Список вопросов
Ответ дан

Увеличение срока платежей!

06.10.2025 12:55
10
Яндекс Банк
Автор
user9783134
г Ростов-на-Дону

Добрый день! По ошибке в приложении нажал кнопку увеличения платежей, по все покупкам была рассрочка без процентов. Платеж в месяц составлял 7801 на 6 месцев, сейчас 2382 на 24 месяца, соответственно все с процентами. Позвонил и написал в поддержку буквально через 5 минут, поддержка отказывается, оператор аналогично. Совершенно не клиенториентированно, даже не предлагается путей решения проблемы. При нажатии кнопки по таким решениям, должно быть дополнительно запрашивать у клиента в приложении о совершении таких действий, но у яндекса этого нет!

Здравствуйте! 

Понимаю вашу ситуацию, но сейчас нет технической возможности вернуть прежний срок. 

Я передал коллегам ваши замечания — они проработают ситуацию, чтобы при изменении срока требовалось дополнительно подтверждение. 

Как вариант, сейчас вы можете вносить прежние суммы, чтобы минимизировать переплату. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Ограничения карты пэй
Яндекс Банк

Ограничили карту пэй пишу тех поддержку не отвечают а там зарплата поступила не хотят давать Читать полностью

06.10.2025 Другое
Самый конченный банк, где работают роботы
Яндекс Банк

Вы не дали ответ на мой вопрос. Если за прошлый год у меня был 0, и сейчас 0, как вы будете производить расчеты?  Читать полностью

Самый конченный банк, где работают роботы
Яндекс Банк

Вы тоже, похоже, не умеете читать. Не выдает налоговая справки о доходах за период, в котором не было трудоустройст... Читать полностью

Самый конченный банк, где работают роботы
Яндекс Банк

Я дождалась ответа. Там талдычут одно и то же, что без полного пакета документов предоставить кредитные каникулы не... Читать полностью

Не снимают арест со счета
Яндекс Банк

В апреле 2024 был наложен арест судебным приставом в рамках ИПИп погашено, все закрыто, направлено постановление в... Читать полностью

Возврат денег отправителю и смена номера телефона в Яндекс.Банке
Яндекс Банк

То есть по вашему это - не отказ? Читать полностью

Самый конченный банк, где работают роботы
Яндекс Банк

Ничего нового чат не рассказал. Попросил предоставить документы, которых не существует. Как я и указала в чате, раб... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ПРИЧИНЫ УДЕРЖИВАЮТ ДЕНЬГИ !
Яндекс Банк

Здраствуйте, где посмотреть сроки вывода , нету ни в приложении ни в смс каком либо. И итоге ситуация , разблокиро... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Самый конченный банк, где работают роботы
Яндекс Банк

Я как раз и пишу сюда, потому что в вашем чате сидит бесполезный ИИ, который не в состоянии вникнуть в ситуацию. Не... Читать полностью

Самый конченный банк, где работают роботы
Яндекс Банк

Собралась оформить кредитные каникулы по 353-ФЗ. Банк требует ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ. Поскольку заявка была подана... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не снимают арест со счета
Яндекс Банк

В апреле 2024 был наложен арест судебным приставом в рамках ИПИп погашено, все закрыто, направлено постановление в... Читать полностью

Не могут снять арест со счета
Яндекс Банк

В апреле 2024 был наложен арест судебным приставом в рамках ИПИп погашено, все закрыто, направлено постановление в... Читать полностью

Яндекс сейв снижение процентной ставки по неизвестной причине.
Яндекс Банк

Но бесплатная подписка Яндекс Плюс на 30 дней началась у меня с 30.08.(с открытия Сейва) и должна была окончиться 2... Читать полностью

Яндекс сейв снижение процентной ставки по неизвестной причине.
Яндекс Банк

Дата рождения 27.07.1957. Коробицына Светрана Викторовна Читать полностью

Яндекс сейв снижение процентной ставки по неизвестной причине.
Яндекс Банк

30.08.25. я оформила вклад Яндекс Сейв без срока. С 30.08. по 16.09. мне выплачивали обещанные проценты (до 16.9.-... Читать полностью

Это просто самая удачная поддержка в мире хуже я не встречал ни где❌ не советую связываться
Яндекс Банк

Уже третий сутки не могу вывести деньги с баланса Яндекс про, это просто чушь они навязывают услуги.. оформил их ка... Читать полностью

Отключение от программы лояльности Яндекс Банка
Яндекс Банк

Здравствуйте.В августе меня отключили от программы лояльности Яндекс Банка: баллы больше не начисляются по всем тра... Читать полностью

Яндекс сейв снижение процентной ставки по неизвестной причине.
Яндекс Банк

 Добрый день. 30.08.25. я оформила вклад Яндекс Сейв без срока. С 30.08. по 16.09. мне выплачивали обещанные проце... Читать полностью

Заблокировали счет Яндекс Пэй
Яндекс Банк

23.11.1994 79198037982 Читать полностью

Заблокировали счет Яндекс Пэй
Яндекс Банк

26.09.2025 заблокировали по неизвестной причине счет яндекс пэй (виртуальная карта), на ней было 10.000 рублей, в и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
<~10*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Драйв Клик Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

+~10*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +P279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Драйв Клик Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

ТОП =*10*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +2233~! России и СНГ
Драйв Клик Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

<~10*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +D279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Драйв Клик Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

+~10*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +X279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Драйв Клик Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

+~10*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +N279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Драйв Клик Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

Данные не синхронизируются
Совкомбанк

По моему часовому поясу должен был смениться расчетный период в 00:00, но не сменилсяСотрудник Андрей Смирнов не зн... Читать полностью

Заблокировали карты и не дают открыть новые
Сбербанк

Не понимаю на каком основании произошла блокировка. Что я нарушил? Если нужны какие-то пояснения, я всё готов предо... Читать полностью

Прошу обратить внимание и помочь с решением проблемы
Сбербанк

Приветствую! У меня возникла проблема: по непонятной причине все мои карты и счета в Сбербанке заблокированы. Когда... Читать полностью

Переход с сохранением номера
Т-Банк

Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ? Читать полностью

06.10.2025 Другое