7
Здравствуйте. 12 сентября обнаружила в мобильном приложении, что не имею доступа к своим накопительным счетам. В чате поддержки не сразу смогли объяснить в чем дело. Оказалось, ограничение дбо. Прислали общую ссылку о предполагаемых причинах и какие документы можно предоставить для объяснения. Сразу же в тот же день все отправила на почту указанную. Через 5 рабочих дней никто не связался, не объяснил. Обратилась на банкиру. Представитель банка пояснил, что документы не поступали, хотя в ответ на письмо с документами пришло сообщение, что документы отправлены на рассмотрение.
второй раз направила документы на почту 19.09 , а также в предложенную форму претензию 23 сентября. Также обратилась в офис города Казань, там помочь также не смогли, не видят мои данные, так как открывали все счета дистанционно. Персональный менеджер также не смог помочь, в чате поддержке на вопрос когда я получу хоть какой-то ответ, сказали написать обращение по ссылке, те в ответ на обращение ответили обращайтесь в чат. На вопрос по почте spravka@otpbank.ru, когда же я получу ответ на запрос документов, отправленных 12 сентября, ответили ждать 5 рабочих дней или меньше (этот ответ сегодня 28 сентября!).
Когда нет проблем услугами отп банка вполне можно пользоваться. Однако как только начинаются проблемы вся служба поддержки банка сыпется, показывая друг на друга пальцами, выдает противоречивую информацию, всячески затягивает сроки без намека на решение проблемы.
соответствеено, если вы пользуетесь услугами банка, то не рекомендую держать там сколько нибудь значимы суммы, иначе замучаетесь восстанавливать к ним доступ.
Все будет отп (общий Тотальный пипец)
Прошу разблокировать мои счета, возобновить дбо в отп банке.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
И.мею кредит в ОТП банке взятый 18.11.2024 сроком на полтора года с ежемесячным платежом в 1990р каждого 18-го числ... Читать полностью
Здравствуйте, я видеоблогер, делаю видео по видеомонтажу игр, и я выпустил свой пак для монтажа видео, в нем эффект... Читать полностью
При оформлении автокредита мне были оформлены дополнительные услуги, а именно сертификат на пользование информацион... Читать полностью
Здравствуйте. Плачу все в срок по кредитной карте и вдруг появляется долг в 1793 рубля. Составлял обращение,рассмот... Читать полностью
Добрый день. ОТП ограничил возможности пользоваться счетами. Запросили от куда деньги. Я направил договор купли-про... Читать полностью
Здравствуйте сегодня наложили запрет на карту, по причине подозрительных операций. Как я понимаю,из отзывов следует... Читать полностью
Решил оформить карту акции (с сертификатом на 2000р.), указал на странице все нужные данные для встречи с представи... Читать полностью
Здравствуйте 25.09.2025 в Wildberries приобрела iPhone навязали доп услугу после одобрения домашний помощник Combo... Читать полностью
11.08.2025 г. подал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств после того как мне заблокировали счет за п... Читать полностью
здравствуйт, я сегодня вечером хотела провести операцию на сумму 25000 тысяч рублей, что ваш ОТП банк мне сделать н... Читать полностью
Здравствуйте, я видеоблогер, делаю видео по видеомонтажу игр, и я выпустил свой пак для монтажа видео, в нем эффект... Читать полностью
Добрый день. ОТП ограничил возможности пользоваться счетами. Запросили от куда деньги. Я направил договор купли-про... Читать полностью
Здравствуйте сегодня наложили запрет на карту, по причине подозрительных операций. Как я понимаю,из отзывов следует... Читать полностью
11.08.2025 г. подал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств после того как мне заблокировали счет за п... Читать полностью
Ольга , здравствуйте заблокировали карту в вашем банке , мне нужна выписка по счету за период с 10.04.2025... Читать полностью
Уважаемая Ольга, вы видимо плохо читаете мои притензии, на почту мне пришла выписка по движению денеждных средств п... Читать полностью
Заявление заполнил и отправил через форму обратной связи.Как будем решать вопрос с сотрудницей которая обманывает л... Читать полностью
Могу предположить что все запрошенные мной справки вы отправили на какуюто другую почту, так как у меня нет писем н... Читать полностью
Почту написал, но так же настаиваю на наказание сотрудницы которая потратила моё время в пустую и всё так же жду на... Читать полностью
Нууууууу подождёмс, наверное ответ будет с предложением очередного посещения чудо офиса))))))) Читать полностью
Здравствуйте я Рискин Лев Сергеевич являлся постоянным клиентом Сбербанка и очень был доволен возможностями приложе... Читать полностью
Хотел сделать перевод в размере 135000 р. Но банк решил что я попал под воздействия мошенников. При общении со мной... Читать полностью
Компания ООО "ИИ" зарегистрированная в г.Омске , разработала в интернете платформу типа нейросети Slidy.ai , зазыва... Читать полностью
Но я ничего не сделала. Я просто заказала продукты. Ваш сервис для этого и создан, разве нет? Читать полностью
В статье 29 Федерального закона не указано о нюансах с банкоматами, а указано "владелец банкомата обязана информиро... Читать полностью
Здравствуйте. почему мой отзыв проверяют уже больше недели. Читать полностью
открытым через банки ру Читать полностью
Отправила информацию на почту Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам!!! Быстро одобрили ипотеку в т-банке, заверили договор ДКП 19.09.2025. Назначение мене... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью