115
Являюсь клиентом Альфабанка более 15 лет, причём, клиентом лояльным. Всегда хвалил банк, т.к. казалось, что здесь идеальные сервисы, отличная техподдержка и т.д. Однако, уже почти два месяца я в шоке от происходящего. Выводил деньги на карту через **, пришло множество мелких платежей, вероятно, по этой причине получил блокировку по 161-ФЗ. Я не делал ничего незаконного, а с полученных средств по окончании календарного года заплачу налоги.
Сначала в отделении на Профсоюзной, 104 попытался отправить обращение в ЦБ, зная, что оно пройдёт через службу безопасности и в случае чего получу обратную связь быстро, а не через 15 рабочих дней. Сотрудники отделения всячески пытались от меня отделаться, откровенно врали о сроках рассмотрения обращения, о комиссиях при работе через кассу и т.д. С третьей попытки настоял, чтобы отправили через банк... и меня просто обманули, сказали, что всё ок, и ничего не отправили. Отправил сам - получил ответ от ЦБ, что после обращения в АО "Альфабанк" принято мотивированное решение о правомерности отказа, и предложили за разъяснениями обратиться в Альфабанк. Уже третью неделю не могу добиться от банка хотя бы разъяснения, какие именно операции вызвали блокировку, это при том, что сам я готов предоставить пояснения и распечатки переписки с **. Должен заметить, что девушки в данном отделении хотя бы пытаются помочь, у них более высокий уровень квалификации, а молодые люди... доходит даже до хамства с их стороны, не подумайте, что я сексист, просто совпадение, наверное :)
Я понимаю, что в нашей стране понятие "презумпция невиновности" уже не работает, и ни в чём не виноватого человека ущемляют в правах, но я удивлён поведением банка и его сотрудников по отношению к прежде лояльному клиенту. Пишу это обращение, понимая, что скорее всего, и здесь получу издевательскую отписку (я почитал другие ответы по данной теме), но может быть, Банку имеет смысл составить какой-то регламент поведения в данных ситуациях, и проинструктировать сотрудников?
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Направитли запрос регулятору для исключения вас из списка, но поступил отказ.
За причинами отказа необходимо обращаться в ЦБ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
20.07.2025 через сайт travel.alfabank.ru я оформила заказ Nº 1251****21 на авиабилеты Etihad Airways по тарифу, пре... Читать полностью
Здравствуйте,с 2016 по 2019 год пользовался картой Альфа банк ,с 2019 года перестал им пользоваться,месяц назад зак... Читать полностью
Просьба отключить услугу по страхованию карт, которую я не оформляла! А также, большая просьба вернуть мне списанны... Читать полностью
16.09.2024 году я оформлял потребительский кредит под залог недвижимости в АО «АЛЬФА-БАНК» в филиале по адресу г.Пе... Читать полностью
Добрый день, По кредитке альфа-банка 25.08.2025 у меня началось исполнительное производство. Я оплатил задолженност... Читать полностью
Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка Читать полностью
Здравствуйте, прошу помощь в решении вопроса о досрочном погашении кредита в приложении Альфа - банка после кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Просьба отключить услугу по страхованию карт, которую я не оформляла! А также, большая просьба вернуть мне списанны... Читать полностью
Добрый день, По кредитке альфа-банка 25.08.2025 у меня началось исполнительное производство. Я оплатил задолженност... Читать полностью
я вопрос задавал про пенсию и вы обещали ответить в течении 5 дней Читать полностью
Как быть, если курьер не привез карту? Почему так произошло? Читать полностью
Это именно та издевательская отписка, которой я опасался. Два вопроса. 1. Достаточно ли подробно вы ознакомились с... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Добрый день. Подскажите при оформлении беспроцентной рассрочки, данные о ней отображатся в кредитной истории ? Читать полностью
Как мне уточнить на каком этапе находится открытие счёта ИП в качестве самозанятого, если три дня назад расчётный с... Читать полностью
В операциях написано заблокировали суммусна всех счетов одну и тоже и часики Читать полностью
я вера написал что банк обманывает в отсутствии задолженности но возможно я просто что-то не так понял если я купил... Читать полностью
Доброе утро! Можете указать на место в договоре, где написано, что при просрочке в 2 дня налагается штраф в сумме,... Читать полностью
Кнопка загрузки паспорта не работает Читать полностью
Запрос на возврат отклонен - деньги не вернули.Больше НИКОГДА не буду пользоваться вашими предложениям и другим не... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
отправил , очень верю я и вся моя надежда на вас , пожалуйста посмотрите, деньги которые оставались на сччете мне... Читать полностью
Кврта заблокирована за передачу 3 лицам, уверяю вас, что карту я никому не передавал Читать полностью
Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? Читать полностью