Список вопросов
Требуется уточнение

Банк блокирует мою карту безосновательно, не предоставляет никаких сведений.

Иные вопросы
30.09.2025 15:54
42
Альфа-Банк
Автор
user-886018945575
г Москва

Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.

Изначальная причиной блокировки (по словам сотрудников банка) "Федеральный закон №161-ФЗ «О национальной платёжной системе», рекомендовали написать обращение в приемную ЦБ, о том какие документы нужно предоставить, сотрудники не упомянули. 

Обращение написана в вольной форме ( по причине того, что никакие сведения мне не предоставили), спустя 15 дней (30.09.2025) пришел ответ от ЦБ, цитирую:

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел

Ваше обращение и направляет уведомление о том, что по состоянию на дату

регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуют

в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных

средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).

Позвонила на горячую линию для предоставления мне информации, по причине блокировки карты и всей необходимой документнации для решения данной проблемы.

Оператор внятной причины не назвал, лишь сообщил о том, что данный банк отказал в разблокировке и дальнейшем сотрудничестве с ним. 

Теперь мне вовсе непонятно что за вседозволенность у вашего банка!

По какой причине мне заблокировали банк?

По какой причине мне не прислали документы для разблокировки?
Могу ли я закрыть счет в банке и вывести оставшиеся средства без разблокировки?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ТОП ++67*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +4233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Лучшие Русские онлайн CASI­NÒ на русские деньги 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП ++92*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Рейтинг легальных онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~10*! Русских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Рейтинг лицензионных CASI­NÒ России с пополнением от 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~10*! Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг лицензионных CASI­NÒ России с пополнением от 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Лучшие онлайн CASI­NÒ с моментальным выводом денег: ТОП лучших по выплатам
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Рейтинг лицензионные CASI­NÒ России депозит от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Пишу в надежде дать последний шанс
Альфа-Банк

Отправил неделю назад, так и не получил ответа.Ничего не решиться ? Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте. Произошла оплата по договору.
Альфа-Банк

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD10416U5 от 03.10.2025, ЖУКОВА АНАСТАСИЯ АЛЕКСЕЕВНАЧто это за догов... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
Банк блокирует мою карту безосновательно, не предоставляет никаких сведений.
Альфа-Банк

Когда пришлете ответ? Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
Мне дали блокировку по 115 ФЗ, Я хочу расторгнуть договор и вывести остаток средств
Альфа-Банк

Мне дали блокировку по 115 ФЗ, Я хочу расторгнуть договор и вывести остаток средств на реквизиты другого банка или... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
Навязывание страховых продуктов при оформлении кредита
Альфа-Банк

Добрый вечер , хочу оставить жалобу на работу сотрудников банка по адресу г. Батайск , ул. Энгельса 182. Обращался... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Помогите разблокировать вход в мобильное приложение ребенка
Альфа-Банк

Добрый день. 28.08.2025 года обнаружил списание с детской карты ребенка на сумму 3061 руб. Посмотрев выписку увиде... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Блокировка счетов по фз 161
Альфа-Банк

Написал обращение в банк Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Не получила обещанный бонус при оформлении карты!
Альфа-Банк

Здравствуйте!Случилась такая проблема.В июле этого году увидела акцию про сертификат на wb, золотое яблоко и возвра... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Альфа банк не выплатил другу вознаграждение за открытие ип счета(продолжение)
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу снова, почему не можете выплатить вознаграждение?? Оператор же писала что выплата будет!! Именно... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Возврат ж/д билета.
Альфа-Банк

Приобрёл билет в сервисе Альфа-Банка. Но заболел, оформил возврат. Из 1900 рублей, мне оформили на возврат 1200. На... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сбербанк закрывает глаза на статью 1
Сбербанк

Сбербанк некоторым своим клиентам целует ягодицы. И боится их блокировать.  Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
Кредитная карта и банкротство
Сбербанк

Добрый день! Хотел узнать, можно ли убрать кредитную карту из мобильного приложения.Прошёл процедуру банкротства и... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
Выписка по закрытому расчетному счету
Ozon Банк

Добрый день!Нужна выписка по закрытому расчетному счету за 2025 год Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Незаконная услуга Домклик плюс
Сбербанк

Добрый день, 07.10 данные на почту zabota@sberbank.ru отправила Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
Можете мне помочь надо

Как снять 30000 тысяч с накопительного счёта если нет 18 лет ? Читать полностью

08.10.2025 Эксперты Банки.ру
Не отвечает в поддержке чата
Т-Банк

Т-БАНК С каких пор стало нормальными не отвечать в поддержке чата если у тебя задолженность ? и тем более удерживат... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Сбербанк некоторым своим клиентам целует ягодицы. И боится их блокировать.
Сбербанк

Сбербанк некоторым своим клиентам целует ягодицы. И боится их блокировать. Видимо, на некоторых клиентов данного ба... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
Банк не передает документы в Росреестр на снятия залога по квартире.
Т-Банк

Прошла ровно неделя, банк до сих пор не отправил документы в Росреестр! Читать полностью

08.10.2025 Другое
«Страховка домклик».
Сбербанк

Добрый день,менеджеры Сбербанка! Для информации,в октябре 2024 года оформила ипотеку по программе "Дальневосточная... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
Неисполнение банком исполнительного листа
ВТБ

Банк ВТБ нарушает действующее законодательство, не исполняя исполнительный лист, выданный судом.Исполнителный лист... Читать полностью

08.10.2025 Другое