32
Озон банк приостановил действия карты. Сотрудник чата ответил через 48 часов, я отправила все подтверждения по операциям. Скащали ожидать, через некоторое время снова сообщение изначальное. Как вначале переписке, как булто я ни чего не отправляла. Издеваются? Помогите
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
10 октября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали некоторые пояснения. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/2HyosJO. Обычно, делаем это быстрее.
В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь ответа и завершения проверки. С результатами вернёмся в чате.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка по телефону горячей линии и в чате согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/QosClsi Там вам отвечает автоматический помощник, который предоставляет актуальную информацию по ограничениям.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте мне на озон карте приостановили операции поддержка на связь не выходит карта зарплатная как разблокиро... Читать полностью
Почему раньше купив по акции не обманывали, а сейчас не появляется плашка. И это при том , что оплачиваешь товар ср... Читать полностью
Добрый день. Давно являюсь клиентом банка. Появилось желание подключить премиальный сервис, поскольку пользовался п... Читать полностью
Здравствуйте, я закрыла счет, так как заблокировали операции, на карте было 38.000 р. Денег у меня сейчас нет совер... Читать полностью
Заблокировали карту из подозрительных переводов предоставила информацию о переводах. Но сказали что нет возможности... Читать полностью
Добрый вечер!У мужа наложили арест на счёт в вашем банке и заморозили деньги. Пристав получила судебный приказ об о... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Активировал подарочный сертификат. Баланс средств есть.Но оформить покупку не мо... Читать полностью
Заблокировали карту, мало того что я не могу теперь зайти в озон банк в приложении, так ещё и оплатить рассрочку, а... Читать полностью
При оформлении озон карты требовалось предоставить номер телефона и адрес электронной почты. Пользование картой не... Читать полностью
Заблокировали счет, выбрал закрыть счет и перевести остатки средств на другой банк. Через пару часов на озон банке... Читать полностью
Здравствуйте мне на озон карте приостановили операции поддержка на связь не выходит карта зарплатная как разблокиро... Читать полностью
Заблокировали счет, выбрал закрыть счет и перевести остатки средств на другой банк. Через пару часов на озон банке... Читать полностью
Заблокировали карту , так как не смог предоставить отчёт о поступлениях. Сейчас не могу закрыть счёт так есть остат... Читать полностью
Нахожусь за границей и пытаюсь расторгнуть договор с Ozon Банком и закрыть счёт.Банк отказывается принимать заявлен... Читать полностью
Был заблокирован счёт со всеми деньгами! В чате поддержки не отвечают, в звонках автответчик говорит одно и тоже и... Читать полностью
Нахожусь за границей и пытаюсь расторгнуть договор с Ozon Банком и закрыть счёт.Банк отказывается принимать заявлен... Читать полностью
Столкнулся с ситуацией ,такой как преостановили операции по счетам,но там остались деньги.хочу закрыть счет и напра... Читать полностью
Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пиш... Читать полностью
Добрый день! Насколько я знаю банкам обязали предоставлять подробную информацию в связи с блокировкой счетов. Но... Читать полностью
Мой акк заблокировали, но осталась задолженность по карте, по ней происходят списания с карты ДРУГОГО банка. При эт... Читать полностью
Здравствуйте мне на озон карте приостановили операции поддержка на связь не выходит карта зарплатная как разблокиро... Читать полностью
02.10.2025 решила перекрыть остаток задолженности по карте сбербизнез 1851: На главной странице приложения никаких... Читать полностью
ПретензияБанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в чат... Читать полностью
Здравствуйте. Разрешите пожалуйста вопрос. Я регулярно оставляю отзывы о Совкомбанке на Вашем сайте. В этом месяце... Читать полностью
Столкнулся со сложной ситуацией и допустил просрочку платежа, в банк обращался там не пытаются помочь, а наоборот в... Читать полностью
Заблокировали карту без объяснения причин. Помогите разобраться. Единственная большая покупка была приобретение тел... Читать полностью
8 октября участвовал в акции с начислением 100% кэшбека за покупку ополаскивателя Synergetic, все условия с моей ст... Читать полностью
Я хотел посмотреть условия выпуска карты премиум, и когда пролистывал вниз, нечаянно нажал на кнопку выпустить карт... Читать полностью
Почему Яндекс банк запрашивает мою кредитную карту и подаёт заявку на кредит? Читать полностью
Добрый день я приобрёл страховку на квартиру через сайт банки ру но бонусы так и не пришли Читать полностью