Список вопросов
Требуется уточнение

Банк занимается фигней

Другое
19.09.2025 14:20
44
Ozon Банк
Автор
user-165322184679
г Саратов

Заблокировали банк по 115фз, сходил к нотариусу, сделал все документы которые они просили, насколько я помню 18-19 страницы мне натариус сам допечатывал потому что я принес только главную страницу. Я потратил 3000р на услуги нотариуса, и должен опять идти допечатывать какие то страницы? Что за бред? Банк не отдает деньги, если вам нужны эти страницы я их скину в чат. НО я уверен что 18-19 страница в письме есть. Вы тогда и уточняйте какие страницы паспорта вам нужны, а то пишите копию, ну я прислал копию. И еще нотариус не первый раз делает такие заявления, я думаю они знают точно какие документы нужны были. Короче возвращайте деньги

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 7 июля о необходимости закрыть счёт.

С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/j985mtJ Уведомили вас об этом в чате 7 июля.

Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/wiHpHLR По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.

Получили ваши документы. В ходе проверки выяснили, что в пакете документов отсутствует 18-19 страницы паспорта. Без этих данных не сможем начать процесс закрытия счёта. Пожалуйста, направьте недостающие сведения. 

Как только получим документы, начнём проверку. Если всё будет оформлено верно, начнём процесс закрытия счёта. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов. 

Эксперт банка

Варвара Долинина
Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ozon Банк

Накопительный счёт
Ozon Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 15.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
14%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Приостановлены операции по карте,18 сентября, сегодня 20 сентября, связалась поддержка наконец то,им отправил поясн... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Блокировка счета по предписанию Озон Банка
Ozon Банк

В ПРОДОЛЖЕНИИ ДИАЛОГА!!!Проблема с блокировкой по предписанию от ОЗОН БанкаМы уже обращались в Банк России, рекомен... Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи
Подписка озон премиум была подключена без моего согласия верните деньги!
Ozon Банк

я не собирался пользоваться услугой озон премиум. Но это как то подключилось без моего согласия и ведома. Услуга уж... Читать полностью

19.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет и не дают возможности связаться с банком ни в чате, ни по телефону
Ozon Банк

Здравствуйте, уважаемые представители ОЗОН Банка!Меня зовут Антон Сергеевич, и я столкнулся с проблемой блокировки... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
стоит ли выбирать озон банк?
Ozon Банк

столкнулся с такой ситуацией, заблокировали деньги на озон карте, поддержка ужастная ответа нету 2 сутки, деньги за... Читать полностью

19.09.2025 Качество обслуживания
Что делать если не зачисляются деньги
Ozon Банк

Все данные которые указывались актуальны, вы что издеваетесь?! Это просто абсурд!!!! Даже если данные не верны, поч... Читать полностью

19.09.2025 Качество обслуживания
Куда делись звёзды? У меня их было 10.
Ozon Банк

Поляков Дмитрий Александрович 1978.26.07.куда делись звёзды? У меня их было 10!?! Читать полностью

19.09.2025 Иные вопросы
Не могу войти в Озон чек.
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу войти в озон чек. Пишет не правильный пароль. Меняла,все равно тоже самое. Есть предположения... Читать полностью

19.09.2025 Иные вопросы
Не зачислили деньги с заблокированой карты
Ozon Банк

Можно узнать в какой банк и по каким реквизитам?я просто не помню что указывала реквизиты 🙁к кому обращаться даже н... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Перевод остатка денежных средств и закрытие счета
Ozon Банк

Здравствуйте! 02.09.2025г. Мой расчетный счет ИП был заблокирован службой фин. мониторинга банка с большой суммой... Читать полностью

19.09.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Приостановлены операции по карте,18 сентября, сегодня 20 сентября, связалась поддержка наконец то,им отправил поясн... Читать полностью

20.09.2025 Другое
Банк занимается фигней
Ozon Банк

там есть эти документы, покажите что их нету. Что должно быть на 18-19 страницах паспорта? Читать полностью

19.09.2025 Другое
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА !!!
Ozon Банк

Куда были переведены денежные средства ?  Читать полностью

19.09.2025 Другое
Озон банк удерживает 1423085 рублей
Ozon Банк

Я все еще жду решения вопроса!  Читать полностью

19.09.2025 Другое
Подключили подписку Премиум без моего согласия!!!!
Ozon Банк

Здравствуйте. Почему у меня подключилась автоматически премиум-подписка? Я эту услугу не заказывал, она мне не нужн... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Заблокировали средства
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. .... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Запрос о подтверждении получения нотариального письма и исполнении требований по закрытию счёта
Ozon Банк

Я направил в адрес ОЗОН Банка нотариально заверенное письмо с требованием закрыть счёт и вывести остаток средств. С... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Не могу войти в Озон
Ozon Банк

Ситуация такая. Моя жена, у неё в Казахстане (г. Байконур) было установлено приложение Озона с привязкой к телефону... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Озон банк удерживает 1423085 рублей
Ozon Банк

здравствуйте!! От банка пришел запрос документов, мы их предоставили, но банк все равно заблокировал счет 14.08.202... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Как разблокировать счёт
Ozon Банк

Здравствуйте, всем городом собирали помощь на СВО, все переводы подписаны, чеки сохранены, заблокировали счёт. Зака... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
!++92*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +6233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<64*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга +3228~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
~17+ ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга 2219~! России и СНГ
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
~*67*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +D297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
!^^74*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга 2233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП ^^10*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга +8218~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
ТОП ++38*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга +2229~! России и СНГ
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
~59+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +N297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
!~13+~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
!^^78*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +2233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование