27
Прохожу процедуру банкротства, много месяцев подряд в другом офисе без проблем снимала пособия своего ребенка. Пришла снимать пособия в очередной раз, мне разблокировали счет, я предъявила согласие на снятие средств с электронной подписью, как я и делала раньше, мне сказали, что по внутреннему указу банка электронная подпись не является действительной, им нужен оригинал документа с подписью и печатью финансового управляющего. Как известно финансовы управляющие работают дистанционно, например мой фин.управляющий находится в Крыму. Я уточнила, на что они ссылаются, к примеру я ссылаюсь на 63 федеральный закон, согласно которому электронная подпись равнозначна обычной подписи, они сказали, что вышел внутренний указ банка, который стоит выше, поэтому они мне ничего выплачивать не будут. Я продолжала требовать документ или официальный отказ в выплате, мне ничего предоставлять не хотели. Спор был долгим, по итогу чего сотрудники позвонили кому-то, как они выразились, главному, спросив: "Че ей ответить? Она заколебала, не уходит, официальный отказ требует." На что голос сказал: "Ну выдайте ей прожиточный минимум и пусть валит." После разговора сотрудники мне предложили выплатить прожиточный минимум, вместо официального отказа, я отказалась, поскольку это не зарплата, а пособия, то есть деньги моего ребенка. Мне официального отказа не дали, на бумаге, как и подтверждения внутреннего приказа банка, а продолжали откровенно издеваться, попросив продиктовать обращение, которое они зафиксируют, я продиктовала, они его отправили, после чего я попросила показать мне экран компьютера, чтобы я могла прочитать свое обращение, которое в корне отличалось от того, что диктовала я лично. Я уже смирилась с тем, что деньги ребенка мне выдавать не собираются, после чего я уже слезно попросила написать мне отказ, они со смехом выдали мне СКРИПТ, назвав его официальным документом. Я спросила: "Зачем мне Ваш скрипт? Это не документ!!!" На что они просто на этом скрипте поставили печать банка и сказали: "На, теперь это документ." Собственно это всё, что я получила в тот день, буквально насмешку от сотрудников, не ожидала подобного и никогда не могла подумать, что Сбербанк так относится к своим клиентам. Это позор банка. А это, собственно, тот самый официальный документ, прикладываю к обращению ссылку с отзыва в 2ГИС:
https://2gis.ru/tomsk/gallery/geo/422740746052409/photoId/30258560261090435
После мне удалось по оригиналу документа, который я за деньги заказала через почту россии, снять средства, но сути той ситуации это не меняет, с каких пор сотрудники банка могут насмехаться над клиентами и Федеральными законами нашей страны?
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru вашу дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "815514 banki.ru". Я всё проверю и сообщу вам
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Доброго дня. Интересует вопрос, почему ваша поддержка никак не реагирует на оставленную жалобу на вашего курьера Ку... Читать полностью
Когд будет решее мой вопрос Читать полностью
Здравствуйте перенес номер с Теле2 на МТС , и перестали приходить СМС с кодом от сбербанка онлайн. Ну как так то ??... Читать полностью
06.05.2025 года мои банковские операции были приостановлены в рамках исполнения требований Федерального закона № 11... Читать полностью
Вот вы глупая или прикидываетесь? Я же вам пишу что я итак знал что нарушены правила были кем-то .Правила не я нару... Читать полностью
13 сентября 2025 года я осуществляла операцию по снятию наличных средств через банкомат Сбербанка. В результате опе... Читать полностью
Добрый день. Не начисляются бонусы сберспасибо за такси яндекс, в яндексе стоит оплата картой (Не СПБ) бонусы прихо... Читать полностью
Доброго дня, попытался в банкомате в сельской местности снять деньги с разменом по 1000, которые перед этим перевел... Читать полностью
Здравствуйте! Продаем квартиру, которая находилась в залоге у Сбербанка, я продавец погасила полностью свою ипотеку... Читать полностью
Отправлено. Очень жду 🙏🏻 Читать полностью
06.05.2025 года мои банковские операции были приостановлены в рамках исполнения требований Федерального закона № 11... Читать полностью
Банкомат задержал карту, деньги снять не смогла, и пришло смс сообщение блокировке карт, зашла в приложение и перев... Читать полностью
Здравствуйте,Мария! Вопрос со Сбербанком решён.Благодарю за участие! Читать полностью
А когда можно будет восстановить? Читать полностью
Максимум он сможет сказать да/нет. Читать полностью
Мария, здравствуйте! Мне очень нужен доступ в банк, у меня финансовые обязательства. Мне перевели долг, впервые за... Читать полностью
Помогите пожалуйста я перевёл деньги на карту на свою карту ТБанка я карту заблокировали помогите разблокировать ка... Читать полностью
ЗдравствуйтеМария АлександровнаПомогите пожалуйстаЯ перевел деньги на свою карту ТБанка а карту заблокировали и пер... Читать полностью
Добрый день. Пришел отказ по заявке на ипотеку, заказала отчет бки, в нём нашла заявку от 16.07.25 на рассмотрении,... Читать полностью
Доброго дня. Интересует вопрос, почему ваша поддержка никак не реагирует на оставленную жалобу на вашего курьера Ку... Читать полностью
Когд будет решее мой вопрос Читать полностью
Здравствуйте перенес номер с Теле2 на МТС , и перестали приходить СМС с кодом от сбербанка онлайн. Ну как так то ??... Читать полностью
06.05.2025 года мои банковские операции были приостановлены в рамках исполнения требований Федерального закона № 11... Читать полностью
Сотрудник едлизавета акопян / Соня Закарян хамит , не здоровывается с клиентами когда спросили как ее зовут предста... Читать полностью
Специалист Соня Закарян хамит клиентам и рагается на все отделение Читать полностью
Я оставляла отзыв о работе чата Совкомбанка 04 июля, но баллы не получила. Завьялова Ирина Викторовна, г. Снежинск... Читать полностью
Перевели маме пенсию на карту ВТБ. В отделении нам обещали за это 3000р. Но не через месяц , не через два деньги та... Читать полностью
Здравствуйте не могу найти отзыв Читать полностью
здравствуйте, была в базе ЦБ РФ 161 ФЗ, было полностью остановлено дбо, 3 числа меня убрали из списка данного реест... Читать полностью