13
Здравствуйте!
В конце июля 2025 г. от ОТП Банка пришло персональное предложение на участие в акции «Готовься к школе с ОТП 5.0»: «Удвоим Ваш кэшбэк в августе по карте *ХХХ! Заработали 1 500Р? Удвоим до 3 000Р.»
По условиям акции необходимо было весь август держать неснижаемым остаток по карте, участвующей в акции, в размере 35 000,00. Очень внимательно изучила все условия – дополнительные бонусные рубли суммируются с бонусными рублями по Основным правилам.
В ОТП Банке по Основным правилам бонусной программы лимит кешбэка по КАЖДОЙ карте составляет 3 000,00 руб.
У меня в Банке две карты: пластиковая, на которую и пришло персональное предложение, и цифровая. Весь август на счету пластиковой карты честно держала 35 тыс., ни разу остаток не снижался. Оплачивала по ней покупки пока не заработала 1503 балла и отложила карту в сторону, т.к. по акции мой кешбэк должен был удвоиться. Был отпуск, поездка, трат по картам много. Остальные покупки делала по цифровой карте, чтоб не превышать лимитов кешбека. В итоге по двум картам в виде кешбэка заработала за месяц более 4 тыс.руб. А вот обещанные 1500 бонусов мне так и не зачислили.
20 сентября обратилась с вопросом в чат Банка. Оператор, изучив мой вопрос, сначала предложил мне доначислить до 3 тыс. сумму кешбека по цифровой карте, которая в акции вообще не участвовала. Это чуть более 300 бонусов. Я правомерно отказалась, указав, что доначисление должно быть по пластиковой карте и это 1 497 бонусов. В итоге оператор составил обращение на которое 26 сентября получен ответ, что оказывается Дополнительные бонусные рубли по правилам акции суммируются с бонусными рублями по основным правилам всех бонусных программ карт. Но фразы про всех карт в правилах акции нет! Предложение участия в акции пришло с указанием номера КОНКРЕТНОЙ КАРТЫ!!! Соответственно и правила акции распространяются только на эту карту.
Считаю, что Банк не исполнил им же предложенные обещания, а проще говоря, обманул. Свои обязательства банк не исполняет!
Либо нужно было указывать в предложении все карты клиента, либо более прозрачно и конкретно прописывать условия акции.
В итоге мои 35 тыс. руб. впустую пролежали целый месяц!!!
Прошу разобраться в ситуации. И начислить положенные бонусы.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что по пункту 4.3 правил акции для карты участника действуют основные правила бонусной программы. Дополнительные бонусные рубли по правилам акции суммируются с бонусными рублями по основным правилам всех бонусных программ карт. Максимальная сумма составляет 3 000 рублей в месяц. Бонусы не были выплачены, так как за август сумма уже составила более 3 000 бонусов, а именно 4 147,09 бонусных рублей.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. Плачу все в срок по кредитной карте и вдруг появляется долг в 1793 рубля. Составлял обращение,рассмот... Читать полностью
Добрый день. ОТП ограничил возможности пользоваться счетами. Запросили от куда деньги. Я направил договор купли-про... Читать полностью
Здравствуйте сегодня наложили запрет на карту, по причине подозрительных операций. Как я понимаю,из отзывов следует... Читать полностью
Решил оформить карту акции (с сертификатом на 2000р.), указал на странице все нужные данные для встречи с представи... Читать полностью
Здравствуйте 25.09.2025 в Wildberries приобрела iPhone навязали доп услугу после одобрения домашний помощник Combo... Читать полностью
11.08.2025 г. подал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств после того как мне заблокировали счет за п... Читать полностью
здравствуйт, я сегодня вечером хотела провести операцию на сумму 25000 тысяч рублей, что ваш ОТП банк мне сделать н... Читать полностью
Что с моим заявлением? почему повторно пришло уведомление о том, что у меня заблокирован счет, с заявлением все в п... Читать полностью
Здравствуйте. Почти неделю пытаюсь получить дебетовую карту. Заказ был доставкой курьером в выходные. Курьеры почем... Читать полностью
Вот исправленный текст с расставленными знаками препинания:---Здравствуйте! Я участвовала в акции "Проведи друга".... Читать полностью
Здравствуйте 25.09.2025 в Wildberries приобрела iPhone навязали доп услугу после одобрения домашний помощник Combo... Читать полностью
Что с моим заявлением? почему повторно пришло уведомление о том, что у меня заблокирован счет, с заявлением все в п... Читать полностью
Вот исправленный текст с расставленными знаками препинания:---Здравствуйте! Я участвовала в акции "Проведи друга".... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга! Какие сроки при закрытии кредитного счёта и возможно ли это, если весит сумма задолженности? Читать полностью
Спасибо Ольга.Мне теперь опять два месяца ждать закрытия счета? Читать полностью
Ольга, отправил заявление еще раз посмотрите все так? Читать полностью
Здравствуйте, я учавствовал в акции, 500 бонусов за отзыв. Оставил отзыв, меня попросили указать дату и время обращ... Читать полностью
Доброе время. Рассмотрите уникальное место для размещения офиса Вашего банка в городе Воронеж. Московский проспект... Читать полностью
Так с какого перепугу вы месяц молчали!!!????? Ни кто не связался не сказал!!!!! Читать полностью
Здравствуйте, я Максим Алексеевич Зелени, 24.08.2008 года рождения. Я являюсь клиентом сбербанка с октября 2024 год... Читать полностью
а почему вообще блокировка продлевалась и меня об этом не уведомляли? Читать полностью
Сегодня сберавто прислали сообщение:-Уважаемая Ольга Вячеславовна, у вас осталось 5 дней, чтобы передать авто в зал... Читать полностью
Когда заказ будет отображе в личном кабинете? Почему у вас такой бардак происходит? Почему меня уже который день ко... Читать полностью
Мария, добрый день!27.09.2025 мною было осуществлено досрочное погашение ипотеки. На данный момент квартира выставл... Читать полностью
обратно можно вернуть счёт в банке? Читать полностью
Я вашим банком пользуюсь давным давно каждый день, это мой основной банк, но странная ситуация, заказала себе одежд... Читать полностью
Итак, 14 августа получили с мужем пенсию, у мужа пенсионный счет в Сбербанке. У меня там же - счет для всяких соци... Читать полностью
Озон Банк 26 сентября ограничил движение средств самозанятому. Присылала все документы - 2 молчат. Не хочу иметь с... Читать полностью