Список вопросов
Требуется уточнение

Сбербанк отклоняет платеж от контрагента

03.10.2025 16:50
31
Сбербанк
Автор
user-652522960892
г Ростов-на-Дону

Несколько моих клиентов не могут оплатить счет через сбербанк. Через любой другой банк платежи проходят без проблем. Счет открыт в ВТБ банке. Платеж отклоняют с формулировкой о подозрительной операции, при этом проверка от контрагента и проверка в ВТБ не выявила никаких рисков по моей компании. Мне нужна информация почему отклоняются платежи и как решить эту проблему. Из-за подобных инцидентов я уже на старте теряю репутацию.

Здравствуйте!

Нужно, чтобы клиенты банка обратились в поддержку для получения информации об отказе платежей, т.к. для проверки причины отказа нужны реквизиты отправителя платежа, а также данные о платеже.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отказ в реструктуризации
Сбербанк

Сегодня позвонили с номера 900. Девушка сказала, что у меня есть действующая заявка на реструктуризацию, которая на... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Банк отказывает в выдаче карты
Сбербанк

сбербанк отказывает выдать карту согласно условиям выпуска под пунктом 3.3 до этого была блокировка по 115-ому феде... Читать полностью

Домклик не выходит на связь
Сбербанк

«Прошу объяснить, что означает«Проверка 1-3 дня», если с 27 сентября никто даже не смотрел на мои документы?В чате... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ самозанятого
Сбербанк

Здравствуйте!В офисе банка мне отказали в выдаче наличных на основании 115ФЗ уже второй раз, несмотря на предоставл... Читать полностью

Возврат денег я не покупала курсы
Сбербанк

я не подключала подписку, не покупала курсы, почему списали деньги? Я даже не зарегестрирована в приложении, можете... Читать полностью

06.10.2025 ОСАГО
Навязанная подписка "Домклик плюс" при семейной ипотеке - грубое нарушение прав клиента.
Сбербанк

Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обяз... Читать полностью

Компания не подходит под условия программы «Ипотека для IT»
Сбербанк

При заполнении заявки на ИТ ипотеку через домлик есть поле "Место работы", ввожу ИНН компании и пишет, что "компани... Читать полностью

Разблокировали по 161 Фз все банки, кроме Сбера
Сбербанк

Здравствуйте!Ожидаю! Читать полностью

Разблокировка банковского счета
Сбербанк

Добрый вечер!Мой банковский счет был заблокирован в связи с одной входящей транзакцией. Я ценю заботу банка о безоп... Читать полностью

заблокировали карту мне ее выкинуть или что делать?
Сбербанк

недавно заблокировали карту..живу в деревне мильонов нет не бандит не мошеник почему так не знаю Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк отклоняет платеж от контрагента
Сбербанк

Эта проблема возникает у всех моих клиентов, которые используют сбербанк. С другими банками проблем не возникает. Я... Читать полностью

обращение №2025-0924-0005-2968
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Возможно Вы сможете как-то повлиять на решение вопроса. Прошло уже 2 недели, а денег на счете... Читать полностью

Некачественно оказанные услуги
Сбербанк

В мае 2025 г.в связи с окончанием срока фискального накопителя (фн) на кассе, было принято решение взять в аренду в... Читать полностью

Жалоба на работу банка
Сбербанк

 Вторую неделю сбербанк не может подключить кассовый экваринг. Приезжал сотрудник. Ничего не сделал. Третий день жд... Читать полностью

Зачисление денег по торговому эквайрингу
Сбербанк

Здравствуйте, денежные средства по торговому эквайрингу зачисляются в сбере (на р/с сбера) не позднее следующего дн... Читать полностью

Нет автоматического восстановления овердрафта.
Сбербанк

Оформили овердрафт в банке Сбербанк.от 02.09.2025 года,менеджер попросила снять какую-нибудь сумму для запуска овер... Читать полностью

Почему после реструктуризации кредита, я не могу вернуться к прежним условиям, если мое финансовое состояние стабилизировалось?
Сбербанк

Сбербанк разрабатывает свои нейронки, а допосглашение по отмене реструктуризации им не подвластно. Это как!?у меня... Читать полностью

Обновление лимита по кредитной карте
Сбербанк

когда, пополняю кредитную бизнес карту, баланс сразу же обновляется, но 30.09 пополнил карту, а лимит не возобнови... Читать полностью

Эквайринг от Сбербанка
Сбербанк

​Обслуживаемся, к сожалению, в Сбербанке поэтому выбора по эквайрингу не было. В течение 3 лет работы, постоянно п... Читать полностью

как вернуть деньги, списанные банком сверх нужного, горячая линия не помогает
Сбербанк

Банк списал излишние проценты по кредиту, поддержка подтвердила, что это сбой и все вернется в течении 5 дней, прош... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по ст4.5-4.9
Т-Банк

Мне закинул Дед на карту денежные средства.Карту тут же заблокировали по ст4.5-4.9с приложения выкинуло. На горячей... Читать полностью

Блокировка по 115ФЗ (Личного кабинета)
ОТП Банк

Махов Вячеслав ЕвгеньевичДата посещения 26.09. Прошло уже столько времени! Мне никто не отвечает, мне нужны эти сре... Читать полностью

Отказ в реструктуризации
Сбербанк

Сегодня позвонили с номера 900. Девушка сказала, что у меня есть действующая заявка на реструктуризацию, которая на... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Банк отказывает в выдаче карты
Сбербанк

сбербанк отказывает выдать карту согласно условиям выпуска под пунктом 3.3 до этого была блокировка по 115-ому феде... Читать полностью

Вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Не могу зайти в личный кабинет Читать полностью

Переход с рнкб в втб
ВТБ

У моей матери не отображается на счету в личном кабинете денежные средства, где найти соглашение на переход в ВТБ п... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Открытие нового счета
Ozon Банк

У меня открыт текущий счёт ежедневный процент, могу ли я открыть счёт под 17% на 2 месяца? Читать полностью

Долгое отсутствие ответа
Альфа-Банк

Не спорю. Но законом четко установлены сроки ответа банка: 15 рабочих дней. Банк со своей стороны не сообщает ясные... Читать полностью

Хочу застраховать кладовку, она в собственности

Хочу застраховать кладовку, она в собственности Читать полностью

Написать отказ о взаимодействии с третьими лицами
Т-Банк

Как и где написать отказ о взаимодействии с третьими лицами? Читать полностью