Отказ возврата списанной платы за обслуживание (без согласия) золотой карты при отказе от услуги

Другое

28.09.2025 10:06

Сбербанк

Автор

user-713022908578

г Екатеринбург

Я работала в компании, где мне оформили золотую зарплатные карту (которая кстати ничуть не лучше обычной). После увольнения карта осталась у меня и я продолжила ей пользоваться. Однако 16.09.2025 у меня со счета списали 3000 руб.!!! За годовое обслуживание этой карты. Поскольку я не вижу для себя никаких преимуществ этой золотой карты над обычной, то я сразу же отказалась от обслуживания, закрыла золотую карту и попросила вернуть деньги. Ведь плата за годовое обслуживание - это предоплата за услугу на будущий год, а услуга не будет оказываться, поскольку карту я сразу же закрыла. Однако на мое обращение банк ответил мне, что возвращать ничего не будут поскольку я якобы пользовалась этой картой после того, как списали 3000 руб. Поскольку это неправда, я позвонила в банк, чтобы разобраться. На что мне ответили, что списание по их программе произведено 09.09.2025 и я после этого делала покупки. Но они не учли тот факт, что каждый день я веду учёт своих денег и знаю точно, что списание до 16.09.2025 не производилось. Я запросила выписку по счёту и там указано: дата операции 09.09.2025, а дата обработки 16.09.2025, то есть я могла это увидеть только 16.09.2025. таким образом банк незаконно удержал деньги за услугу, которая не будет оказана и дополнительно вводит клиентов в заблуждение по дате списания. Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно сдержанную сумму 3000 руб. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор или сразу в суд, поскольку закон и правда на моей стороне.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры номера карты. В теме письма укажите «855719 banki.ru». Проверю детали.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Что еще нужно сделать и куда обратиться, чтоб решить наконец вопрос с возвратом денежных средств?

Касаемо отзыва https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/855504/Со мной пытались связаться,... Читать полностью

29.09.2025 Иные вопросы

Мировое соглашение.

На эту почту и были направлены документы, я пишу Вам потому что ответа нет до сих пор Читать полностью

29.09.2025 Ипотечное страхование