16
6 октября 2025 года мои банковские карты были заблокированы без предварительного уведомления и объяснений, при этом в личном кабинете отображалась причина — «компрометация», что мне подтвердили по телефону службы поддержки по номеру 900.
Ни сотрудники офиса, ни колл-центр не дали конкретных причин отказа, а на мои письменные запросы ответ отсутствует.
Стоит отметить, что я не терял карты, не передавал данные третьим лицам и не информировал банк о каких-либо инцидентах, связанных с утерей или компрометацией. Личный кабинет банка оставался доступным все это время.Сейчас попытка оформить новую карту через мобильное приложение приводит к отказу с объяснением, что оформление невозможно в соответствии с правилами и условиями обслуживания дебетовых карт Сбербанка.Кроме того, у меня есть кредитная карта, которую банк также заблокировал, что затрудняет выполнение мной обязательств и ведет к финансовым сложностям. Сбербанк является моим основным банком, через который проходят все основные операции с деньгами — получение зарплаты, оплата услуг и покупки.Я считаю, что подобные действия банка незаконны и нарушают мои права. Согласно статье 452 Гражданского кодекса РФ, любые изменения условий договора должны оформляться в той же форме, в которой был заключен договор, — в моем случае это письменная форма с личным присутствием. Односторонняя блокировка счёта и карт дистанционно противоречит этим требованиям.По статье 451 ГК РФ банк обязан исходить из существенных обстоятельств, которые изменились или возникли после заключения договора, если это влияет на его исполнение. Однако мне не разъяснили, какие именно изменения привели к блокировке.В соответствии со статьей 845 ГК РФ банк должен принимать и зачислять средства на счет, выполнять распоряжения клиента о переводах и снятии. Сейчас я лишён возможности распоряжаться своими деньгами, а банк также блокирует попытки других лиц перевести деньги на мой счет, ссылаясь на возникший риск мошенничества, не предоставляя механизма подтверждения операций.Запрещено (пункт 3 статьи 845 ГК РФ) банку вводить ограничения и контролировать направления использования средств без законных оснований или условий договора.В своих действиях банк также нарушает общие принципы добросовестности и равенства сторон, закрепленные в статье 10 ГК РФ, а неоправданная блокировка может содержать признаки преступных деяний, например, в рамках статей 285 и 330 УК РФ.В связи с вышеизложенным я требую:немедленно провести проверку и прояснить правовые основания блокировки моих счетов и карт;снять все ограничения, включая разблокировку кредитной карты;восстановить возможность оформлять и перевыпускать карты через мобильное приложение и офисы банка;предоставить официальный ответ с обоснованием принятого решения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Приветствую! У меня возникла проблема: по непонятной причине все мои карты и счета в Сбербанке заблокированы. Когда... Читать полностью
Мой Сбербанк был заблокирован по статье 115 ФЗ.Хочу внести пояснения касательно последних операций: я играл в букме... Читать полностью
Здравстуйте я Талдыкин Дмитрий. Мне заблокировали карты новую я выпуститт не могу потом я пошел в офис с родителями... Читать полностью
Здравствуйтесо счета Сбербанка 06.10.2025 в 21:03 и в 21:35 произведены 2 перевода по 1000₽ на счет алипей, с каждо... Читать полностью
Добрый вечер, я никак не могу связаться с отправителем,он не выходит на свящь.И мне уже просто смешно,я 2 недели уж... Читать полностью
Добрый вечер! Я попала в сложную ситуацию — мой личный кабинет Сбербанка оказался заблокирован. Регулярно использов... Читать полностью
14 марта 2025 года я зашел в личный кабинет сбербанка, напротив всех карточек быдо написано "заблокирована", звонил... Читать полностью
Здравствуйте У меня тоже взяли с карты деньгиНо я подпиской не пользовалась и не пользуюсь RK CHATGPT_4_NEIROSETI M... Читать полностью
Добрый вечер, как обстоят дела, когда смогу пользоваться банком? Читать полностью
Добрый день. Можно ли в банке заказать карту на сайте и чтобы ее доставили на дом больному человеку, так как прийти... Читать полностью
Приветствую! У меня возникла проблема: по непонятной причине все мои карты и счета в Сбербанке заблокированы. Когда... Читать полностью
Добрый вечер! Я попала в сложную ситуацию — мой личный кабинет Сбербанка оказался заблокирован. Регулярно использов... Читать полностью
сбербанк отказывает выдать карту согласно условиям выпуска под пунктом 3.3 до этого была блокировка по 115-ому феде... Читать полностью
«Прошу объяснить, что означает«Проверка 1-3 дня», если с 27 сентября никто даже не смотрел на мои документы?В чате... Читать полностью
Здравствуйте!В офисе банка мне отказали в выдаче наличных на основании 115ФЗ уже второй раз, несмотря на предоставл... Читать полностью
Здравствуйте!Ожидаю! Читать полностью
недавно заблокировали карту..живу в деревне мильонов нет не бандит не мошеник почему так не знаю Читать полностью
уже более 2х недель не можем выйти на сделку по продаже квартиры, в связи с тем что по одобренной заявке на ипотеку... Читать полностью
Вчера перестала работать карта сбербанка зашла в сбер онлайн исчез счёт и карта зарплатная звонила оператору не вид... Читать полностью
Добрый день! После смерти родственника ко мне (как наследнику) перешли его кредитные обязательства. Хочу оплатить п... Читать полностью
Приветствую! У меня возникла проблема: по непонятной причине все мои карты и счета в Сбербанке заблокированы. Когда... Читать полностью
Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ? Читать полностью
Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов.01.10.2025 мы с... Читать полностью
Мой Сбербанк был заблокирован по статье 115 ФЗ.Хочу внести пояснения касательно последних операций: я играл в букме... Читать полностью
Вопрос по автолизингу от банка. Прошу рассказать условия погашения договора и полного выкупа автомобиля в собственн... Читать полностью
Какой вклад под33% или вклад с наибольшей ставкой???!!! Посоветуйте!!!! Читать полностью
Здравствуйте заказал доставку карты нечайно хочу отказаться заказал курьером я лучше в офисе заберу 89621767999 Вор... Читать полностью
Здравстуйте я Талдыкин Дмитрий. Мне заблокировали карты новую я выпуститт не могу потом я пошел в офис с родителями... Читать полностью
Завели с супругой общий счет, владелец которого моя жена, она же выбирает категории кэшбэка. На октябрь ей была выб... Читать полностью
Здравствуйтесо счета Сбербанка 06.10.2025 в 21:03 и в 21:35 произведены 2 перевода по 1000₽ на счет алипей, с каждо... Читать полностью