Список вопросов
Ответ дан

Меня лишают права получить мои собственные средства.

Текущий счет
10.10.2025 12:48
41
Ozon Банк
Автор
user-743223021395
г Москва

При закрытии счета в ОЗОН Банке 12 числа были указаны реквезиты от Тбанка. Банк отклонил перевод и вернул средства обратно в Озон банк. При отправке новых реквизитов банк не дает мне получить мои средства ссылаясь на этот пункт 4.5.1.7.
"Номер вашего счёта в банке получателе. Должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817, 42301, 42302, 42303, 42304, 42305, 42306, 42307."
Так как я не являюсь резидентом РФ, такой счет я не смогу открыть ни в каком банке.
Вы лишаете меня права получить мои собственные средства. Если бы это была маленькая сумма можно было бы закрыть глаза на это. Прошло больше месяца, вы никак не хотите решить эту проблему. За 2 недели было оставлено 2 заявки в профильный отдел, но звонок ни разу не поступил. Хотя обещали со мной связаться в течении 72 часов.
Как быть в такой ситуации? Просто так банк хочет присвоить 400тыс?

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 

4 сентября года установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы не предоставили сведения по запросу и 11 сентября выбрали закрыть счёт. 

Счёт закрыли, 12 сентября перевели деньги по указанным реквизитам, но деньги вернулись обратно в наш банк. Реквизиты были некорректны.

Получили от вас новые реквизиты по электронной почте 2 октября и отправили деньги повторно, но деньги вернулись обратно в наш Банк 8 октября, так как банк-получатель отказал в зачислении в соответствии с правилами комплексного банковского обслуживания и п.3 ст. 848 ГК РФ.

Сейчас вам необходимо предоставить новые реквизиты на электронную почту Банка help@finance.ozon.ru.

Отправить остаток денег можем только на счёт, принадлежащий вам. Укажите, пожалуйста, в сообщении: 

1. Номер счета из 20 цифр (начинается с 40817, 40820 или 42301-07);

2. БИК банка;

3. ФИО получателя.

Реквизиты требуются в таком формате, это требование Банка. У Банка нет цели удерживать деньги.

Вижу, что коллеги вели с вами диалог по электронной почте и фиксировали ваше обращения на горячей линии. Со своей стороны проведём работу, ожидаем от вас реквизиты для отправки денег.

Эксперт банка

Варвара Долинина
Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ozon Банк

Накопительный счёт
Ozon Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 15.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
14%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Без объяснения причин заблокировали счет, не хотят возвращать деньги, полтора месяца прошло, просто говорят ждите и ничего не делают.
Ozon Банк

В августе получил оплату за два месяца работы от 4 компаний (крутился как белка в колесе) , в размере около 700000,... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Это неприемлемо, такое отношение зверское.
Ozon Банк

свидетельство о рождении нужно до 18 лет, сейчас мне есть 18 полных лет, зачем вам свидетельство о рождении? Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Как разблокировать карту
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня заблакированна карта в приложении, и в данный момент нет с собой документов...,что делать? Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Как закрыть счет в банке и перевести деньги на счет в другом банке?
Ozon Банк

Столкнулся с ситуацией ,такой как преостановили операции по счетам,но там остались деньги.хочу закрыть счет и напра... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
некомпетентные сотрудники
Ozon Банк

Писал здесь, что тех. поддержка никакая в приложение озон банка нельзя войти. Через два дня позвонили сказали испра... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Банк не закрывает счет и не возвращает деньги
Ozon Банк

Я закрыл ИП и хотел перевести остаток денежных средств на свой счет физ лица в другой банк, в Озон банке, это делае... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Закрытие счета ИП
Ozon Банк

Как закрыть счет ИП, последовательность действий  Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Блокировка карты по 161-ФЗ
Ozon Банк

Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пиш... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Низкое качество консультации на линии
Ozon Банк

4.10.25 , в 13:56 не решен вопрос, консультант был не доволен что ей пришлось объяснять что-то, её тон , манера,... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Через СБП с сбербанк перев на свою карту в озон банке в 12:44:13 мск 10 октября 2025г переяислил 7871 руб за покупку товара в ин-ет магазине. 2508 руб куда то "испарилось", и. не хватило на заказ на моей карте осталось1844 руб этого недостаточно
Ozon Банк

Указано выше и ниже по форме. Требую вернуть на мою карту в озон банке исчезнувшие средства в сумме 2508 руб и боль... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Как закрыть счет в банке и перевести деньги на счет в другом банке?
Ozon Банк

Столкнулся с ситуацией ,такой как преостановили операции по счетам,но там остались деньги.хочу закрыть счет и напра... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Блокировка карты по 161-ФЗ
Ozon Банк

Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пиш... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Заблокировали счёт без объяснения конкретной причины несмотря на все предоставленные документы
Ozon Банк

Добрый день! Насколько я знаю банкам обязали предоставлять подробную информацию в связи с блокировкой счетов. Но... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Как мне увидеть счёт?
Ozon Банк

Мой акк заблокировали, но осталась задолженность по карте, по ней происходят списания с карты ДРУГОГО банка. При эт... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Добрый день. Как закрыть накопительный счет и вывести деньги, если основной счет заблокирован.
Ozon Банк

Мне заблокировали счет. Обнаружена подозрительная операция, возможно закрыть счет? Не могу оплачивать покупки на Оз... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Приветствую. По моей карте Озон операции приостановлены! Мне обратиться в ЦБ Банк?
Ozon Банк

Прошло уже несколько месяцев!!! А счёт мой заблокирован до сих пор!!! Это значит что ваш банк (Озон) нужно афиширов... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Как разблокировать карту ?
Ozon Банк

Здравствуйте!Я обменивал криптовалюту на бирже, и деньги поступили на мою карту Ozon, которая затем была заблокиров... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет
Заблокированы все средства многодетной семьи!
Ozon Банк

30 календарных дней голодать? Ситуация ужасная, буква закона, регламенты, а где человечность? Телефон ответственног... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет
Верните мне мои деньги
Ozon Банк

Меня зовут Дмитрий Матусевич, мой счет заблокировали и деньги на нем тоже. После блокировки и закрытия счета, я не... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет
Заблокированы все средства многодетной семьи!
Ozon Банк

Заблокировали все деньги семьи! Сомнительные операции.??? В чат всё предоставили!!! На что еду покупать??  Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП++32 Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ для Android и iOS(Айфон)- скачать: Рейтинг лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++19 Лучшие CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Сбербанка: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
заблокировали доступ в приложение и карту
Сбербанк

Оформила перевод на свою же карту в другом банке и получила блокировку, с сообщением: "Для безопасности ваших средс... Читать полностью

10.10.2025 Другое
ТОП++24 Надежные онлайн CASI­NÒ с лицензии- от 50 и 100 рублей депозит за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
Закончился срок вклада

Сегодня закончился срок вклада,я не могу увидеть сумму своего вклада и бонуса.Мне необходимо переоформить сегодня в... Читать полностью

10.10.2025 Эксперты Банки.ру
ТОП++19 Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России депозит от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++32 Лучшие CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Мир: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++32 Рейтинг честных CASI­NÒ России с пополнением от 100 рублей за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~71+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +X279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
Ошибочный перевод денег
Альфа-Банк

Мною 03.09.2025 года был совершён перевод с Сбер Банк в Альфа банк в городе Волжском Волгоградской области. По номе... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи