Список вопросов
Требуется уточнение

Злонамеренно отказываются делать чарджбэк по выдуманной причине, за одно с мошенниками!

20.09.2025 14:53
28
Альфа-Банк
Автор
user-758319218830
г Улан-Удэ

Столкнулась с мошенничеством на алиэкспресс, кинули с бракованными товарами, все споры с этими товарами 'решили' отправить их ЗА СВОЙ СЧЕТ и заплатить за доставку каждого товара 1500-6000 рублей, чтобы получить обратно сравнительно копейки за товар. Никто не обещал вернуть мне деньги за обратную доставку. Брак или несоответствие описанию свински проигнорировали. Более того не дали обжаловать эти споры и выключили поддержку в моем аккаунте - что само по себе факт мошенничества!

Обратилась с этим в банк сделать чарджбэк, объяснила ситуацию, прислала скрины - так и они туда же, за одно с теми выродками! Так же свински игнорируют обстоятельства и Статья 18 для них пустой звук очевидно! В ответ отписки 'Для проведения проверки и опротестования операций просим предоставить подтверждение того, что бракованный товар вы вернули в Aliexpress (так как возврат товара ненадлежащего качества продавцу является обязательным условием для опротестования операций, в случае, если вы получили товары ненадлежащего качества)'

Возврат бракованного товара не является обязательным условием для чарджбэка, тем более если продавец не идет на контакт! Я написала на почту алиэкспресс письмо с предложением забрать товары, прошла неделя они не ответили! Никаких других способов вернуть товары нет! КАК я верну если некуда возвращать?! Никому эти товары вообще не нужны! По правилам алиэкспресс бракованные товары не возвращают обратно!

Нет никакого закона обязывающего покупателя возвращать бракованные товары за свой счет и банк с этим не считается!

Всячески тянут время и выдумывают предлоги чтобы слить обращение: то они видети ли не могли перейти по ссылке на яндекс диск, скачать архив со скринами - в чат им все скрины выложи, то операции им не понятно какие - выписку им пришли, а теперь с возвратами прискреблись! Которое обращение по одному и тому же вопросу таким образом слили, при том пишут что вопрос решен! ГДЕ он решен??? Просто не хотят делать чарджбэк и нашли выдуманный предлог для отказа! На вопрос, на основании какого закона банк игнорирует права покупателя и не считается с обстоятельствами, оператор ответил что они не обсуждают законодательство, просто предоставьте им то чего невозможно предоставить!

В чате операторы делают вид что занимаются вопросом, тянут время, лапшу на уши вешают. На одну я пожаловалась, они лицемерно извинились и после этого стало невозможно создать обращение на эту тему, написано 'Обращение уже было отправлено ранее' 'Мы ответили на ваше обращение.'

Одни мошенники покрывают других и помогают мошенникам с алиэкспресс кидать покупателей, возможно в доле с ними!

Кстати ранее по обращению здесь же мне вернули деньги за сломанную подставку с которой так же кинули на алиэкспресс! Никто не компостировал мне мозги с возвратами и не запрашивал предоставить то что невозможно предоставить! Это такие же бракованные вещи, которые я не могу использовать!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 850999) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как оплатить кредит через кассу по льготной ипотеке?
Альфа-Банк

В феврале 2025 года между мной и АО «Альфа-Банк» заключен договор ипотечного кредитования (семейная ипотека) по ДДУ... Читать полностью

Некорректная работа платежной системы Альфа пей
Альфа-Банк

23.09.2025 посетил банкомат г. Чайковский, ул. Мира, 19 Альфа банк для снятия наличных. Запустил приложение Альфа п... Читать полностью

Как получить справку о закрытии договора в проекте свой в альфа?
Альфа-Банк

Не могу устроится на работу. Договор закрыли и ничего никто дать не может. Как получить справку? Справка что догово... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Был вопрос задан случайно нажал ответ принят .
Альфа-Банк

Если нужны будут какие либо уточнения с моей стороны для ускорения решения данного вопроса , сообщите .   Читать полностью

Заблокировали карты .
Альфа-Банк

Дайте мне срок вашего ответа, я сижу без денег. Вы оставили меня без средств существования Читать полностью

Добрый день! Хотел узнать, почему у меня списали просрочку по кредиту, хотя прошел процедуру банкротства. Уже было составлено несколько заявлений в банк, сотрудники никто ничего не знает, постоянно меня туда сюда перенаправляют
Альфа-Банк

Добрый день! Когда я получу ответ?Лилипео Татьяна , добрый день! Когда я получу ответ на свой вопрос? Читать полностью

Обман заправки через приложение
Альфа-Банк

1.09.хотел заправиться через приложение заказ на 20л топлива аи95. Пришло сообщение можно заправлять, вставил писто... Читать полностью

Претензия по незаконной блокировке кредита и начислению процентов
Альфа-Банк

Краткая хронология и суть проблемы:1. 20.09.2025 при оформлении кредита меня предупредили о «блокировке средств на... Читать полностью

Здравствуйте,мне нужно страхование жизни и трудоспособности ,на сайте только жизнь ,подскажите это одно и тоже ?
Альфа-Банк

Выше описала все Читать полностью

Не поступили денежные средства
Альфа-Банк

Написала отзыв, по ссылке в приложении, за которое должно было быть денежное вознаграждение, но денежных средств не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа банк не раскрывает аккредитив
Альфа-Банк

Аккредитив от 10.09.2025, документы ( выписка из егрн) предоставлены 16.09.2025. аккредитив до сих не раскрыт, на... Читать полностью

Альфа-Банк заблокировал счёт и отказывается вернуть мои деньги из-за попытки "сомнительного" перевода
Альфа-Банк

23.09.2025 Я попыталась совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 350 000 рублей на счет ВТБ, с... Читать полностью

Альфа банк неправильно оформил платежное поручение
Альфа-Банк

Добрый день, я оплачивала транспортный налог за 2023 г. через Альфабанк, банк в платежке вместо моего ИНН указал св... Читать полностью

Как вернуть списанный процент по карте 365 дней за несколько дней просрочки? Банк не уведомил об окончании срока карты!!! СТЫД. ПОЗОР!!!
Альфа-Банк

Вопрос только один. Мне подавать в СУД???? МЫ НЕ НАМЕРЕНА ДАРИТЬ ПРОСТО ТАК ВАМ ТАКУЮ КРУПНУЮ СУММУ ДЕНЕГ!!! Читать полностью

Как банк относится к своим клиентам? Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали задавать вопросы. Я им ответила на все вопросы, которые касались лично меня. Но мне стали задавать вопросы о человеке, которому я
Альфа-Банк

Почему нет вины сотрудника?Почему я должна разглашать персональные данные не свои? Про свои я ответила. На банк зак... Читать полностью

Отказываются выдавать фискальный чек после оплаты ЖКХ в приложении
Альфа-Банк

Надеюсь на конструктивную реакцию и решение вопроса, а не как в приложении ответили. Читать полностью

Возврат денежных средств за двойное списание по одному кредиту.
Альфа-Банк

Сколько вы ещё будете изучать мой вопрос? Читать полностью

Отказываются выдавать фискальный чек после оплаты ЖКХ в приложении
Альфа-Банк

Произведена оплата за ЖКХ через раздел "Платежи" мобильного приложения. Фискальный чек на электронную почту не пост... Читать полностью

Комиссия на снятие наличных
Альфа-Банк

Пришел в офис банка снять наличные при фз-115, сказали комиссия 5%, если подожду ровно месяц, то будет 0%, прихоже... Читать полностью

Возврат денежных средств за двойное списание по одному кредиту.
Альфа-Банк

Добрый день. 18 сентября 2025 года у меня по графику платежей списался платёж по кредиту. 19 сентября мне звонят и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитные каникулы участникам СВО ошибки по уточнению графика платежей
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Хотелось бы уточнить на какой стадии решение моего вопроса. Есть опосение что ситуация с каждым... Читать полностью

Карта заблокирована по неизвестной причине
Сбербанк

Здравствуйте, я пока не получил от вас ответа. Читать полностью

Некорректная работа платежной системы Альфа пей
Альфа-Банк

23.09.2025 посетил банкомат г. Чайковский, ул. Мира, 19 Альфа банк для снятия наличных. Запустил приложение Альфа п... Читать полностью

Как получить справку о закрытии договора в проекте свой в альфа?
Альфа-Банк

Не могу устроится на работу. Договор закрыли и ничего никто дать не может. Как получить справку? Справка что догово... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Сбер необоснованно удерживает денежные средства принадлежащие мне по закону. Полная некомпетентность сотрудников, заволокичивание и незнание законов.
Сбербанк

Я являюсь наследником по счёту *1548 Левона Лазаревича Д. уже на протяжении более 5 месяцев не могу получить остато... Читать полностью

Сняли дистанционное ограничение на дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Пришло пуш уведомление от ТБанка что карты разблокированы,Но воспользоваться средствами так и не могу,не снять не п... Читать полностью

Заключение пригодности жилья не подходит по форме
Сбербанк

Заключение о пригодности жилья, выданное местной администрацией, не соответствует требованиям банка. Как быть в это... Читать полностью

Был вопрос задан случайно нажал ответ принят .
Альфа-Банк

Если нужны будут какие либо уточнения с моей стороны для ускорения решения данного вопроса , сообщите .   Читать полностью

заявка на дебетовую карту
Россельхозбанк

заявка на дебетовую карту Россельхозбанк Читать полностью

Посещал отделение банка, открывал накопительный счет. Все быстро четко, простые и понятные условия, грамотные сотрудники, в дальнем планирую пользоваться и другими продуктами банка
Россельхозбанк

Оставить отзыв Читать полностью