Список вопросов

Требуется уточнение

Как снять ограничение?

Другое

13.09.2025 20:22

Ozon Банк

Автор

user-996620850558

г Волгоград

Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 91248446. Что делать если озон просто поставил ограничения и пишет обратиться в поддержу. Поддержка всем шлет стандартное , ничего толком не поясняющее объяснение: «Снятие ограничений не предусмотрено. На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.

При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.».

Как снять эти ограничения ???

Здравствуйте.

Банк не участвует в процессе оформления заказов, поэтому мы уточнили подробности у коллег из маркетплейса.

На вашем аккаунте ограничена возможность оформления заказов. Критерии, на которые опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить.

При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с правилами, в которых рассказываем о возможности применения ограничений: https://ozon.ru/t/bk8XXDW

Это не блокировка аккаунта, а ограничение в определённых действиях.

Эксперт банка

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Оплата неподтверждённых услуг.

Здравствуйте жена заказала своей бабушке диван, оплатила товар и доставку. Через несколько часов отменила заказ, но... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Неприятная ситуация с моим фаворитом: Озон Банком

Неприятная ситуация с Озон БанкомХочу поделиться своим печальным опытом взаимодействия с Озон Банком, который остав... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Заблокировали счет после снятия денег за обслуживание

озон заблокировал счет без объяснений, был перевод от втб после закрытия счета, деньги направили по реквизитам озон... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет

Блокировка ДБО юридического лица

Доброго времени суток! . 05.0.9.25 нам было ограничено ДБО с последующим запросом документов по проведенным операци... Читать полностью

15.09.2025 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте, Варвара! Я не получил от вас ответа по своей разблокировке на озоне

Здравствуйте, Варвара! Я вам писал вчера по вопросу блокировки своего аккаунта +79004665044 (+79377600087), там при... Читать полностью

15.09.2025 Другое

баллы за отзыв на сайте

как мне получить 500 баллов за отзыв который я опубликовал на этом сайте? Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Когда перечислять мой остаток

Здравствуйте.Так как восстановить счёт невозможно и мне предложили его закрыть, прошу уточнить:В какие сроки произв... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет

Заблокировали счет карты

Свет в озон банке заблокировали, в чат поддрежке молчат. Документы и пояснение экономического смысла операций отпра... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

разблокировка карты

Позвонив на следующий день, история с допросом продолжилась в течение 33 минут. Одни и те же вопросы и соответствен... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Операции приостановлены

Здравствуйте, мне приостановили операции по моей карте Озон, я предоставил полную информацию в чате поддержки, а он... Читать полностью

15.09.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, Варвара! Я не получил от вас ответа по своей разблокировке на озоне