Список вопросов
Требуется уточнение

Самый инфантильный банк

21.09.2025 22:55
38
Ozon Банк
Автор
user-698416446629
Московская обл, г Балашиха

ООО "Озон банк" был банком-иницаиатором наложения ограничений по 161 статье ФЗ. К слову, эти ограничения не дают пользоваться и другими банками. То есть банк счел меня мошенником, хотя, к слову, я официально работаю и заралата мне приходила именно по реквизитам этого банка. Прошло уже 3 месяца борьбы за снятие ограничений и я даже не могу вывести свои 2 зарплаты, т.к. наличными банк выдать не может, а перевести на другой банк тоже не может, потому что ограничения распространились и на другие мои банки. 

Содействовать в решении вопроса Озон банк не собирается, лишь шаблонные ответы и никакой конкретики. Обращение в ЦБ РФ было написано уже 3 раза и 2 раза я писала жалобу в ЦБ на обслуживание клиентов Озон банка.
Все друг на друга переводят стрелки и никто не может сказать как данную проблему решить.

Что самое интересное, Озон банк даже не может нвзвать конкретную причину или какой именно перевод привел к такому исходу.
Попытаться это выяснить тот еще квест, потому что электронную почту они считают "ненадежным каналом связи", а чат поддержки в приложении мне просто заблокировали, то есть само окошко, куда пишешь текст обращения в поддержку, просто неактивно.

Очень ловко Вы проблемы решаете (свои, конечно же, а не клиентов).

Уважаемый ООО "Озон банк", раз уж вы решили наложить ограничения, вы хоть говорите за что именно, а не шаблонно "потому что", либо содействуйте в решении вопроса.

Жить без денег 3 месяца очень трудно, если что. А это я еще про невозможность выплаты кредитов не говорю.

Продолжим. Написала нотариально заверенное заявление о закрытии счета (так как Озон из возможных вариантов предлагает только это). Заявление вручено 15.09.2025. Пришел ответ от поддержки, что закроют счет в течение 32 дней. Уточнила через какое время они выведут мои средства (мои 2 месячных зарплаты) на счет в другом банке, ответ "не позднее 32 дней".
Хочу уведомить, что в связи со статьей 859 ГК РФ средства должны быть перечислены на другой счет не позднее 7 календарных дней с момента получения заявления.

Поддержке я также продублировала текст статьи, на что был ответ "мы выводим средства в соответствии с нашими клиентскими правилами". Я извиняюсь, а с каких пор банк может сам устанавливать сроки, которые идут вразрез с законодательство? Это что за беспредел?
Сегодня 21.09.2025 и если завтра (22.09.2025 включительно) деньги не будут зачислены на мой счет в другом банке, мне придется писать заявление в прокуратуру и иск в суд за незаконное удержание моих денежных средств.

Здравствуйте.

Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отзыв на вас с единицей оставлю!
Ozon Банк

75 тысяч уже неделю где-то пропадают! Озон банк забрал и не зачислил! Читать полностью

Озон банк не хочет возвращать мои средства
Ozon Банк

По данным которые я вам отправил ограничения сняли или закрыли счет , можете проверить ?  Читать полностью

2 месяца ОЗОН БАНК не отдает мои деньги
Ozon Банк

Здравствуйте!С 7 Августа Озон банк не отдает мои собственные денежные средства,сегодня 24 Сентября, все планы под о... Читать полностью

Не возвращают деньги
Ozon Банк

Здравствуйте.  17 сентября 2025 года Ozon банк приостановил все операции с моими картами у них. Сделал он э... Читать полностью

Незаконная блокировка
Ozon Банк

Уважаемые сотрудники Ozon Банка,Я, Кретинин Иван Александрович, обращаюсь к вам в связи с полученной информацией о... Читать полностью

Возврат остатка с карты
Ozon Банк

Добрый день! Мне закрыли карту и счёт Озон банка после операций с криптовалютой которые абсолютно легальны. Перепис... Читать полностью

как вернуть средства, отправленные мошенникам на озон банк
Ozon Банк

Добрый день. 23.09.2025 года перевели аванс в размере 30000 руб за автомобиль ВАЗ 2112 на реквизиты озон банка. Авт... Читать полностью

АО «Банк ОЗОН» заблокировал счет по 161-ФЗ после P2P-сделки, ЦБ признал жалобу обоснованной, но банк бездействует
Ozon Банк

Я обращалась в банк России дважды через форму и несколько раз объясняла ситуацию поддержке, в ответ мне говорят каж... Читать полностью

Банк заблокировал расчетный счет ООО и не пропускает платеж на ЕНС
Ozon Банк

ОЗОН Банк заблокировал расчетный счет ООО и не пропускает платеж на ЕНС с 09 сентября по 24 сентября пишут отписк... Читать полностью

Отзыв о работе поддержки
Ozon Банк

Добрый день.Мой отзыв на banki.ru зачтен? Я получу бонусы? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выражаю вам Варвара Долинина огромную благодарность!
Ozon Банк

Недавно ( а именно 22.09.2025-случилась неприятная ситуация , заблокировали все счета в озон Банке . На счёту была... Читать полностью

23.09.2025 О банке
Мне ограничили операции и перевод денег ,что делать? Я заказал новую карту ,все равно не входит
Ozon Банк

Помогите пожалуйста  Читать полностью

23.09.2025 О банке
Блокировка счёта ОЗОН
Ozon Банк

Стоклнулся с табличкой "Операции приостановлены, причина и как исправить ситуация в чате". Такая табличка прилетела... Читать полностью

23.09.2025 О банке
Не могу оплатить товары на маркетплейс озон
Ozon Банк

введены какие то ограничения. При оплате картой написано произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки. Служба по... Читать полностью

23.09.2025 О банке
Самый инфантильный банк
Ozon Банк

И как успехи? Читать полностью

22.09.2025 О банке
Введение в заблуждение - правило Банка или ошибка
Ozon Банк

В соответствии с условиями, предоставленными банком при оформлении карты, комиссия за перевод не взимается. Начисле... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Блокировка средств!!!
Ozon Банк

здравствуйте отправил Читать полностью

22.09.2025 О банке
Блокировка средств!!!
Ozon Банк

Заблокировали якобы подозрительные переводы, хочу ее закрыть и средства перевести на другую карту, но чат молчит уж... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Введение в заблуждение - правило Банка или ошибка
Ozon Банк

Поверив совету сотрудника пункта выдачи Ozon, я оформила кредитную карту, скрупулезно изучив предложенные условия.... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Озон банк- инициатор блокировки, но не дает алгоритма действий
Ozon Банк

Озон банк — инициатор блокировки, но не даёт алгоритма действийУважаемый Озон банк,Центральный банк сообщил, что им... Читать полностью

18.09.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Так и не начислили бонусы банкимани за первый пост в Диалоге.

Повторная публикация не принесла бонусов также. Обманываете получается? Читать полностью

Не начисляются банкимани за отзыв в народном рейтинге банков.

Написал. Ответа нет. Читать полностью

Пропали заказанные карты из раздела ЗАЯВКИ.

Добрый день!Пропали заказанные карты из раздела ЗАЯВКИ.Что делать? Читать полностью

не пришли деньги из акции "пригласи друга"
Альфа-Банк

сделал карту по ссылке подруги, забрал, сделал уже 2 покупки с нее, но не мне не ей не пришли деньги с акции, что д... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Альфа банк не раскрывает аккредитив
Альфа-Банк

Аккредитив от 10.09.2025, документы ( выписка из егрн) предоставлены 16.09.2025. аккредитив до сих не раскрыт, на... Читать полностью

Вы мои издеваетесь или не читаете того что я написал ранее: я описал действие по барабану* в приложении, написал дату когда совершил действие, прислал скрин о предложении относительно которого совершены действия и скрин полученного приза. Что нужно е
Альфа-Банк

Вы мои издеваетесь или не читаете того что я написал ранее: я описал действие по барабану* в приложении, написал да... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Почему удалён отзыв совкомбанку
Совкомбанк

13 сентября я написала положительный отзыв совкомбанку с оценкой 5 банк ответил положительным комментарием порекоме... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Блокировка карты по непонятным причинам!
Сбербанк

Добрый день, получила блокировку по непонятным причинам, я являюсь владьльцей карты, и не понимаю причины блокировк... Читать полностью

Возможность использования услуг ПАО Сбербанк
Сбербанк

Мне ограничили доступ использования ПАО Сбербанк, я искренне не понимаю причину. Заблокировали еще в ноябре/октябре... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Жду надеюсь))) Читать полностью