39
Карта заблокирована без понятных причин. Поддержка — это просто бот, на сообщения отвечает шаблонно, невозможно связаться с живым человеком. Требуют кучу документов, всё отправил, прошло время потерял трек номер, и теперь без него я никто, столько стараний. Очень прошу, чтобы со мной связался настоящий сотрудник для решения вопроса!
Сервис оставляет крайне неприятное впечатление — прошу не игнорировать клиента.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
9 декабря 2024 года установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы не предоставили сведения по запросу и выбрали закрыть счёт.
В тот же день, по результатам проверки мы выявили нарушения Клиентских правил, поэтому сообщили вам о том, что счёт можно закрыть только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, как указано в пункте 2.1.2.3 условий договора: https://s.ozon.ru/g2DGLtC. Уведомили вас об этом в чате.
Вы отправили документы письмом. Мы их получили и взяли в работу. Проверили и не смогли принять, так как вы прислали неполный пакет документов - отсутствует свидетельство о рождении. Об итогах проверки сообщили в чате поддержки 19 января. Дополнительно уточнили список документов, необходимый для закрытия счёта и адрес отправки.
10 октября вы сообщили об отправке письма, в чате запросили у вас трек-номер. Вы его не прислали.
Документы пока в банк не поступали. Без трек-номера нельзя проверить статус вашего отправления, к сожалению. Сейчас все отправления на Почте России регистрируются по номеру телефона. Рекомендую обратиться к ним для розыска письма или отправить документы повторно.
После того как получим документы, проверим. И если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/1G06mhB Там вам отвечал автоматический помощник, который предоставлял актуальную информацию по ограничениям, а также запрашивал трек-номер письма.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В августе получил оплату за два месяца работы от 4 компаний (крутился как белка в колесе) , в размере около 700000,... Читать полностью
свидетельство о рождении нужно до 18 лет, сейчас мне есть 18 полных лет, зачем вам свидетельство о рождении? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблакированна карта в приложении, и в данный момент нет с собой документов...,что делать? Читать полностью
Столкнулся с ситуацией ,такой как преостановили операции по счетам,но там остались деньги.хочу закрыть счет и напра... Читать полностью
Писал здесь, что тех. поддержка никакая в приложение озон банка нельзя войти. Через два дня позвонили сказали испра... Читать полностью
Я закрыл ИП и хотел перевести остаток денежных средств на свой счет физ лица в другой банк, в Озон банке, это делае... Читать полностью
Как закрыть счет ИП, последовательность действий Читать полностью
Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пиш... Читать полностью
4.10.25 , в 13:56 не решен вопрос, консультант был не доволен что ей пришлось объяснять что-то, её тон , манера,... Читать полностью
Указано выше и ниже по форме. Требую вернуть на мою карту в озон банке исчезнувшие средства в сумме 2508 руб и боль... Читать полностью
свидетельство о рождении нужно до 18 лет, сейчас мне есть 18 полных лет, зачем вам свидетельство о рождении? Читать полностью
просили предоставить все документы о моих переводах.я предоставила , без ответа, попросили закрыть счет.хочу остава... Читать полностью
В чате ответ так и не предоставлен на каком основании удерживают мой прожиточный минимум. Согласитесь скриптами и я... Читать полностью
Поступил перевод на карту и ее сразу заблокировали, когда разблокируют, что за бред, для чего тогда нужна карта, сл... Читать полностью
Здравствуйте. Сама я услугу НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. Я вообще инвалид по зрению. Мне сказали 0 рублей за обслуживание и откры... Читать полностью
Здравствуйте . Уточните причину блокировки счета . Сроки рассмотрения , после предоставления нотариально заверенных... Читать полностью
Здравствуйте. Происходит для меня непонятная ситуация с участием Озон банка!!!Моя история:- 26.06.2025 года мне при... Читать полностью
Я самозанятый. Оказываю разные услуги сервиса, операции по переводам финансовых средств касаются рабочих моментов.... Читать полностью
Добрый день, сегодня получил несколько переводов на счет в Озоне, после этого пришло уведомление, что операции по с... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Оформила перевод на свою же карту в другом банке и получила блокировку, с сообщением: "Для безопасности ваших средс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада,я не могу увидеть сумму своего вклада и бонуса.Мне необходимо переоформить сегодня в... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Мною 03.09.2025 года был совершён перевод с Сбер Банк в Альфа банк в городе Волжском Волгоградской области. По номе... Читать полностью