17
Мне ограничели переводы в чате не отвечают, не дозвониться, сами не звонят что делать
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
8 октября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения и документы.
Вы не прислали всю запрашиваемую информацию, только часть пояснений по операциям. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/HUk9YfP. Обычно, делаем это быстрее.
Не все вопросы можем решить по звонку, по некоторым обращениям требуется обращение в чат, где специалисты могут детально разобрать ситуацию. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки. С результатами вернемся в чате.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Мне сейчас нужен ответ , какого х*я вы задерживаете мои личные средства получеными половина физическим трудом на ра... Читать полностью
Здравствуйте. Банк закрыл мой текущий счёт и теперь я не могу расплачиваться картой банка на маркетплейче Озон, где... Читать полностью
Добрый день! Я, Индивидуальный предприниматель Казаченкова Екатерина Владимировна, открыла в вашем банке счет для с... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту, чат отвечает раз в неделю. все док-ты предоставил, пишут отписки, что еще нужны... Читать полностью
нет, совершенно не понятно. все документы я выслал, давайте конкретно а, не по профански общаться, типа какие-то ,... Читать полностью
Варвара, добрый день! С вчерашнего дня не могу оформить новый заказ на Озон, с оплатой Озон картой. При обращении в... Читать полностью
Я самозанятый. Оказываю разные услуги сервиса, операции по переводам финансовых средств касаются рабочих моментов.... Читать полностью
Приостановили операции и снятие наличных ,я так предполагаю из-за входящих пополнений среств 3-х лиц предоставил че... Читать полностью
02.10.2025 обратилась в банк по электронной почте с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, связи с потерей р... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту, чат отвечает раз в неделю. все док-ты предоставил, пишут отписки, что еще нужны... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту, чат отвечает раз в неделю. все док-ты предоставил, пишут отписки, что еще нужны... Читать полностью
Я самозанятый. Оказываю разные услуги сервиса, операции по переводам финансовых средств касаются рабочих моментов.... Читать полностью
Добрый день, сегодня получил несколько переводов на счет в Озоне, после этого пришло уведомление, что операции по с... Читать полностью
Перевела себе с карты ПСБ банка на карту Озон банка 364 рубля через СБП. Обычно деньги зачисляются за пару минут, у... Читать полностью
Здравствуйте! Я взяла кредит 300к в озон банк, мне прислали уведомление, что на данный момент доступно 49к, а вся с... Читать полностью
Добрый вечер, мне нужен чек по последннй моей операции перед закрытием карты Читать полностью
5 дней пользовалась картой Озон банка. уже 2 раза сняли деньги за уведомления. Картой вне Озона больше пользоватьс... Читать полностью
Очень нерасторопный банк. При этом законодательство соблюдается в одностороннем порядке. Арестованы средства с 16.0... Читать полностью
Человек не против вернуть деньги!!!! НО У НЕГО СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН. ОЗОН БАНК не хочет переводить деньги. В этой ситу... Читать полностью
Здравствуйте, посмотрите пожалуйста документы , юрист сказала что направила документы 01.10 на мировой соглашение Читать полностью
Добрый день!Прошу решить данную ситуацию: встреча с представителем Сергеем т. 8-993-367-82-76 была назначена на 08.... Читать полностью
была акция пригласить 2 друзей и получить 5000 рублей я пригласил 2 друзей а пришло только 600 за каждого Читать полностью
Мне сейчас нужен ответ , какого х*я вы задерживаете мои личные средства получеными половина физическим трудом на ра... Читать полностью
Заманили обещанием выплатить три тысячи рублей за перевод пенсии со сбербанка в ВТБ. Менеджер по работе с клиентами... Читать полностью
Здравствуйте! Прошло уже практически 3 недели с Вашего ответа, никакого решения моего вопроса, и даже ответа до си... Читать полностью
Здравствуйте. Банк закрыл мой текущий счёт и теперь я не могу расплачиваться картой банка на маркетплейче Озон, где... Читать полностью
04.10.25 Сорвали сделку в онлайн формате, не предупредив никого заранее, что она не состоится, довели всех участник... Читать полностью
02.10.25 года через приложение банка втб я оплатил кредит в банке отп,на сегодняшнее число 09.10.25 деньги так и не... Читать полностью
Добрый день.В июне 2025 года оформила карту ВТБ и перевела на неё пенсию (ЕДВ).Выполнила все условия акции,но до на... Читать полностью