18
22 ноября 2023 года между мной (заемщиком), моим супругом (созаемщиком) и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по льготной ипотеке «Дальневосточный и Арктический» с процентной ставкой 2% годовых. В то время всем заемщикам предлагали подписать договор на подключение услуги «ДомКлик Плюс», стоимость которой примерно составляет 30 тысяч рублей в год. Отказ от этой услуги автоматически увеличивал процентную ставку ипотеки до 3%. Так как в нашем кредитном договоре, в пунктах 4 и 10, также указано, что при отказе от «ДомКлик Плюс» ставка увеличивается на 1%.
С 5 декабря 2024 года заемщикам больше не навязывают эту услугу, и в их договорах указано, что процентная ставка зависит только от страховки жизни в любом аккредитованном банке России. Учитывая, что стоимость страховки жизни в других банках, даже в том же ПАО «Сбербанк», значительно ниже, чем стоимость подписки «ДомКлик Плюс», я была крайне возмущена тем, что мои права были ущемлены по сравнению с другими заемщиками, которые оформили кредит до 2023 года и после 5 декабря 2024 года. У них нет навязанной подписки, и они могут самостоятельно выбирать страховую компанию. При том хочу добавить, что увеличение процентной ставки до 3% весьма отяготительно для нашей семьи.
В августе-сентябре 2025 года я узнала от знакомых, что они смогли отказаться от подписки «ДомКлик Плюс» с помощью дополнительного соглашения, в котором пункты 4 и 10 были изменены, позволяя вместо подписки использовать страховку жизни в любом аккредитованном банке. Узнав об этом, я также подала претензию в ПАО «Сбербанк» с просьбой отключить мне подписку при сохранении прежней процентной ставки (2%). Я подавала заявление дважды, но оба раза получила отказ.
Это вызывает недоумение: почему одни заемщики могут отказаться от услуги, а я — нет? Не является ли это дискриминацией? На каком основании ущемляются мои права? Если Федеральная антимонопольная служба признала действия ПАО «Сбербанк» противоправными (решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства), то почему банк не признает своих ошибок и не принимает положительные решения по отключению услуги «ДомКлик Плюс» для всех заемщиков, а делает это выборочно?
Я намерена обратиться к Финансовому уполномоченному, в ФАС, Роспотребнадзор, Минфин и Администрацию президента для защиты своих прав.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сделка прошла, но нужно было исправить реквизиты счета эскроу. Новые данные по счету направлены риелтором в чат "Об... Читать полностью
Вносили, пришел отказ, так как я не являюсь водителем автомобиля и внести изменения не имею право, но все делала со... Читать полностью
Застраховал для ипотеки жизнь и имущество в аккредитованной банком СК. Через домклик загрузил отдельно два договора... Читать полностью
Здравствуйте, почему то ваш банк отклоняет постоянно все переводы, ссылаясь на защиту от а. Даже родители не могут... Читать полностью
Операции по моим счетам ограничены на основании Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежно... Читать полностью
Здравствуйте,отправил оплату на временный номер +79948181836 520 рублей.Но при оформлении перехода с теле2 на сберм... Читать полностью
как получить бонус за оформление осаго на банки ру Читать полностью
Добрый вечер, сегодня заблокировали карту, перепродавал виртуальную валюту и разные вещи, по типу машин и аксессуар... Читать полностью
Здравствуйте! На днях мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Написала в Банк России, до сих пор нету ответа.Я получаю зарплату на карту, у меня маленький ребёнокЗа что они внес... Читать полностью
Здравствуйте 25.09 подала заявку на ипотеку, 30.09 наконец-то со мной связался менеджер оформил справку которую нуж... Читать полностью
Клиент одобрил ипотеку в Сбербанке и выбрал дополнительных услуг на 140 000₽. С 3 октября не может связаться с мене... Читать полностью
Здравствуйте, я Локотаев Демид Дмитриевич 23.08.2010, подрабатывал уборщиком и параллельно продавал велосипеды, даб... Читать полностью
Добрый день! Сбербанк заблокировал все карты. Попытка разблокировать или перевыпустить карту через мобильное прилож... Читать полностью
Добрый день! Незаконно заблокировали карту. За полгода были переводы самой себе из другого банка и траты в магазина... Читать полностью
Беляева Светлана Петровна Читать полностью
написал обращение по закрытию счета №251004-7000-844338 сказали ждите ответа , можно пожалуйста ускорить процес Читать полностью
23 сентября с моего счета сбербанка были списаны деньги в размере 13 000. За 5 минут было произведено 42 операции п... Читать полностью
О, ну так ни кто и не сможет получить ваш супер бонус, так как какой-то партнер без согласия клиента оставляет заяв... Читать полностью
Здравствуйте, банк просто ужас, заблокировали по 161фз, причину не говорят, любые доказательства предоставляю по пе... Читать полностью
Мой вопрос по поводу ограничения счёта так и не решён получается не вы ни поддержка Яндекс банка не можете мне отве... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
то есть счет РНКБ будет работать? и приложение тоже? мне этого достаточно для обслуживания ипотеки. офисов РНКБ у н... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы уточнить. Выиграл в игре в приложении альфа банка 500 рублей за отзыв в вашем приложении. Та... Читать полностью