43
Варвара немного не понял насчет доп информации, я предоставил всё что мог
Мне сказали всё направили дальше
А в личный кабинет я зайти больше не могу
В чём проблема?
Здравствуйте!
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/wWce2tt В вашей ситуации установили ограничения 23 сентрябя и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы 23 и 24 сентября. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Всё проверили и 24 сентября вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки. Запросили дополнительную информацию.
Вы не смогли предоставить всю запрошенную информацию и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам.
25 сентября начали процесс. Вижу, что сейчас ваш счёт уже закрыт. Деньги направлены по указанным реквизитам. Поэтому зайти в личный кабинет не получится.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Мне не дали никаких разъяснений касательно нарушений клиентских правил, и мой вопрос остается актуален. Требования... Читать полностью
На моём счёте в Озон Банке находятся заблокированные средства. В переписке банк сообщил, что вывести деньги можно т... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать пин-код своей депозитной карты, который вводится на кассе при оплате товара. Читать полностью
Заказал дочери карту для личных трат, паспорт у дочери есть, ей 15 лет. Приехал представитель, проверил паспорт....... Читать полностью
Банк ограничил операции, запросил пояснения. Все сразу предоставил. На связь никто не выходит, по телефону отвечает... Читать полностью
Добрый день ,не так давно открыл ип и начал свою деятельность ,рекомендовали озон банк открыл счёт в этом банке и ч... Читать полностью
Заблокировали счёт, я понимаю, что сейчас все проверяют платежи и отправила выписки и справки. Но что это за банк т... Читать полностью
Может быть я могу связаться с кем-то в мессенджере? Сколько мне ждать? Я уже прождал в два раза дольше оговореннго... Читать полностью
Спасибо, а вы не знаете как снять ограничения? или нужно дождаться определенного срока? Читать полностью
Варвара, я знаю, что Вы отправили запрос в ЦБ РФ, но ответ ведь придет отрицательным, тк первопричина проблемы не у... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать пин-код своей депозитной карты, который вводится на кассе при оплате товара. Читать полностью
Добрый день.По кредитной карте была своершена операция в интернете - оплата страхового полиса, которая как оказалас... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы пояснения по ситуации. 23.09.2025 мною был совершен перевод со счета сбер, на счёт озона.... Читать полностью
Добрый день!Я клиентка банка, хотела воспользоваться рассрочкой на маркетплейсе Озон, но мне было отказано из-за у... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что вчера быстро решили вопрос с одним возвратом. Прошу помочь ещё с одним одобренным возврат... Читать полностью
Ваш ответ считаю неудовлетворительным и уклоняющимся от решения возникшей проблемы. Предложенные вами меры – закрыт... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Ozon Банка, Я обращаюсь к вам в связи с полученной информацией о том, что сведения обо... Читать полностью
Я обращалась в банк России дважды через форму и несколько раз объясняла ситуацию поддержке, в ответ мне говорят каж... Читать полностью
Добрый день! Я работаю самозанятым дизайнером. 22.09.2025 в 19:08 после вывода выплаты по рабочему заказу Оzon-банк... Читать полностью
На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью
В июле закрыл карту халва , написал в поддержку, чтобы закрыли счёт Через два месяца узнаю ,что у меня задолженност... Читать полностью
Являюсь клиентом Сбербанка, продал квартиру через домклик и часть средств остались в Сбербанке, часть средств вывел... Читать полностью
Заблокировали карту, доступ в личный кабинет и говорят что мне нужно приехать в Москву из Геленджика, мне 16 лет, я... Читать полностью
Мне не дали никаких разъяснений касательно нарушений клиентских правил, и мой вопрос остается актуален. Требования... Читать полностью
23 сентября 2025 года я отправляю приглашение своей знакомой, 26.09.2025 она при мне перешла по ссылке из вацап (ко... Читать полностью
Будет ли застрахован мой вклад в банке, который я выберу на вашем сайте. Если да, какими документом регламентируютс... Читать полностью
На моём счёте в Озон Банке находятся заблокированные средства. В переписке банк сообщил, что вывести деньги можно т... Читать полностью
Обьяснить причину вы отказываетес? я правильно понимаю? Читать полностью