48
Почему банк при публикации курса обмена валют указывает комиссию за операцию 200 рублей, но не указывает отличие курса от оферты в случае покупки старых купюр (минус ~10% к курсу) и продажи новых (плюс ~10% к курсу). Речь идёт не о ветхих и повреждённых купюрах, а о купюрах новых серий и предыдущих.
Таким образом, если курсы установлены для новых купюр, почему при продаже банком новых купюр они продаются ещё дороже, а если курсы установлены для купюр старого образца, почему при их покупке банком они покупаются дешевле?
Не нужно писать, что новых мало, старых много, про востребованность, про указание на сайте отличий и прочее. Это понятно и это законно, можете хоть в 10 раз менять ценники и устанавливать любые комиссии. Незаконно то, что эти правила (кроме комиссии 200 рублей за операцию) не указаны нигде, а доводятся до сведения клиента только в кассе или по телефону, когда клиент уже потратил время на поездку в банк или звонок (для тех, кто в курсе нечистоплотности отдельных банков в части установки таких комиссий и не едет, а предварительно звонит).
Так почему эта ВАЖНАЯ для клиента информация отсутствует на сайте, на информационных табло в отделениях?
Это законно? Каким документом регламентирована возможность не указывать в информационных источниках и сервисах изменения курса относительно заявленного, сообщая его только перед операцией?
Прошу ответить на все 3 вопроса (они обозначены вопросительными знаками в конце предложения).
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за вопрос и возможность предоставить разъяснения.
Курс, размещенный на официальном сайте Банка и на Банки.ру, относится к купюрам предыдущего образца. Купюры новой серии реализуются по более высокой стоимости в связи с их более высокой востребованностью. При этом всегда имеется возможность приобрести по курсу, указанному на сайте, купюры предыдущего образца при их наличии, они обладают равной платежеспособностью. Клиент самостоятельно принимает решение о выборе серии купюр до проведения сделки. Данная практика не противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, включая Инструкцию Банка России № 136-И, регулирующую порядок проведения операций с наличной иностранной валютой.
Информация о действующем курсе, размере фиксированной комиссии и условиях приобретения валюты доводится до клиентов до начала операции: она отображается на электронных табло в отделениях, озвучивается сотрудниками в офисе, а также предоставляется по телефону горячей линии и при резервировании валюты.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38 (отдел контроля качества).
Предложения банка
- Вклады
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Жара
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
КАМКОМБАНК
Доходный
Добрый день! Мой положительный отзыв зачтен на сайте , когда ожидать вознаграждение 800 р от банка? Читать полностью
Добрый день! 10.09.25 оставляла отзыв на баеки.ру и должны были прислать 1000 р. Выполнила все условия, что были ук... Читать полностью
Добрый дееь, Эльвира!Участвовал в акции КАМКОМБАНКа. Мой отзыв зачли на банки ру, но денежные средства так и не пос... Читать полностью
Почему не пришли обещанные деньги за отзыв при оказанных услугах Читать полностью
Здравствуйте! По QR-коду в отделении банка перешла на сайт, чтобы оставить отзыв за вознаграждение. Отзыв оставлен... Читать полностью
Чего там уточнять, там все уточнено, я не знаю, вы специально пытаетесь не заплатить за отзыв. Ваш камкобанк обма... Читать полностью
Здравствуйте, вы собираетесь засчитывать мой отзыв, если нет, я хотел бы его удалить.уже пятый рабочий день проходи... Читать полностью
Уважаемый "эксперт"!Пункт 2.4 не предписывает доведение информации, а предписывает совсем иное. Если у вас нет возм... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12563261/?comment_id=7854670&utm_source=prdemail&utm_medium=e... Читать полностью
Спасибо за ответ. Правда, вы видимо невнимательно прочитали мой вопрос (три вопроса) и не ответили ни на один из ни... Читать полностью
Добрый день! Мой положительный отзыв зачтен на сайте , когда ожидать вознаграждение 800 р от банка? Читать полностью
Почему не пришли обещанные деньги за отзыв при оказанных услугах Читать полностью
Чего там уточнять, там все уточнено, я не знаю, вы специально пытаетесь не заплатить за отзыв. Ваш камкобанк обма... Читать полностью
Здравствуйте, вы собираетесь засчитывать мой отзыв, если нет, я хотел бы его удалить.уже пятый рабочий день проходи... Читать полностью
Уважаемый "эксперт"!Пункт 2.4 не предписывает доведение информации, а предписывает совсем иное. Если у вас нет возм... Читать полностью
Спасибо за ответ. Правда, вы видимо невнимательно прочитали мой вопрос (три вопроса) и не ответили ни на один из ни... Читать полностью
Добрый день, сделал всё в соответствии с условиями акции, но деньги так и не поступили. Просьба сообщить о причинах... Читать полностью
Здравствуйте! Написал 16.09. 2025 г. отзыв о посещении отделения вашего банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Ма... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12538922/ Читать полностью
Добрый день! Обещали за отзыв 800 р на счет мобильного телефона, а так ничего и не приходит Читать полностью
Опрератор гор линии банка обещала бонусы от банка за отзыв. Отзыв есть, а бонусов нет, а прошло более 2 месяцев. Пе... Читать полностью
Уже на протяжении месяца банк просто меня динамит. Мне на непонятном основании просто отказывают в закрытии счета и... Читать полностью
Обращение 1380665711. ОПЕРАТОР вернее сотрудник оператора сотовой связи Мегафон. Ввел в заблуждение клиента. Сообщи... Читать полностью
Если я отправил ссылку приглашение и друг оформил 29 сентября но получил карту 2 октября и выполнил условия, будет... Читать полностью
Добрый вечер. У меня заблокировали все карты без объяснения причин. Мне нужно получить доступ обратно для получения... Читать полностью
Подшивалова Ольга, Абдулвахидов Магомед Шамильевич 08.08.2003 79824842625 Читать полностью
Здравствуйте! Прошло уже 5 рабочих дней, до сих пор ни ответа ни привета. Почта, с которой отправлял все данные ban... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поступило несколько платежей и карту заблокировали. Ездил в Сбербанк, чтобы перевыпустить новую карту, сказали что... Читать полностью