18
Добрый день,
надеюсь мой отзыв поможет будующим и нынешнем клиентам в работе с Яндекс Банком. Я являюсь клиентом Яндекс Банка уже достаточно долгое время, всегда пользовался их продуктами, такими как Сейв, Кредитование, Бонусные программы. Всегда все было хорошо. Но 29.09.2025 года я по личным причинам решил закрыть два Сейва и вывел денежные средства на обычный счет в Яндекс банк. Далее я увидел что банк оставил меня без возможности вывести денежные средства на другой банк с физическими кассами, а именно установил маленькие лимиты на вывод денег. Я написал в поддержку чтобы увеличили лимит на вывод средств либо предложили альтернативный вариант как мне снять мои личные сбережения (ждал несколько часов). На что мне ответили вопрос взят в работу и сроки не известны. Я спросил, а по какой причине Вы задерживаете мои личные средства? Ответа так и не поступило конкретного. Хотя по закону вывод возможен до 30 мл., а я хотел сделать вывод на личный счет в Сбере. Так же я хотел вопспользоваться кредитным продуктом, потому что мне хватало определнной суммы для покупки автомобиля? Банк всячески пытался втюхать мне 817 тысяч рублей, окей я согласился перешел по вкладке, выбрал условия, перешел на последний этап зачисления денежных средств и воаля прилетел 161 ФЗ (как то странно активезировался банк именно после кредитных продуктов и вывода средств под предлогом мошеничества). Я начал разбираться и оказывается банк ввел это в односторонем порядке из за мошеничества, долгое и нудное общение с поддержкой, загрузкой документов, селфи и прочего, результатов не принесло. Одни отписки, что ждите точных сроков нету. Ну окей если Вы работаете как онлайн банк, ну сделайте курьеров как у Т-Банка чтобы они могли приезжать и индефицировать клиентов, либо в точках выдаче товара делайте индентификацию, ну ребят много же возможных вариантов, зачем так поступать то. В современном мире же живем, цифровизация идет, а подход остается на очень низком уровне. В итоге остался без сбереженых денег и средств на существования. Вынужден занимать денежные средства у третьих лиц, накопления задержаны банком в односторнем порядке, вот так и живем. Благо есть третьи лица которые хотя бы на продукты питания денег заняли. Читаю тут что это уже не первый подобный инцедент, надеюсь Центрабанк все же поможет с решением данного вопроса и возьмет на контроль данный банк. Все переписки сохранены. Прошу помочь.
Здравствуйте!
Вижу, что ограничили доступ в целях безопасности денег и проверки кредитной заявки.
В ходе работы вас могут дополнительно ориентировать на ожидание, если нет новостей по ситуации — это совсем не значит, что коллеги намеренно отвечают шаблонами.
Сейчас по вашему обращению ведём работу, со своей стороны постараюсь ускорить процесс.
У меня сегодня была блокировка карты ограниченный доступ и сделка сорвалась и за того что тез поддержка не отвечает... Читать полностью
Пользуюсь банком активно, а также их продуктом сплитами. Очень удобно, когда всей суммы не хватает разделить ее на... Читать полностью
ответ не отличается от ответа поддержки. смысл сюда писать. надеюсь еще кто-нибудь прочтет отзыв. спасибо Читать полностью
А в этом месяце какой смысл пользоваться картой яндекс? Читать полностью
Добавляю. Читать полностью
В яндексе увидел интересную рекламу - при оплате товара с алиэкспресс повышенный кэшбэк плюсами - до 5%.Окей, попол... Читать полностью
Столкнулся с проблемой.В категориях кэшбэка на октябрь совершенно нет кешбэка на все покупки по карте яндекс или оп... Читать полностью
24.09.2025 обратился в чат поддержки Яндекс банка по вопросу начисления балов за покупки , поддержка отвечала более... Читать полностью
ответ не отличается от ответа поддержки. смысл сюда писать. надеюсь еще кто-нибудь прочтет отзыв. спасибо Читать полностью
А в этом месяце какой смысл пользоваться картой яндекс? Читать полностью
Столкнулся с проблемой.В категориях кэшбэка на октябрь совершенно нет кешбэка на все покупки по карте яндекс или оп... Читать полностью
Конкретно по данной операции или вообще? Читать полностью
Никакой информацией в чате поддержки вы не поделились. Читать полностью
В том то и дело, что ваша поддержка ничего сказать не может. Просто посылают, без информации, без доказательств. Го... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью
Здравствуйте, В банке работают технические uдuotы в техподдержке и в сфере безопасности которые писали эту самую по... Читать полностью
В данном банке как таковой нет поддержки, в ней работают какие-то роботы, которые не читают все переписку с клиенто... Читать полностью
очередная отписка, как я понимаю. да, вопрос в работе, уже неделю он в работе, а я ни сейв не могу открыть, ни друг... Читать полностью
при попытке перевести 10.000 руб в Альфа банк пишет "ошибка перевода" попробуйте позже Читать полностью
клиентам не помогают, покупают отзывв Читать полностью
Я думаю, вам известно, что в банке не дают информацию по моему вопросу. я уже обращался....спасибо, что также не по... Читать полностью
После перевода продуктов в банк ВТБ из "Открытия", в ВТБ постоянно нарушают правила обслуживания прописанные в тари... Читать полностью
Здравствуйте.Нужна выписка по счету 40817810382299669188 и 40817810482299830008 за период с 01.09.2024-31.08.2025 а... Читать полностью
ЗдравствуйтеЕсть ли какие-то новости по моим вопросам? Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Зачем нужен озон банк , если нельзя пользоваться переводами ?! Мне впервые перевели знакомые деньги для покупки ,... Читать полностью