Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карты по компрометации

08.10.2025 17:12
38
Сбербанк
Автор
user-170323005293
г Курск

Здравствуйте.

Больше года назад Сбербанк заблокировал мою карту по причине «компрометации». После этого я не смог её перевыпустить — ни через приложение, ни в офисе. Сотрудники не объяснили причину отказа, а на горячей линии также не смогли дать внятный ответ.

Недавно я снова попробовал оформить новую карту, но получил отказ с формулировкой:

«В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».

Я знаю, что в условиях банка есть пункт о праве отказать в обслуживании. Однако формулировка «без объяснения причин» не может означать, что клиенту не дают никакой информации и полностью лишают доступа к базовым услугам. У меня стабильный официальный доход, нарушений не было, карта третьим лицам не передавалась.

Прошу:

  • Разобраться в ситуации.
  • Дать официальный ответ с указанием конкретной причины отказа.
  • Восстановить возможность выпускать и перевыпускать дебетовые карты через приложение или офис Сбербанка.

Добрый день! 

Проверили, не можем снять ограничения

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списалась деньги с сервиса, когда я им не пользовался
Сбербанк

Добрый вечер, 23.07 в 13:10, списалась оплата с бери заряда, я пытался связаться с поддержкой бери заряда по вашим... Читать полностью

Мне заблокировали карту на всегда. За что и почему?
Сбербанк

все отправил Читать полностью

Блокировка выпуска карты и переводов
Сбербанк

Отказать мне в обслуживании это ладно, не страшно есть и другие банки... Но почему он отказывает своим клиентам пер... Читать полностью

Изменились условия подписки
Сбербанк

Добрый день.02.07.2025 я оплатил подписку сбер прайм плюс в сумме 3990,00 рублей.06.07.2024 из общения с опертором... Читать полностью

Претензия за незаконное включение подписки Дом клик в договор ипотечного кредитования
Сбербанк

В июле 2024 года решила оформить семейную ипотеку, где как оказалось позже мне «навязали» подписку Домклик плюс Со... Читать полностью

Как снять блокировку карт
Сбербанк

Здравствуйте! Столкнулся сегодня с блокировкой карт по непонятной для меня причине. Толком счетом не пользовался, т... Читать полностью

Блокировка Премиум клиента по 115 ФЗ
Сбербанк

Документы все отправила на указанную почту. Надеюсь на скорое решение данной ситуации. Спасибо! Читать полностью

Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Можете пожалуйста как-то повлиять на них, я могу предоставить все фото и видео своей деятельности, а вы передадите... Читать полностью

Как вернуть деньги, при отмене подписки slidy.ai
Сбербанк

Я отменил подписку почти сразу после снятия денег в размере 590рублей, как или когда мне прийдут деньги обратно? Читать полностью

Блокировка от сбера без объяснения причины
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту по непонятным причинам, пользуюсь сбером с 14 лет, проблем никаких небыло, был вк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты по компрометации
Сбербанк

Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако, к сожалению, формулировка «не можем снять ограничения» не является мотивир... Читать полностью

10.10.2025 О банке
⸻Обращение о пересмотре решения по блокировке счёта в соответствии с 115-ФЗ
Сбербанк

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!   Прошу рассмотреть возможность восстановления обслуживания и открыти... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Блокировка по п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт
Сбербанк

Здравствуйте, пользуюсь продуктами Сбербанка уже 15 лет , но вчера без объяснении причины мне заблокировали карту я... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Рефинансирование банка
Сбербанк

Я хочу сделать рефинансирование в другом банке т.к. у меня очень тяжелые условия Читать полностью

09.10.2025 О банке
Почему блокируют карты и счета просто так!
Сбербанк

вы просто ссылаетесь на пункт 3.3 и не хотите мне помочь ,хотя банк заблокировал мне карту без причины Читать полностью

09.10.2025 О банке
Заблокировали счет и карты
Сбербанк

Заблокировали в Сбербанке все мои карты и счет,карты не дают перевыпустить ,отклоняют запрос!На Сбербанк приходит д... Читать полностью

09.10.2025 О банке
Как решить вопрос по задолженности в досудебном порядке? банк не идет на встречу
Сбербанк

Обращаюсь в Сбербанк уже который раз за реструктуризацией, постоянно ОТКАЗЫВАЮТ, потерял работу - временно не смог... Читать полностью

09.10.2025 О банке
Обман с оформлением молодежной карты ребенку
Сбербанк

Мария, там акция заканчивается 20 октября. Так что Ваши сроки неактуальны. Читать полностью

09.10.2025 О банке
Сбер заблокировал карты и счета без объяснения причин
Сбербанк

Здравствуйте. В нашем городе отключили мобильный интернет и я пытался снять в банкомате Сбербанка 100р 3 раза. У ба... Читать полностью

09.10.2025 О банке
Ужасный сервис обслуживания! Доверились, а зря!!!
Сбербанк

04.10.25 Сорвали сделку в онлайн формате, не предупредив никого заранее, что она не состоится, довели всех участник... Читать полностью

09.10.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Нарушение условий 5х10
Совкомбанк

Добрый день. Нарушила условия по договору 5х10. Ранее все было без нареканий. Транзакции были даже больше обозначен... Читать полностью

мой друг заказал неименую карту, получу ли я за него 500 рублей?
Т-Банк

написано что она будет работать так же как и карта с именем. можно же получить 500 рублей, или же все-таки нужно за... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Списали 100% от зарплаты который прокидирован был кодом
Ozon Банк

Прислал  Читать полностью

Блокировка счета и доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Мне заблокировали доступ к банку и все мои счета, после открытия и пополнения брокерского счета. О блокировке меня... Читать полностью

Списалась деньги с сервиса, когда я им не пользовался
Сбербанк

Добрый вечер, 23.07 в 13:10, списалась оплата с бери заряда, я пытался связаться с поддержкой бери заряда по вашим... Читать полностью

Видеозвонок нарушение и риски.
Т-Банк

Добрый день. Не могу закрыть счета и карты в вашем банке, так как ошибочно мне перевели денег к вам. Доступ к ЛК во... Читать полностью

Мне заблокировали карту на всегда. За что и почему?
Сбербанк

все отправил Читать полностью

Сняли комиссию и не уведомили
Т-Банк

Я внесла 5000 рублей через банкомат сбера, пришло смс-сообщение что внесено 5000 на мой счет. При этом банк умолчал... Читать полностью

не поступили деньги на счёт, поддержка игнорирует
Яндекс Банк

к сожалению, поддержка мне не помогла. я авторизована с аккаунта, прикрепленному к номеру, на который был выполнен... Читать полностью

Блокировка выпуска карты и переводов
Сбербанк

Отказать мне в обслуживании это ладно, не страшно есть и другие банки... Но почему он отказывает своим клиентам пер... Читать полностью