33
27.09.2024 года мне и моему супругу был оформлен ипотечный кредит на строительство жилого дома по программе «Строительство жилого дома» по семейной ипотеке с первоначальной ставкой 6% годовых.
При оформлении кредита менеджер банка настоятельно рекомендовал, а по факту — навязал подключение платного пакета услуг «Домклик Плюс» со страхованием жизни. Нам прямо заявили, что отказ от этого пакета негативно скажется на одобрении кредита или приведет к увеличению процентной ставки. Под давлением и желанием получить кредит на заявленных условиях мы были вынуждены согласиться и подписать договор с этим условием.
Теперь мы обязаны ежегодно оплачивать этот пакет, иначе банк в одностороннем порядке повысит нашу кредитную ставку с 6% до 7% (п. 4 Индивидуальных условий), что приведет к значительному увеличению переплаты.
Хочу обратить внимание, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России уже признала действия Сбербанка по навязыванию пакета «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства (Решение по делу № 07/01/11-53/2023). Это прямо говорит о том, что такая практика незаконна.
Мы не против страхования жизни, как одного из требований банка-кредитора. Мы готовы оформить полис страхования в любой аккредитованной Сбербанком страховой компании. Но мы категорически против того, чтобы нас принуждали к покупке ненужного нам комплексного пакета услуг только ради сохранения изначально обещанной ставки.
Прошу представителей банка обратить внимание на эту проблему и решить вопрос в досудебном порядке:
- Исключить условие об обязательном подключении пакета «Домклик Плюс» из нашего кредитного договора.
- Заключить дополнительное соглашение, которое заменит обязанность приобретения пакета на обязанность оформления классического полиса страхования жизни и здоровья в аккредитованной страховой компании с сохранением процентной ставки на уровне 6%.
- Вернуть уплаченные деньги за навязанную услугу.
Надеюсь на понимание и скорейшее решение этого вопроса. Хочется верить, что крупнейший банк страны дорожит своей репутацией и соблюдает права потребителей.
(ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.)
С уважением
Здравствуйте!
Я проверю и вернусь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день уважаемые сотрудники банкаМеня зовут Ставер Павел Артемович. У меня заблокировали карту 13 сентября, ка... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
23.09.2025 я явился в офис банка в г. Новороссийск по ул. Малоземельская с просьбой выдать мне реквизиты для переда... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Егор и пользовался услугами вашего банка, не нарушал никаких правил, но 15 сентября по неи... Читать полностью
Я занимаюсь закупками корейской косметики, почему-то заблокировали карты. Обрезали единственный способ заработка, р... Читать полностью
Добрый день, а можно как то получить медиацию вносить 10% от платежей на срок от полугода до года, пока соберу ресу... Читать полностью
Мы с другом занимаемся перепродажей вещей онлайн, он мне переводил деньги на сбер, я отправлял деньги либо поставщи... Читать полностью
Добрый день. У нас купили деньги по жилищному сертификату, однако из за ошибки сотрудника банка мы не можем получит... Читать полностью
Пожалуйста, свяжитесь с коллегами из Т-банка, чтоб решить вопрос скорее. Здесь я также написала Т-банку о данной си... Читать полностью
Я являюсь одинокой матерью малолетнего ребенка. На протяжении 25 лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" , неоднократно... Читать полностью
Я являюсь одинокой матерью малолетнего ребенка. На протяжении 25 лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" , неоднократно... Читать полностью
Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку "Домклик плюс", как якобы обяз... Читать полностью
Здравствуйте. Между мною и ПАО Сбербанк 24.10.24 г был заключен договор ипотеки по государственной программе "Семей... Читать полностью
Какую страховку посоветуете оформлять для путешествий заграницу? Читать полностью
Здравствуйте! Несколько раз подавала заявки. Приходили отказы. Суть такова, что заболевание произошло до выдачи кре... Читать полностью
я жду ответа , месяц прошел зачислений нет ! Читать полностью
Сбер банк отклонил взыскание по исполнительному листу, несмотря на уведомление, что корректный номер счёта взыскате... Читать полностью
Сколько ожидать? Этого времени не достаточно? Читать полностью
05.09.2025 лист был предъявлен в Сбербанк, который в свою очередь был стороной судебного разбирательства. Смс сообщ... Читать полностью
Я клиент Сбербанка более 10 лет. Зарплату и каждый день на покупки использую только этот банк. И я в возмущении от... Читать полностью
Добрый день уважаемые сотрудники банкаМеня зовут Ставер Павел Артемович. У меня заблокировали карту 13 сентября, ка... Читать полностью
я отправила перевод 45000,по номеру телефона,как оказалось,это действовали мошенники Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Здравствуйте . я Энин Яков Михайлович, 12.08.2004 г. рождения , 4524 519038 , 89185976077, iakov200477@mail.ru .Явл... Читать полностью
Здравствуйте . я Энин Яков Михайлович, 12.08.2004 г. рождения , 4524 519038 , 89185976077, iakov200477@mail.ru .Явл... Читать полностью
ПИСАЛА ЖАЛОБУ в банки.ру, КАК ПОСТУПИЛИ МЕРЗКО С ДОСТАВКОЙ КАРТЫ. ПРИШЛО СМС, НАПИШИТЕ , что ароблема решена щачте... Читать полностью
Хоть кто нибудь понимает, что то в аашем гребанном приложении? Читать полностью
Здравствуйте . Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , номер и серия паспорта РФ 4524 519038 , +79185976077Явля... Читать полностью
Без каких-либо причин (зарплатный клиент больше 7 лет, никаких просрочек по кредиткам, сумма на накопительном счету... Читать полностью