11
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Строительство жилого дома», предусматривающей ставку 8% на строительство жилья.
При заключении договора банком были навязаны условия п. 4 и п. 10, обязывающие ежегодно приобретать подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни и ненужные мне сторонние сервисы общей стоимостью 27 540 руб. в год (в 2024 г. мной было оплачено 27 405 руб.). Подписка была оплачена за два периода: с 19.10.2023 по 19.10.2024 и с 19.10.2024 по 19.10.2025. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
По условиям договора отказ от подписки с заменой ее на страхование жизни в этой же или иной аккредитованной компании влечет увеличение ставки до 9%. Перед подписанием договора я требовала через менеджера и службу поддержки исключить указанные пункты и сохранить право заключить договор страхования жизни и здоровья в любой страховой компании, однако получила отказ. Я была вынуждена подписать договор, рассчитывая на положительное решение ФАС.
ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство по факту навязывания подписки «Домклик Плюс». Несмотря на это, банк продолжает обязать приобретать подписку, что нарушает законодательство о потребительском кредитовании, в частности ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
12.08.2025 г. мной направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с просьбой заключить дополнительное соглашение об отказе от подписки «Домклик Плюс» с сохранением процентной ставки и возможностью страхования в иной аккредитованной организации. Ответ был отрицательным. 14.08.2025 г. я повторно направила претензию и вновь получила отказ (15.08.2025). 18.08.2025 я обратилась к финансовому уполномоченному. 08.09.2025 было вынесено решение о возврате уплаченных средств за подписку, однако вопрос о дополнительном соглашении оставлен без рассмотрения. Также 18.08.2025 я направила обращение в службу омбудсмена ПАО «Сбербанк», но 26.08.2025 получила отказ.
Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, а также законодательство Российской Федерации.
К слову, деньги мне так и не вернули.
Также направила жалобы в другие инстанции. Ну и дальше по накатанной, пока результата не добьюсь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
запросили ипотеку в Сбербанка, семейную по ставке 6 процентов, предоставили документы, ее преддобрили запросили спр... Читать полностью
Помогите решить проблему. Банк заблокировал мои карты и доступ в Сбербанк Онлайн. Читать полностью
Добрый день я уже обращался по поводу того ,что не могу выпустить карту и польховаться сбербанком на что получил от... Читать полностью
Добрый день. Банкротство завершено 26.08.2025, но долги так и висят, как и кредитка, которую я не могу закрыть ника... Читать полностью
Здравствуйте.02.09.2025 закончилась моя процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязател... Читать полностью
Можно ли вернуть деньги? Читать полностью
Ниже подкрепляю сообщение, которое можете скопировать (добавить только Ваши даты завершения). Здравствуйте.02.09.20... Читать полностью
Здравствуйте, банк не перевыпускает мои дебетовые карты, так как была компрометация данных (это мне сказали в отдел... Читать полностью
2 октября совершена покупка по программе сберфест. Бонусы не начислены. Что делать? Читать полностью
Изначально подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке подключила и отключить изначально не смогла.Снялось 989 рублей.... Читать полностью
Мария здравствуйте!Сколько простите ждать ? Читать полностью
Я уже застраховала свою жизнь и здоровье в ВСК.Полис страхования и чек прикрепила в дом клик .Прошу принять полис с... Читать полностью
При оформлении ипотеки была навязана услугу дом клик + и туда входит страхование жизни без возможности отказатся….С... Читать полностью
Кредитный договор 998907 от 25.09.2023г прошу отключить пакет Дом клик плюс и оставить те же условия по ипотеке без... Читать полностью
Мы 21 августа 2025г. подходили на офис и подписывали Дополнительное Соглашение с банком и отказались от навязанной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в рамках обращения 250903-7000-313708 от 03.09.25 г. до сих пор не решен.постоянные отписки банк... Читать полностью
Между мной, Т-вой Т.Г., и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 86866283 от «08» июля... Читать полностью
Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью
А кто является выгодоприобретателем по этому полису- застрахованный заемщик или банк? кому перечисляется выплата ес... Читать полностью
Помогите решить проблему. Банк заблокировал мои карты и доступ в Сбербанк Онлайн. Читать полностью
Получил кмс по самбо, родные решили порадовать меня дали денег, а именно 2 пополнения по 10к в сумме 20к решил я... Читать полностью
В отношении моего счёта в Т-Банке были введены ограничения на проведение операций на основании Федерального закона... Читать полностью
Добрый день я уже обращался по поводу того ,что не могу выпустить карту и польховаться сбербанком на что получил от... Читать полностью
Добрый день. Банкротство завершено 26.08.2025, но долги так и висят, как и кредитка, которую я не могу закрыть ника... Читать полностью
Здравствуйте.02.09.2025 закончилась моя процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязател... Читать полностью
Можно ли вернуть деньги? Читать полностью
Куда вы постоянно пропадаете? Неужели нельзя вторую неделю решить вопрос по разблокировке счёта? Читать полностью
Ниже подкрепляю сообщение, которое можете скопировать (добавить только Ваши даты завершения). Здравствуйте.02.09.20... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите я не могу снять деньги с карты, и не могу войти в личный кабинет, у меня все заблокировали. И... Читать полностью