Список вопросов

Сняли комиссию без какой либо информации о ней

08.10.2025 16:20
2
Сбербанк
Автор
user-832022911771
Московская обл, г Подольск

Банкомат не указал комиссию при снятии денег, хотя по закону банкомат обязан указывать размер комиссии за снятие наличных, к тому же чек не выдал.

Банкомат во время снятия наличных не уведомлял о размере комиссии. И не предлагал перейти по каким-либо ссылкам с дополнительной информацией, чтобы узнать размер комиссии!

Таким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. 

Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. 

Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Есть проблема - нет решения.
Сбербанк

Добрый день!уже накипело, руки дошли до отзыва. была подписка сбер, и категория "оплата улыбкой". В один день совер... Читать полностью

Принуждение к покупке навязанных услуг!!!
Сбербанк

Оформлял ипотеку в ПАО Сбербанк на выгодных условиях с поддержкой государства. Но радовался недолго. Кредитный мене... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Отзыв исполнительного документа
Сбербанк

М-н А.А. обращался в банк с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банкт 05.09.2025 (должником являе... Читать полностью

Столкнулся с необоснованной блокировкой Сбербанка
Сбербанк

куда я могу отправить пояснение ? Читать полностью

я жду ответа вопрос 857536 банкиру

я жду ответа 857536 Читать полностью

Верните деньги, которые Вы незаконно удерживаете!
Сбербанк

Здравствуйте. Благодарю за помощь. Сегодня 08.10 деньги были наконец возвращены с Вашей помощью. Теперь у меня есть... Читать полностью

Как дозвониться в дом клик
Сбербанк

Здравствуйте в течение недели не могу дозвониться в дом клик . Нет ответа и в чате и на обратные звонки и на жалобу... Читать полностью

Чем я хуже других или когда ждать приглашения на заключение дополнительное соглашения по замене обязательной подписки "Домклик Плюс" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной ПАО "Сбербанком" страховой организации.

Почему вы не даёте конкретные ответы на мои вопросы, они Вам не удобны?Банк прямо признал, что обусловливает предос... Читать полностью

Отказ от приватизации
Сбербанк

Здравствуйте. Продаю комнату которая была приватизированна в 2015 году на меня. Мама написала отказ. Также она согл... Читать полностью

Мне заблокировали карту на всегда. За что и почему?
Сбербанк

ожидаю Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незавершенную операцию банк не признает сбоем в системе и не возвращает мои деньги
Сбербанк

16.09.25 я внес в банкомате 60001025 35000 на свой счет. Никаких уведомлений о незавершенных операциях не было, куп... Читать полностью

Почему банкомат принял 2000рублевую купюру, за 200? Ответьте пожалуйста!
Сбербанк

Я Аширов Аман, с товарищем, 13 сентября пошел в магазин Пятёрочка, в Астрахани, по улице Софьи Перовской. И заодно... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не перевел деньги на карту Райфайзена
Сбербанк

Мария Александрова, я прикрепил ответ Райффайзен Банка в отзыве «Народный рейтинг», им необходимы сведения от Сберб... Читать полностью

Комиссия за снятие наличных.
Сбербанк

Сегодня ребенок снял деньги с карты сбербанка 1000 р, в банкомате Тинькофф, сняли комиссию 200р.Был сбербанк , его... Читать полностью

Внесенная сумма через банкомат меньше, чем вкладывали
Сбербанк

Мы требуем провести инкассацию!!!!! Почему не провели? Будем составлять иск в суд, роспотребнадзор и службу Омбудсм... Читать полностью

Установка Банкомата
Сбербанк

Здравствуйте, возможно ли установить банкомат на Бору, их острая нехватка по адресу Кольцово 22м Читать полностью

комиссия по снятию наличных
Сбербанк

ПРИ СНЯТИИИ НАЛИЧНЫХ НА САМОМ БАНКОМАТЕ БЫЛО НАПИСАНО ,, комиссия 0 рублей ,, прям около кнопки уже ,, снять деньги... Читать полностью

Сняли комиссию с детских денег
Сбербанк

Сегодня снимала социальную выплату с карты, комиссия не должна за это быть, это детские деньги и в банкомате не был... Читать полностью

комиссия по снятию наличных
Сбербанк

у меня сняли комиссию с банка т банк 200 рублей за снятие наличных 200 рублей это что вообще такое ???????? всегда... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не перевел деньги на карту Райфайзена
Сбербанк

Здравствуйте, Александрова Мария.Я обратился в Райффайзен Банк, номер моего обращения: CLM000000673096 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как пополнить Steam через USDT в России?
КАМКОМБАНК

После введения ограничений на международные платежи многие пользователи столкнулись с невозможностью пополнить коше... Читать полностью

справка о закрытии ипотеки на покупку земельного участка за 2017 год
Сбербанк

как заказать справку? Читать полностью

Есть проблема - нет решения.
Сбербанк

Добрый день!уже накипело, руки дошли до отзыва. была подписка сбер, и категория "оплата улыбкой". В один день совер... Читать полностью

Как втихаря списывают с вас проценты.
Яндекс Банк

Итак. Несколько месяцев назад оформил карту сплит. О чем сейчас очень пожалел. это карта оказалась кредитная. Второ... Читать полностью

08.10.2025 О банке
претензия к акции ,,приведи друга,,
ОТП Банк

Я приглашенный друг - 89510509237Кто пригласил - Макарова Алина Геннадьевна - 89513438265 Читать полностью

Проблемы с 115 ФЗ Совкомбанк
Совкомбанк

День добрый. Сдал металлолом на сумму 249.600.,хотел перевести товарищу,позвонила служба безопасности и сообщила о... Читать полностью

Принуждение к покупке навязанных услуг!!!
Сбербанк

Оформлял ипотеку в ПАО Сбербанк на выгодных условиях с поддержкой государства. Но радовался недолго. Кредитный мене... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Снова не выплачивают бонусы за приведи друга
ОТП Банк

89513438265 Читать полностью

Как открыть вклад онлайн
Т-Банк

Здравствуйте,при открытии вклада,наличные купюры в банкомат ложить,три миллиона примет банкомат?в нашем городе нет... Читать полностью

Не могу оплатить покупки на маркетплейсе Озон.
Ozon Банк

 Здравствуйте. Не могу оплатить покупки на маркетплейсе Озон ID на номер: +79647025700. Подобные ограничения и прав... Читать полностью