Список вопросов

Условия кэшбэка меняются в воздухе

02.10.2025 12:59
7
Совкомбанк
Автор
user-269711228780
г Москва

Перед совершение покупки , три раза позвонила в банк , уточнила , будет ли кэшбэк при оплате кредитной картой , на что три разных сотрудника отвели , что кэшбэк придет, даже во время покупки , позвонил сотрудник банк , что бы убедится , что это не мошенники и этуэму сотруднику был задан вопрос о кэшбэке И снова был получен положительный ответ. Но после покупки , условия резко изменились , кэшбэк начислялся только при покупке своими средствами. После завонка и выяснения , бак якобы начислил 10000 бонус. после обналичивпния , пришло только 5000 , а остальные 5000 исчесзли. сотрудник банка сказал , что он видет начисление в 10000 , и что остальные 5000 придут в течение суток. так не пришли. 

так же перел покупкой своими средствами , уже учиены условия для получения кэшбэка , у сотрудника банка уточнили процент кэшбэка , было сказано 10% , но естественно, после покупки пришло меньше, и снова условия поменялись , теперь нужно было оплатить онлайн . Почему ваши сотрудники не знаю ваши же условия. сколько еще будут водить в заблуждение 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Удалился номер телефона. Не могу зайти в банк.
Совкомбанк

Павлушкина Антонида Александровна. 18.03.1993 +79300018333Добрый день. Сам удаленно удалился номер телефона. Так ка... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Накопительный счёт..
Совкомбанк

Скажите, накопительный счёт на ежедневный остаток? Читать полностью

Мои документы оригинал не были переданы с хоум кредит банк в соком банк, чем они нарушают мои права! Оригинал документов! Почему я должна за свой счёт теперь востанавливать
Совкомбанк

Уважаемая Екатерина Борисовна! Ваше обращение №1873565 рассмотрено. На основании Свидетельства о праве на наследств... Читать полностью

Оьращение: №1873565 рассмотрено
Совкомбанк

Свидетельства передается на хранение в кредитную организацию, т.к. является при совершении операции основанием для... Читать полностью

Правомерность требований сотрудника банка. И правомерность отказа клиенту в выплате процентов по вкладу.
Совкомбанк

Вчера, 01.10.2025г. в отделении Совкомбанка, расположенном по адресу: г. Москва, г. Троицк, Микрорайон В, д. 57, со... Читать полностью

Нарушают законодательство и не предоставляют сведения
Совкомбанк

Добрый день Прохожу процедуру банкротства, мой финансовый управляющий открыл счет в банке.На этот счет мне поступаю... Читать полностью

Почему банк не законно удерживает мои деньги?
Совкомбанк

Заблокировали карту с моими деньгами, ни в одном из банков такого нет, что бы нельзя было закрыть все счета и забра... Читать полностью

дистанционное оформление кредита под залог
Совкомбанк

с августа месяца начал оформление кредита. менеджеры банка не выходят на связь 7 раз говорили что перезвонят, не пе... Читать полностью

Заблокировали счета и ДБО за переводы себе по СБП
Совкомбанк

Я делал обращение через офис, где дал комментарий о том, что переводы осуществлялись через систему СБП на собственн... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Заблокировали счет по ФЗ-115 ваш банк первый с кем так трудно закрыть счет и вернуть деньги !!
Совкомбанк

Заблокировали карту и ДСО в банке. Я сталкивалась ранее с блокировкой по этой же причине ,и потому есть с чем сравн... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Удалился номер телефона. Не могу зайти в банк.
Совкомбанк

Павлушкина Антонида Александровна. 18.03.1993 +79300018333Добрый день. Сам удаленно удалился номер телефона. Так ка... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Как получить кэшбэк по акции "Кэшбэк до 100% за покупки"?
Совкомбанк

Добрый день.Активировал в приложении банка акцию "Кэшбэк до 100% за покупки". Перешёл по ссылке на карточку товара... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Возврат процентов по акции "Все под 0!"
Совкомбанк

Просрочек у меня не было и быть не могло, потому что я очень ответственно отношусь к гашению кредитов, и моя кредит... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Расторжение пакета РГУ Премиум
Совкомбанк

30.09.2025 г. мной была подана заявка на расторжение пакета РГУ Премиум (12 мес.) со мной никто не связывается, воп... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Здравствуйте очень прошу разобраться.
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня в вашем банке был кредит под залог квартиры. Так сложилось что из за болезни была просрочка 4... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Увеличен %ставки по автокредиту за не выполнение условий по акции "автокредит с Халвой".
Совкомбанк

Добрый день,писали обращение #1889218, к сожалению рассмотрели в неположительном ключе.Просьба ознакомиться с ним е... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Реализация имущества
Совкомбанк

Не совсем понятны сроки. Читать полностью

01.10.2025 Другое
Автоматическая реструктуризация без моего согласия.
Совкомбанк

Для моего удобства вы повысили ежемесячный платеж, чем увеличили мою финансовую нагрузку, без моего на то согласия,... Читать полностью

01.10.2025 Другое
кредит
Совкомбанк

Одобрение на кредит от 5 сентября все ещё актуально? Читать полностью

01.10.2025 Другое
Возврат процентов по акции "Все под 0!"
Совкомбанк

Добрый день. В августе 2021 года взяла 1 380 000р на 48 месяцев, с возвратом процентов. Условия были - отсутствие д... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Удалился номер телефона. Не могу зайти в банк.

Павлушкина Антонида АлександровнаДобрый день. Сам удаленно удалился номер телефона. Так как я его не удаляла, а без... Читать полностью

Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

В приложении пропала карта Я-пэй. В истории по ней есть оплаты, саму карту не видно. Яндекс id подтвердила, во все... Читать полностью

Заблокировали банк 1
ОТП Банк

Ссылку на форму отправьте пожалуйста  Читать полностью

Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Но у меня возникла проблема со старым номером телефона, о котором я говорил выше. Могу ли я после подачи документов... Читать полностью

Когда я получу доступ к карте?
ОТП Банк

Уважаемый (нет) отп банк . Я заказала у вас первую карту мне её привези, но воспользоваться я ей не могу по причине... Читать полностью

Удалился номер телефона. Не могу зайти в банк.
Совкомбанк

Павлушкина Антонида Александровна. 18.03.1993 +79300018333Добрый день. Сам удаленно удалился номер телефона. Так ка... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Не ответили на прошлый вопрос
Сбербанк

Я всё ещё жду ответа, до сих пор не могу пользоваться картой! Так же нельзя, мне ни за что заблокировали карты и ещ... Читать полностью

Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Вы почему удаляете отзыв о вашем банке? Делаете все,что хотите... в ЦБ буду писать на вас Читать полностью

Как будет осуществляться перевод?
Т-Банк

У меня есть 2 карты: обычная и джуниор карта, при переводе по номеру телефона, куда будут приходить деньги  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Претензия. Отказ возврата денег
Т-Банк

Банк отказывается возвращать деньги за услугу, которая еще не оказана. Претензию не регистрируют. Диалоги ведут ро... Читать полностью