Список вопросов

Заблокировали карту по 115 ФЗ со средствами и отказываются разблокировать после всех документов которые я предоставила.

Дистанционное обслуживание
06.10.2025 22:47
12
Альфа-Банк
Автор
user-345122986081
г Ставрополь

Я, Е-ва С.Э, являюсь клиентом Альфа-Банка. В отношении моих счетов была применена блокировка согласно 115-ФЗ. Несмотря на предоставление полного пакета документов, включая объяснительную записку о характере операций и обязательство прекратить деятельность, связанную с криптовалютой, мои счета остаются заблокированными с пометкой о разблокировке «не целесообразно».

Важно отметить, что источником средств являлись деньги, полученные от моего сына, а торговые операции проводились с его аккаунта на криптовалютной бирже. Все эти факты были подробно изложены в предоставленных документах.

Считаю действия банка неправомерными по следующим причинам:

Нарушение права на информирование. Банк не уведомил меня об отказе в разблокировке счетов после предоставления документов, что является нарушением моих прав как клиента.

Отсутствие обратной связи. О повторных отказах в разблокировке я узнала только после самостоятельного обращения в чат поддержки, что свидетельствует о пренебрежительном отношении к интересам клиента.

Необоснованная блокировка. При наличии всех необходимых документов, включая обязательство о прекращении криптовалютных операций, банк продолжает удерживать мои средства без законных на то оснований.

Прошу:

Разблокировать мои счета в кратчайшие сроки.

Предоставить письменное обоснование причин отказа с указанием конкретных нарушений.

Принять меры в отношении сотрудников, допустивших нарушение регламента информирования клиентов.

В случае отказа или игнорирования моей жалобы буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и суд для защиты своих прав.

Приложения:

Объяснительная записка о характере операций

Обязательство о прекращении криптовалютных операций

Скриншоты переписки с банком

Чек об переводе сына

Свидетельство и рождении (подтверждение родства)


Договор самозанятости сына 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
++ТОП~43*! Легальные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Лучшие онлайн CASI­NÒ с моментальным выводом на карту: ТОП-NEW Рейтинг по выплатам
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<23*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +6233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
+~33*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~89+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +5233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Официальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП новинок лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ на рубли 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! Лучшие лицензионных CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Добрый день аннулируйте все все заявки на кредит
Альфа-Банк

Все хочу аннулироваться Читать полностью

06.10.2025 Дистанционное обслуживание
мне по ошибке заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте.Зимой мне заблокировали карту в вашем банке из-за подозрительных операций и попросили предоставить док... Читать полностью

05.10.2025 Дистанционное обслуживание
Как сменить номер в онлайн банке
Альфа-Банк

Нахожусь за границей и сломалась сим карта и не могу зайти в онлайн банк ! Как сменить номер ??? Читать полностью

05.10.2025 Дистанционное обслуживание
Не решили вопрос по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте! Открыла кредитную карту, с удовольствием пользовалась целый год. Подошел годовой срок пользования кар... Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
Возврат комиссии за подписку Альфа Смарт
Альфа-Банк

Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
Возврат средств за услугу страхования денег на карте
Альфа-Банк

Здравствуйте,, списали деньги за опцию "страхование денег на счёте", опцию не подключал, хочу отказаться от нее и в... Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
продал карту получил 115 фз
Альфа-Банк

отправил! Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
Закритие счета и вывод средств
Альфа-Банк

При закрытии счета в банке и снятие денежных средств требуют огромную комиссию в размере 15-20%, основываясь на нов... Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
продал карту получил 115 фз
Альфа-Банк

я не могу никакие документы предоставить, давным давно продал карту даже не помню кому и когда, есть ли шанс восста... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Кредит одобрен как его получить
Альфа-Банк

Кредит одобрен как его получить Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Списали деньги loveclubpless
Сбербанк

Списали деньги с карты  Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
+~33*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~89+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +5233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Официальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП новинок лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ на рубли 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! Лучшие лицензионных CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Преференции ....????
ВТБ

В связи с нововведениями обслуживания,прошу отменить/вернуть преференцию,а именно, компенсацию поездки в такси.Так... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания
++ТОП~43*! Рейтинг новые онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! Рейтинг честных CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование