28
ООО "Озон банк" был банком-иницаиатором наложения ограничений по 161 статье ФЗ. К слову, эти ограничения не дают пользоваться и другими банками. То есть банк счел меня мошенником, хотя, к слову, я официально работаю и заралата мне приходила именно по реквизитам этого банка. Прошло уже 3 месяца борьбы за снятие ограничений и я даже не могу вывести свои 2 зарплаты, т.к. наличными банк выдать не может, а перевести на другой банк тоже не может, потому что ограничения распространились и на другие мои банки.
Содействовать в решении вопроса Озон банк не собирается, лишь шаблонные ответы и никакой конкретики. Обращение в ЦБ РФ было написано уже 3 раза и 2 раза я писала жалобу в ЦБ на обслуживание клиентов Озон банка.
Все друг на друга переводят стрелки и никто не может сказать как данную проблему решить.
Что самое интересное, Озон банк даже не может нвзвать конкретную причину или какой именно перевод привел к такому исходу.
Попытаться это выяснить тот еще квест, потому что электронную почту они считают "ненадежным каналом связи", а чат поддержки в приложении мне просто заблокировали, то есть само окошко, куда пишешь текст обращения в поддержку, просто неактивно.
Очень ловко Вы проблемы решаете (свои, конечно же, а не клиентов).
Уважаемый ООО "Озон банк", раз уж вы решили наложить ограничения, вы хоть говорите за что именно, а не шаблонно "потому что", либо содействуйте в решении вопроса.
Жить без денег 3 месяца очень трудно, если что. А это я еще про невозможность выплаты кредитов не говорю.
Продолжим. Написала нотариально заверенное заявление о закрытии счета (так как Озон из возможных вариантов предлагает только это). Заявление вручено 15.09.2025. Пришел ответ от поддержки, что закроют счет в течение 32 дней. Уточнила через какое время они выведут мои средства (мои 2 месячных зарплаты) на счет в другом банке, ответ "не позднее 32 дней".
Хочу уведомить, что в связи со статьей 859 ГК РФ средства должны быть перечислены на другой счет не позднее 7 календарных дней с момента получения заявления.
Поддержке я также продублировала текст статьи, на что был ответ "мы выводим средства в соответствии с нашими клиентскими правилами". Я извиняюсь, а с каких пор банк может сам устанавливать сроки, которые идут вразрез с законодательство? Это что за беспредел?
Сегодня 21.09.2025 и если завтра (22.09.2025 включительно) деньги не будут зачислены на мой счет в другом банке, мне придется писать заявление в прокуратуру и иск в суд за незаконное удержание моих денежных средств.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я Рубченков Егор Владимирович, обратился в чат озон банка чтобы закрыть счет. Ждал ответа около суток. А теперь ког... Читать полностью
Вчера заблокировали операции по карте в связи с подозрительной деятельностью - Как я поняла, слишком большое количе... Читать полностью
Ваши сотрудники некорректно меня проконсультировать, что потом и признали, прочитайте внимательно переписку. Не был... Читать полностью
Доброго времени 🤝 Произшло двойное списание на Почте РФ с карты озон банка, первый раз платеж не прошел у оператора... Читать полностью
Почему мне временно блокировали банк, и как его по быстрому разблокировать? Читать полностью
Буду благодарен , ожидаю , спасибо Читать полностью
Здравствуйте, хотел купить валюту в игре, произвёл оплату, валюта не пришла. Обратился в поддержку, там попросили в... Читать полностью
Озон заблокировали карту, я продаю криптовалюту , пришли поступления и карту заблокировали в чате никто не отвечает... Читать полностью
Добрый вечер, как мне отозвать персональные данные с банка? Счет закрыл, попасть в кабинет не могу. Читать полностью
Добрый день, Варвара. Помогите пожалуйста мне получить свои деньги, так как больше трех недель получаю шаблонные от... Читать полностью
В соответствии с условиями, предоставленными банком при оформлении карты, комиссия за перевод не взимается. Начисле... Читать полностью
Заблокировали якобы подозрительные переводы, хочу ее закрыть и средства перевести на другую карту, но чат молчит уж... Читать полностью
Поверив совету сотрудника пункта выдачи Ozon, я оформила кредитную карту, скрупулезно изучив предложенные условия.... Читать полностью
Озон банк — инициатор блокировки, но не даёт алгоритма действийУважаемый Озон банк,Центральный банк сообщил, что им... Читать полностью
Заблокировали карту за небольшие переводы, запрашивают информацию которая не передаеться третьем лицам, в плоть до... Читать полностью
Оплатила госпошлину через Озон банк, приложила платежное поручение, распечатанное из личного кабинета. В определени... Читать полностью
Заблокировали счёт в банке , с суммой, попросили документ подтверждающий операции я скинул им отчет , а банк молчит... Читать полностью
Я не прошу прощать мне долг, а требую признать договор незаключённым. Так как Озон Банк нарушил правила закона &laq... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже давно картой сбербанка владела и недавно что-то с картами случилось. Она пропали из приложения... Читать полностью
Я, Бронников Августин Павлович, уже более года пользуюсь всевозможными сервисами Сбера. Сейчас же занялся перепрода... Читать полностью
По моей кредитной карте нужно было внести минимальный платеж, чтобы штрафов не было, но тогда идёт начисление проце... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Я Рубченков Егор Владимирович, обратился в чат озон банка чтобы закрыть счет. Ждал ответа около суток. А теперь ког... Читать полностью
Здравствуйте!Начну издалека...В один из погожих апрельских дней в 2025 году, я решил зайти в отделение на Фильчинко... Читать полностью
Здравствуйте. Я Тюкин Борис Алексеевич.Хотел бы понять почему мне не дают перевыпуск/оформление/активацию карт.Ника... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Я отправила вам данные и очень надеюсь на снятие ограничений на мое имя. От себя же могу дать слово,что буду получа... Читать полностью
Стулов Максим Александрович. 01.01.1993 год рождения. дата операции 18.09.2025. в 1951 Читать полностью