Список вопросов
Требуется уточнение

Здравствуйте, приостановили операции по счету на переводы и оплаты, в поддержке игнорируют

21.09.2025 09:55
55
Ozon Банк
Автор
user-356921412409
г Краснодар

Помогите восстановить счёт я прислала подтверждение доходов в чат но игнорируют, помогите разблокировать счёт Почему меня вообще заблокировали Я не пойму Постоянно пользуюсь озоном уже год и тут на тебе ситуация поддержка везде молчит.... помогите 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Банк установил ограничения в соответствии с пунктом 11.4 правил: https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 , с которыми клиент соглашается, когда открывает счёт.

20 сентября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. 21 сентября вы прислали некоторые сведения, но позже попросили закрыть счёт. 

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки составляют 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернёмся в чате.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Нет входа на маркетплейс Озона
Ozon Банк

Здравствуйте. долгое время пользовались возможностью покупок на маркетплнйсе Озон. Очень понравился Ваш сервис и об... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Закрытие счета. Нотариальная доверенность.
Ozon Банк

Да, но почему я не могу закрыть счет, путем предоставления Вам реквизитов с другого банка. Если я это могу сделать... Читать полностью

Возврат оригинала исполнительного листа
Ozon Банк

Добрый день! Прошу уточнить с каким отделом/сотрудником (номер телефона/адрес эл.почты)можно связаться по вопросу о... Читать полностью

Озон банк не закрывает счёт и не выводит мои средства
Ozon Банк

я отправила свои данные по почте, ожидаю ответа. Хочу также подметить, если вчера я хотя бы могла наблюдать в прило... Читать полностью

Закрыть счет и вернуть деньги на другой счет в другой банк
Ozon Банк

Здравствуйте!Я вам отправляла письмо с нотариально заверенными документами по закрытию счета в вашем банке, так как... Читать полностью

Не выводят деньги со счета Озон
Ozon Банк

Ясно все с вами. И тут никто ничего не решает. Мне месяцами ждать своих же денег?! Не надо сваливать на банк, в дру... Читать полностью

Закрытие счета. Нотариальная доверенность.
Ozon Банк

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка Ozon Банк. Я работал с криптовалютой и заблокировали счет. Предостави... Читать полностью

Не выводят деньги со счета Озон
Ozon Банк

Что за херня не выводят деньги с озон счета на карточку банковскую с 26 числа поддержка общаеться с шаблонами что о... Читать полностью

Покуда есть на свете дураки, нам жить обманом, стало быть, с руки.
Ozon Банк

Мною, Коноваловым Романом Сергеевичем, 22.09.2025 г. была приобретена платная подписка Озон-премиум за 1790 рублей.... Читать полностью

Добрый день ,заблокировали мою карту ,мой номер 89141928916 , какие сроки закрытия счета и возврата денег ? Возможно ли это сделать дистанционно? В чате поддержки тишина уже сутки
Ozon Банк

Дидковский Владислав Владимирович 89141928916 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованная блокировка счета и удержание средств
Ozon Банк

написала на эту почту еще вчера, так же как и предоставила все справки и чеки в чат с банком тоже вчера, никто не о... Читать полностью

Перевод средств по закрытию
Ozon Банк

ID вопроса (855886)., мне не помогли, ограничения не сняли, деньги на другой счет не перевели, я остался без средст... Читать полностью

Заблокировали счёт и деньги мне мои же не отдают.
Ozon Банк

Хотел сделать перевод в размере 135000 р. Но банк решил что я попал под воздействия мошенников. При общении со мной... Читать полностью

Необоснованная блокировка счета и удержание средств
Ozon Банк

Здравствуйт, сегодня 28.09.25 мне заблокировали счет, хотя у меня открыта самозанятость и именно карта озон привяза... Читать полностью

Как получить информацию, что карта тебе не принадлежит, если у меня нет личного кабинета и нет договорных отношений с банком?
Ozon Банк

Микрофинансовая организация перевела деньги на карту Озон банка 220432хххххх2392 при заключении договора займа. Я,... Читать полностью

Не обоснованное удержания заработной платы самозанятого!!!!!
Ozon Банк

Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке находится в процессе закрытия по вашей инициативе. На нем имеется остаток средс... Читать полностью

Не решенный закрытый вопрос
Ozon Банк

Из ваших слов - расчетная дата 3-е число каждого месяца и льготный перио продлится до 3-го декабря. Верно? Читать полностью

Заблокировали переводы. Предоставил информацию по запросу. Снова просят информацию. Пишу закрыть счёт, жду весь день, ничего не происходит. У Вас в банке ко всем клиента такое отношение?
Ozon Банк

Дайте мне закрыть счет и вывести свои деньги на другой банк Читать полностью

Не решенный закрытый вопрос
Ozon Банк

Здравствуйте. Мой вопрос о расчетной дате спустя неделю так и не решился. Читать полностью

Верните деньги Озон, 2 дня молчите
Ozon Банк

Озон Банк 26 сентября ограничил движение средств самозанятому. Присылала все документы - 2 молчат. Не хочу иметь с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Слишком настойчивый сотрудник банка
Альфа-Банк

Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью

Нет входа на маркетплейс Озона
Ozon Банк

Здравствуйте. долгое время пользовались возможностью покупок на маркетплнйсе Озон. Очень понравился Ваш сервис и об... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Валютный вклад. Забрать в валюте.
ВТБ

Валютный вклад в долларах и евро был открыт 09.03.2022. Могу я забрать 30.09.2025г. валюту со своего счета? Мастер... Читать полностью

заблокировали операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн
Сбербанк

здравствуйте занимаюсь перепродажей виртуальных подарков в телеграмме, можно пожалуйста разблокировать мою рабочую... Читать полностью

Сотрудник обманула пенсионера и подключила платные услуги без согласия клиента.
ВТБ

Мне бы хотелось узнать о результатах проверки. Как возможно это сделать? Читать полностью

Когда прийдет выплата по вкладу
Банк ДОМ.РФ

Сегодня день выплаты по вкладу, а ее нет, уже 13:00 по мск Читать полностью

заблокировали операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн
Сбербанк

занимаюсь nft подарками в телеграмме , покупка продажа, создание нфт, это была моя рабочая карта, можно пожалуйста... Читать полностью

Хочу подать жалобу на ВТБ
ВТБ

На протяжении месяца ходила в банк писала заявление по поводу разблокировки карты и снять остатки, 3 раза бегала го... Читать полностью

Закрытие счета. Нотариальная доверенность.
Ozon Банк

Да, но почему я не могу закрыть счет, путем предоставления Вам реквизитов с другого банка. Если я это могу сделать... Читать полностью

Закрыть счёт с переводом средств в другой банк
Т-Банк

Тогда я могу просто заверить свое письмо нотариусом на закрытие счета и отправить письмо по почте России  Читать полностью