Список вопросов
Ответ принят

В чате поддержки не могут дать инструкцию на установку приложения

29.09.2025 11:08
20
Россельхозбанк
Автор
user6741772
г Санкт-Петербург

Открыл недавно карту РСХБ unionpay для поездки в Азию и открыл для себя удивительный мир Россельхозбанка, чьи электронные услуги заслуживают отдельного внимания. Ладно, что личный кабинет выглядит как будто на дворе 2012-й год, это не так важно.

Поскольку мобильного приложения нет в AppStore, нужно обратиться в чат за инструкцией. Я трижды писал в чат поддержки по этому вопросу и мне трижды сообщают, что нужно обратиться на следующий рабочий день после 10:00.

Уважаемый банк, что у вас с сервисом? У вас вручную условный Вася сисадмин генерирует доступы и сейчас он в отпуске? В чем ваша проблема?

Здравствуйте!

Проверили информацию. Нарушений не выявили. В нескольких чатах было корректно рекомендовано обратиться позже: написать в чат на следующий день после 10:00 час. 

Информация о том, будет ли возможна установка Мобильного Банка сразу в момент повторного обращения доступна только в моменте при обращении в чат. К сожалению, другого способа на текущий момент нет.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не создается личный кабинет после оформления карты
Россельхозбанк

Добрый день.Неудобно ехать в банк для оформления карты, захотела оформить дистанционно. Спустя неделю после заявки... Читать полностью

Сколько заемщиков нужно страховать по моему кредитному договору?
Россельхозбанк

Сколько заемщиков нужно страховать по моему кредитному договору? Читать полностью

Как получить выпущенную карту?
Россельхозбанк

Добрый день. Я оформил запрос на выпуск карты. Данные, как и предлагалось на сайте, подтянул с Госуслуг. Через неде... Читать полностью

Банк как мошенник обманул маму пенсионерку на 47 тысяч рублей
Россельхозбанк

Мама хотела открыть вклад в вашем банке. Перевела через СБП деньги. Но деньги упали почему то на кредитный счёт. Ра... Читать полностью

Перевод денежных средств из банка на свой счет в другой банк.
Россельхозбанк

В течении короткого промежутка времени мы с женой не можем перевести проценты со вкладов в другой банк на свой же с... Читать полностью

справка о задолженности и выписка по счету за 3 года
Россельхозбанк

Как получить справку о задолженности и выписку по счету за 3 года? Читать полностью

Просто заблокировали при попытке заказать обычную дебетовую карту
Россельхозбанк

Это не ответ. С 30 августа длится эпопея, а у вас до сих пор в работе. Это антисервис. Читать полностью

В чате поддержки не могут дать инструкцию на установку приложения
Россельхозбанк

А я в своем вопросе про нарушения и не писал. Вы одновремнно ответили и не ответили на мой вопрос.Если вы еще раз п... Читать полностью

заблочили карту ваш мерзкий сотрудник
Россельхозбанк

вчера ваш отдел по безопасности заблочил мне картуТРЕБУЮ СРОЧНО РАЗБЛОКИРОВАТЬ Читать полностью

Блокировка мобильного приложения и банковской карты
Россельхозбанк

29.09.2025 мною была совершена попытка перевести сумму в размере 35 руб. в мобильном приложении, через СПБ по номер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В чате поддержки не могут дать инструкцию на установку приложения
Россельхозбанк

А я в своем вопросе про нарушения и не писал. Вы одновремнно ответили и не ответили на мой вопрос.Если вы еще раз п... Читать полностью

Верните комиссию за перевод собственных средств
Россельхозбанк

Требую вернуть комиссию за перевод собственных средств. Не ваших кредитных.не надо прикрываться тарифами. Кому в го... Читать полностью

Некомпетентности и глупость сотрудника в своем деле,просто зашкаливает!
Россельхозбанк

заблокировали карту по 115фз,пригласили в отделение банка,попалась сотрудница которая была толи под хорошими успоко... Читать полностью

Участие в акции монетная неделя
Россельхозбанк

Добрый день! Вчера 26.09.25 при обращении в офис Банка на Гражданском 36, в рамках участия в акции "монетная неделя... Читать полностью

Посещал отделение банка, открывал накопительный счет. Все быстро четко, простые и понятные условия, грамотные сотрудники, в дальнем планирую пользоваться и другими продуктами банка
Россельхозбанк

Оставить отзыв Читать полностью

Не везут заказанную карту
Россельхозбанк

Через приложение Android заказал дополнительную карту МИР к ранее оформленной UP. 18.09.2025 в 10.03 пришло CMC что... Читать полностью

Неделю не могут отдать дебетовую карту Union Pay
Россельхозбанк

Заказала через сайт банка две дебетовых карты Union Pay в рублях и в валюте. Пришло СМС, что могу забрать в офисе п... Читать полностью

Дезинформация клиентов
Россельхозбанк

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от взаимодействия с банком Россельхозбанк.Мне срочно была необход... Читать полностью

Заказал, так сказать, карту UnionPay с доставкой....
Россельхозбанк

 С удовольствием оставлю о чудо банке фееричный отзыв! А карту можете оставить себе! Неделю за вами бегал, что бы п... Читать полностью

разблокировка карты.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Необходимо разблокировать карту-по телефону отказ,,офис банка в пгт. Пижанка не работает всвязи с бол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта рассрочки халва
Совкомбанк

У меня карта халва с лимитом 60000 р. Картой я активно пользовалась для покупок в разных магазинов либо переводы се... Читать полностью

Яндекс банк не возвращает деньги.
Яндекс Банк

Расплачивалась за заказ на Wildberries картой Пэй, но пришлось сделать возврат, со стороны WB деньги перечислили 29... Читать полностью

Как снять ограничения с банковской карты?

Здравствуйте! 26.09.2025года зашёл в свой мобильный банк сбер и увидел что на мой счёт был наложен блок, ничего про... Читать полностью

Пропали все карты и не дает открыть новые
Сбербанк

Здравствуйте. Уже более месяца удалили мои карты с онлайн банка. После многократных обращений в колл-центр и банк с... Читать полностью

Можно ли вывести деньги на другие реквизиты другого человека?
Ozon Банк

Я закрывала счёт в озон банке, и поставила вывод на другие реквизиты другого человека, они придут мне? Читать полностью

Несогласованное списание банком денежных средств с кредитной карты и отказ возвращать деньги обратно
Т-Банк

Здравствуйте! 1 сентября мной была оплачена премиум подписка в Т Банке. 1 октября без моего согласия с кредитной ка... Читать полностью

О гепоступлкнии пенсии
ВТБ

Сегодня практически все пенсионеры силовых ведомств получили пенсию.(Краснодарский край)Являюсь многолетний клиенто... Читать полностью

Оспорить транзакцию (Сбербанк)

Сняли деньги с карты (Сбербанк) за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я х... Читать полностью

Не начислены бонусы
Яндекс Банк

Здравствуйте. Пользуюсь банком давно, прошла онлайн идентификацию, супер, спасибо вам за современный сервис!Есть пр... Читать полностью

Банк удерживает деньги
Альфа-Банк

Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью