Список вопросов
Ответ дан

Банк не дает повысить лимиты, ссылаясь на непонятный пункт договора 3.5.

Переводы и платежи
20.09.2025 00:26
6
Яндекс Банк
Автор
user-565315525222
г Москва

Добрый день! 

Являюсь самозанятым, работаю через Яндекс Про, имеется карта Яндекс Пей и Яндекс Про, следовательно. 

Столкнулся с такой проблемой, что в приложении не получается увеличить лимиты или перейти на максимальный уровень, выдает ошибку.
В поддержке ссылаются на непонятный пункт договора 3.5, решите, пожалуйста, проблему. 

Первый раз сталкиваюсь с какими-либо проблемами с банками, если честно, поэтому для меня это действительно выглядит очень странным, потому что я являюсь действующим клиентом Альфа Банка, Сбербанка, Т-Банка и ВТБ, и никогда с ними никаких проблем не возникало. 

Пару лет назад у меня заблокировали 2 счета по 115-ФЗ, в Сбербанке и в Тинькофф (он тогда так назывался), но это уже давно в прошлом, сейчас же у меня уже давно разблокированы счета как в Сбербанке, так и в Т-Банке, то есть никаких блокировок ни у одного банка у меня нет. Почему же с вашим банком у меня возникает такая проблема я действительно не понимаю...

Если это как-то связано с прошлыми блокировками по 115-ФЗ, то я думаю, что это какая-то ошибка, потому что давно уже все вопросы касательно тех блокировок решены и ни в каких базах я не числюсь как злостный нарушитель и никогда им не был! 

Если же это не связано с прошлыми блокировками счетов в других банках - тогда я даже ума не приложу с чем это может быть связано, ведь я никогда не нарушал правила пользования ни одним банковским продуктои из существующих в нашей стране. 

Помогите, пожалуйста, это решить, ведь это действительно очень затрудняет работу через Яндекс Про в качестве самозанятого :( 

С уважением, Филиппов Артем Анатольевич

Номер договора на карту Яндекс Пэй: 

No Э20220826982763041 от 26.08.2022

Номер договора на карту Яндекс Про: 

No П20250908583680866 от 08.09.2025

Номер телефона: +7-900-333-28-71

Здравствуйте!

Проверил ваше обращение, повысить уровень действительно не получится. В чате поддержки поделились всей возможной информацией.

Вы по-прежнему можете пользоваться картой Про и получать на неё выплаты.

Эксперт банка

Алексей Мартинович
Алексей Мартинович
Финансовый аналитик
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
8%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Техподдержка отказывается выдать справку
Яндекс Банк

Мне нужна банковская выписка, со счета, в которой будет указана следующая информация: номер счета, на который налож... Читать полностью

20.09.2025 Качество обслуживания
Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

Сегодня платформа Яндекс Маркет совместно с Яндекс банком списали без ведома денежные средства за долг по сплиту с... Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы
Не могу вернуть свои деньги!
Яндекс Банк

Я через отзыв и оценку буду разбираться, а так же ЦБ и другие органы, с поддержкой яндекс банка общаться больше не... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Блокировка счета юмани
Яндекс Банк

Здравствуйте. Заблокировали счёт . Были переводы ,в связи с внезапной смерти супруга ,о чем была информация передан... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Яндекс обманывает своих клиентов
Яндекс Банк

А помоему хотели, по вашему написать что 19% до 27 октября, а через пару дней сделать 17% и написать тоже самое до... Читать полностью

19.09.2025 Текущий счет
Яндекс обманывает своих клиентов
Яндекс Банк

Ну а зачем тогда писать что 19 процентов до 27 октября и вводить людей в заблуждение? Почему сразу не сказать что:... Читать полностью

19.09.2025 Текущий счет
Блокировка счета юмани
Яндекс Банк

Здравствуйте. Заблокировали счёт . Были переводы ,в связи с внезапной смерти супруга ,о чем была информация передан... Читать полностью

19.09.2025 Обслуживание
Яндекс обманывает своих клиентов
Яндекс Банк

Ссылка на скриншот 26.08.2025 года я поддался на рекламу яндекса о высоком проценте на сейвах без срока и решил отк... Читать полностью

19.09.2025 Текущий счет
Хочу закрыть счет и вывести средства
Яндекс Банк

Здравствуйте. Открыл карту в Яндекс Пэй , пополнил на 10 т.р., попробовал оплатить на Озон на эти же 10 т.р. В итог... Читать полностью

19.09.2025 Текущий счет
Не могу вернуть свои деньги!
Яндекс Банк

26.08.2025 я перевел 15 тыс рублей на Яндекс банк для покупки товара у них на маркете, покупка не состоялась, позво... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Не могу вернуть свои деньги!
Яндекс Банк

Я через отзыв и оценку буду разбираться, а так же ЦБ и другие органы, с поддержкой яндекс банка общаться больше не... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Не могу вернуть свои деньги!
Яндекс Банк

26.08.2025 я перевел 15 тыс рублей на Яндекс банк для покупки товара у них на маркете, покупка не состоялась, позво... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Зачисление ДС на карту
Яндекс Банк

Правильно ли я понимаю, что мы ожидаем получения информации от Сбера? Если это так, давайте я самостоятельно запрош... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Зачисление ДС на карту
Яндекс Банк

Уважаемые представители компании, мне не очень интересны ваши внутренние регламенты, касающиеся сроков рассмотрения... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Зачисление ДС на карту
Яндекс Банк

Добрый день!12.09.25г. я внес 54 000 на карту Яндекс через сторонний банкомат Сбербанка. Однако до настоящего момен... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи
Яндекс не начисляет кэшбек
Яндекс Банк

Ответ будет ???  Читать полностью

18.09.2025 Переводы и платежи
Заблокировали доступ к счету по 161-ФЗ
Яндекс Банк

В итоге получилось разблокировать счет через часов 30 после блокировки и ответов на 10 вопросов от оператора поддер... Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

На каком основании деньги направлены в счет погашения ареста, а не задолженности, если деньги списаны в счет оплаты... Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

Я понимаю, что мое обращние находится в работе, также мне разъяснено, что обращение будет рассматриваться неопреде... Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Незаконное списание денежных средств
Яндекс Банк

Я имею счет, открытый в АО "Яндекс Банк", к счету привязаны дебетовая карта, а также карта Супер Сплит. Учитывая то... Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~*15*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +C297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
!=*67*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП ++83*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга +2228~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
ТОП ++84*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга +1229~! России и СНГ
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
~83+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +D297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
++25*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CA­SINO НА 2025 ГОД: от Рейтинга +D230~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
!=*39*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Кази­но НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +2233~! РОССИИ-и-СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП ++50*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-cA­si­nO на 2025 ГОД: от Рейтинга +3219~! России и СНГ
Совкомбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<23*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга +8228~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 ОСАГО
<~42*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Кази­но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +A297~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
ОТП Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование