Список вопросов
Ответ дан

Не могу вернуть свои деньги!

19.09.2025 16:51
18
Яндекс Банк
Автор
user-618022835304
г Москва

26.08.2025 я перевел 15 тыс рублей на Яндекс банк для покупки товара у них на маркете, покупка не состоялась, позвонил в поддержку чтоб вернуть деньги, мне ответили, что можно вернуть через личны кабинет Яндекс пей, но там я не нашел свои средств, в поддержки сказали что нужно зайти через аккаунт где есть карта пей, прислали инструкции не помогли, до 06.09. 2025 я выяснил что же это за такой аккаунт который я не знаю, но он есть у меня, в итоге нашли этот аккаунт, но вернуть все равно не смог, т.к. не могу связать его с госуслугами, выдает ошибку, я опять звоню в поддержку Яндекс банка с вопросам как мне вернуть они говорят направьте нам письмо с фото паспортом, что это вы и реквизиты , 06.09.2025 направил письмо, в ответ опять инструкции как вывести через приложение, не помогло, и так до 12.09.2025 , ежедневные звонки и переписка , а я пенсионер мне 81 год, в итоге 12.09.2025 мне сказали что я не верно направил письмо 06.09.2025, нужно заполнить и прекрепитт заявление, я сделал как они сказали согласны из инструкции заполнил заявление, сделал фото паспорта, фото с паспортом, реквизиты и отправил письмо! И в ответ как вы думаете , что, да верно инструкции как это сделать через приложении у меня таких писем более 10 уже с одной и той же инструкцией, которая не помогает, такого издевательского отношение ко мне в 81 год, я ни где не получал, сотрудники не хотят помочь обсолютно, так же планирую обратиться с жалобой в ЦБ РФ, в регуляторы и надзорные органы!

Здравствуйте!

Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Техподдержка отказывается выдать справку
Яндекс Банк

Мне нужна банковская выписка, со счета, в которой будет указана следующая информация: номер счета, на который налож... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

Сегодня платформа Яндекс Маркет совместно с Яндекс банком списали без ведома денежные средства за долг по сплиту с... Читать полностью

Банк не дает повысить лимиты, ссылаясь на непонятный пункт договора 3.5.
Яндекс Банк

Добрый день! Являюсь самозанятым, работаю через Яндекс Про, имеется карта Яндекс Пей и Яндекс Про, следовательно. С... Читать полностью

Не могу вернуть свои деньги!
Яндекс Банк

Я через отзыв и оценку буду разбираться, а так же ЦБ и другие органы, с поддержкой яндекс банка общаться больше не... Читать полностью

Блокировка счета юмани
Яндекс Банк

Здравствуйте. Заблокировали счёт . Были переводы ,в связи с внезапной смерти супруга ,о чем была информация передан... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Яндекс обманывает своих клиентов
Яндекс Банк

А помоему хотели, по вашему написать что 19% до 27 октября, а через пару дней сделать 17% и написать тоже самое до... Читать полностью

Яндекс обманывает своих клиентов
Яндекс Банк

Ну а зачем тогда писать что 19 процентов до 27 октября и вводить людей в заблуждение? Почему сразу не сказать что:... Читать полностью

Блокировка счета юмани
Яндекс Банк

Здравствуйте. Заблокировали счёт . Были переводы ,в связи с внезапной смерти супруга ,о чем была информация передан... Читать полностью

Яндекс обманывает своих клиентов
Яндекс Банк

Ссылка на скриншот 26.08.2025 года я поддался на рекламу яндекса о высоком проценте на сейвах без срока и решил отк... Читать полностью

Хочу закрыть счет и вывести средства
Яндекс Банк

Здравствуйте. Открыл карту в Яндекс Пэй , пополнил на 10 т.р., попробовал оплатить на Озон на эти же 10 т.р. В итог... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не дает повысить лимиты, ссылаясь на непонятный пункт договора 3.5.
Яндекс Банк

Добрый день! Являюсь самозанятым, работаю через Яндекс Про, имеется карта Яндекс Пей и Яндекс Про, следовательно. С... Читать полностью

Не могу вернуть свои деньги!
Яндекс Банк

Я через отзыв и оценку буду разбираться, а так же ЦБ и другие органы, с поддержкой яндекс банка общаться больше не... Читать полностью

Зачисление ДС на карту
Яндекс Банк

Правильно ли я понимаю, что мы ожидаем получения информации от Сбера? Если это так, давайте я самостоятельно запрош... Читать полностью

Зачисление ДС на карту
Яндекс Банк

Уважаемые представители компании, мне не очень интересны ваши внутренние регламенты, касающиеся сроков рассмотрения... Читать полностью

Зачисление ДС на карту
Яндекс Банк

Добрый день!12.09.25г. я внес 54 000 на карту Яндекс через сторонний банкомат Сбербанка. Однако до настоящего момен... Читать полностью

Яндекс не начисляет кэшбек
Яндекс Банк

Ответ будет ???  Читать полностью

Заблокировали доступ к счету по 161-ФЗ
Яндекс Банк

В итоге получилось разблокировать счет через часов 30 после блокировки и ответов на 10 вопросов от оператора поддер... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

На каком основании деньги направлены в счет погашения ареста, а не задолженности, если деньги списаны в счет оплаты... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

Я понимаю, что мое обращние находится в работе, также мне разъяснено, что обращение будет рассматриваться неопреде... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

Я имею счет, открытый в АО "Яндекс Банк", к счету привязаны дебетовая карта, а также карта Супер Сплит. Учитывая то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП ++23*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга +8229~! России и СНГ
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

!^^71*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

=*87*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CA­SINO НА 2025 ГОД: от Рейтинга +T230~! Топ+nEW РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

Банк побирается как может
Сбербанк

Михаил Михайлович, мы рассмотрели ваше обращение №2509197001770386 от 19.09.2025. Не можем вернуть комиссию 500р за... Читать полностью

ТОП =*45*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга +3218~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
+~30*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +Q297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

!<<50*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +1233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

ТОП <<33*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга +5219~! России и СНГ
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

ТОП ++57*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга 2218~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
!<<97*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +9233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью