Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на действия банка

Обслуживание ЮЛ
10.10.2025 14:54
29
Ozon Банк
Автор
user-215623022705
г Калининград

03 октября 2025 года при переводе 15 000 (пятнадцати тысяч рублей) на свою же Озон карту физического лица, чтобы закрыть рассрочку в Озон банке по товарам, банк отклонил операцию и ограничил дистанционное банковское обслуживание. При блокировки счета Банк сослался на п.4.5.1 (Правил банковского обслуживания бизнеса), который подразумевает остановку операции по счету клиента в случаях, предусмотренных законодательством РФ. На мой запрос указать конкретный случай, предусмотренный законодательством РФ, по которому было принято "обоснованное" решение о блокировке моего счета, на кануне списания очередного платежа по рассрочке, Банк ответа не предоставил. Тем самым банк поставил меня в затруднительное положение, ограничил ведение бизнеса, а так же оплаты других обязательств перед государственными органами. 05 октября 2025 года я подала заявление на перевод всех средств на мой счет ИП в другом банке и закрытие счета в Озон Банке. На что оператор ответил, что в ближайшее время счет закроется и денежные средства будут переведены. Но сегодня уже 10 октября! Деньги не переведены, счет остается заблокированным, мои обязательства как ИП перед другими организациями не выполненны. Это полнейший беспредел. Сейчас оператор банка ссылается на то, что процесс требует согласования нескольких отделов и все займет максимум 7 рабочих дней, у меня нет времени столько ждать, я буду вынуждена подавать жалобу в Центробанк РФ, ФАС.

 Прошу решить мой вопрос в течении сегодняшнего дня.

Здравствуйте.

Мне жаль, что возникла такая ситуация. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.

Эксперт банка

Варвара Долинина
Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ozon Банк

Накопительный счёт
Ozon Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 15.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
14%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Без объяснения причин заблокировали счет, не хотят возвращать деньги, полтора месяца прошло, просто говорят ждите и ничего не делают.
Ozon Банк

В августе получил оплату за два месяца работы от 4 компаний (крутился как белка в колесе) , в размере около 700000,... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Это неприемлемо, такое отношение зверское.
Ozon Банк

свидетельство о рождении нужно до 18 лет, сейчас мне есть 18 полных лет, зачем вам свидетельство о рождении? Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Как разблокировать карту
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня заблакированна карта в приложении, и в данный момент нет с собой документов...,что делать? Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Как закрыть счет в банке и перевести деньги на счет в другом банке?
Ozon Банк

Столкнулся с ситуацией ,такой как преостановили операции по счетам,но там остались деньги.хочу закрыть счет и напра... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
некомпетентные сотрудники
Ozon Банк

Писал здесь, что тех. поддержка никакая в приложение озон банка нельзя войти. Через два дня позвонили сказали испра... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Банк не закрывает счет и не возвращает деньги
Ozon Банк

Я закрыл ИП и хотел перевести остаток денежных средств на свой счет физ лица в другой банк, в Озон банке, это делае... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Закрытие счета ИП
Ozon Банк

Как закрыть счет ИП, последовательность действий  Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Блокировка карты по 161-ФЗ
Ozon Банк

Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пиш... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет
Низкое качество консультации на линии
Ozon Банк

4.10.25 , в 13:56 не решен вопрос, консультант был не доволен что ей пришлось объяснять что-то, её тон , манера,... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Через СБП с сбербанк перев на свою карту в озон банке в 12:44:13 мск 10 октября 2025г переяислил 7871 руб за покупку товара в ин-ет магазине. 2508 руб куда то "испарилось", и. не хватило на заказ на моей карте осталось1844 руб этого недостаточно
Ozon Банк

Указано выше и ниже по форме. Требую вернуть на мою карту в озон банке исчезнувшие средства в сумме 2508 руб и боль... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Без объяснения причин заблокировали счет, не хотят возвращать деньги, полтора месяца прошло, просто говорят ждите и ничего не делают.
Ozon Банк

В августе получил оплату за два месяца работы от 4 компаний (крутился как белка в колесе) , в размере около 700000,... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Банк не закрывает счет и не возвращает деньги
Ozon Банк

Я закрыл ИП и хотел перевести остаток денежных средств на свой счет физ лица в другой банк, в Озон банке, это делае... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Закрытие счета ИП
Ozon Банк

Как закрыть счет ИП, последовательность действий  Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Заблокировали счёт после оплаты тарифа.
Ozon Банк

Банк снял оплату за тариф 20 тыс рублей. После чего ограничил доступ к счету. Бух провела зарплату налоги взносы и... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Ограничение работы банковского счета
Ozon Банк

Добрый день! Я, Индивидуальный предприниматель Казаченкова Екатерина Владимировна, открыла в вашем банке счет для с... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Банк ОЗОН не закрывает расчетный счет и не переводит денежные средства.
Ozon Банк

Банку не понравились наши операции, отключили ДБО. Обьяснения и предоставленные докуманты банк не устроили и мне пр... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Выписка по закрытому расчетному счету
Ozon Банк

Добрый день!Нужна выписка по закрытому расчетному счету за 2025 год Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Оплатить налоги по закрытию счета
Ozon Банк

Варвара, прошло три дня. Проведите пожалуйста платеж №16 на оплату налогов на мой счет налогоплатильщика. На счету... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Как найти пропавшие после закрытии счета денежные средства.
Ozon Банк

ООО не может найти денежные средства , которые банк Озон должен был перечислить по указанным реквизитам . Денежные... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Я закрыл счет в озон банке и указал реквизиты чтобы они перевели деньги но счет закрыл доступа к потдержке нет а деньги так и не поступили
Ozon Банк

Я закрыл счет в озон банке и указал реквизиты чтобы они перевели деньги но счет закрыл доступа к потдержке нет а де... Читать полностью

04.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как доказать ВТБ, что деньги я внесла?!
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия. Я погасила обязательный платеж вовремя, за о... Читать полностью

10.10.2025 Качество обслуживания
ТОП++32 Лучшие онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++43 Русских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~34+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +3213~! России и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++43 Российских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП++19 Лучшие Русских онлайн CASI­NÒ России на рубли 2025: Рейтинг
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~80+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +5233~! России и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
Т-Банк, мошенническим путем, оформил мой автомобиль в залог на незнакомого мне человека
Т-Банк

Недавно я узнал, что мой авто BMW x5 оформлен в залог в Т-Банке и залогодателем является некая Сурайё Убайдуллаева... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
ТОП++43 Официальные онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
Почему так долго деньги с аккредитив не перечислены на счёт продавцу
Сбербанк

23.09 открыли безотзывный аккредитив (неипотечная сделка). 7.10 предоставили ЕГРН. Сегодня, 10.10 посетили офис сбе... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы