Список вопросов
Требуется уточнение

Обман своих клиентов. Нежелание идти на встречу в решении вопроса с "ДомКлик Плюс".

03.10.2025 16:10
24
Сбербанк
Автор
user-414922960638
г Москва

Как заключить доп. соглашение без повышения % ставки?!

Междуй мной и ПАО "Сбербанк" 28.10.2024г. был заключен ипотечный договор по льготной программе "Семейная ипотека" с процентной ставкой 6%. В процессе заключения договора была навязана подписка "ДомКлик Плюс" в которую входит страхование жизни и здоровья ,понижающий процент по ипотеке (1%) ,а так же куча ненужных услуг, к тому же, как в дальнейшем выяснилось они еще и не работали у меня толком. На момент заключения договора данная подписка обошлась мне 38642,80 рублей. (цена в разы! выше чем у конкурентов, чем и вызвана волна негодования). Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%.

Недавно узнал что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. 

Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

После этого решения новым потребителям семейной ипотеки теперь эту подписку не предлагают -ее вовсе убрали, а те кто успел заключить сделку с этой подпиской-вы ребята так же продолжайте платить. Разве это не дискриминация?!

Изучив материалы, начал писать в ПАО "Сбербанк" с просьбой заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки «ДомКлик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Ответ был ожидаемым как и у всех: вы сами заключили договор с такими условиями (с принуждающими, другого варианта получить 6% у вас попросту не было) и все что вы можете сделать по их мнению это просто отказаться от этой подписки,но у вас процентная ставка будет уже 7% вместо 6%. 

Являясь постоянным клиентом данного банка, данные действия вызывает негативный настрой.

Если мой вопрос в ближайшее время никак не решится-буду писать соответствующим инстанциям выше!

Здравствуйте!

Не можем заключить дополнительное соглашение об изменении условий кредитного договора. При заключении договора вы дали согласие на подключение пакета услуг «Домклик Плюс».

Вы можете отключить действующий пакет услуг «Домклик Плюс», при этом ставка по кредиту будет повышена на 1%. При досрочном отключении пакета услуг «Домклик Плюс» возврат денег будет только за неиспользованный период действия.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Прошу разобраться с блокировкой карты
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моей карты (или — объяснить причины её бессрочной блокировки)... Читать полностью

Какие пути решения по выдаче третьего транша ?

Александрова Мария, в плане оценка завышена, так нам надо какие то моменты достроить и получить транш или как, разв... Читать полностью

11.10.2025 О банке
Сняние обременения.
Сбербанк

Здравствуйте, кредит за машину погашен полностью 05.10 обременение не снято. В банке никакой конкретной информации... Читать полностью

11.10.2025 Другое
Ограниличили использование карты
Сбербанк

Я пользовалась вашим банком с самого детства,пользовалось картой как обычный человек,никакие мошеннические децствия... Читать полностью

Навязывание услуг Домклик
Сбербанк

На основании решения ФАС РФ о признании СберБанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания До... Читать полностью

Ограничение входа в Сбербанк онлайн по федеральному закону номер 161-ФЗ
Сбербанк

Сбербанк ограничил доступ в приложение и операции по картам. По требованию Федерального закона номер 161-ФЗ. Перево... Читать полностью

Оплата налога в ФНС.
Сбербанк

Пытаюсь оплатить налог с карты. Платёж не проходит. Выдаёт отключены списания в сервисе сбербанк. Что зто значит?... Читать полностью

Пропущен срок предоставления справки о трудоустройстве в ИТ на 1 день
Сбербанк

Добрый день!У меня ИТ-ипотека от сентября 2023 года.В течении первых двух лет регулярно потверждал трудоустройство... Читать полностью

Оплата задолженности
Сбербанк

Реструктуризация Читать полностью

11.10.2025 Другое
Заблокировали без обьяснения причины
Сбербанк

Здравствуйте!Сегодня столкнулся с блокировкой всех моих карт, включая кредитную. По моим счетам никогда не проходил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компрометация карты
Сбербанк

Добрый день. Писал обязательство в банк о правилах использования картой. Может банк пересмотрит свое решение и возо... Читать полностью

11.10.2025 О банке
Компрометация карты
Сбербанк

Более двух лет назад банк запретил мне выпускать и перевыпуск карт. Я заказал на сайте новую карту но в отделении м... Читать полностью

11.10.2025 О банке
Навязанная подписка " Домклик Плюс" при семейной ипотеке- грубое нарушение прав клиента.
Сбербанк

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку " Домклик Плюс" , как якобы Обя... Читать полностью

11.10.2025 О банке
Мне заблокировали карту и все счета.
Сбербанк

Мне заблокировали карту и все счета. По приходу в офис банка никто из сотрудников не дал внятное объяснение по прич... Читать полностью

11.10.2025 О банке
СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА
Сбербанк

Мой супруг является участником СВО. С 08.02.2025 года числится без вести пропавшим. В связи с этим, зароботная плат... Читать полностью

11.10.2025 О банке
Отказ получение карты ветерана боевых действий
Сбербанк

Отказали при получение карты ветерана в сбербанк причину не указали, являюсь ветеранам боевых действий  Читать полностью

11.10.2025 О банке
Разберитесь в моей ситуации с моей картой пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте, я своей картой пользуюсь данным давно, исключительно для жизни своей, вчера же мне перевели относител... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Претензия в отношении блокировки карты
Сбербанк

Мои карты и счета в Сбербанке заблокированы по причине предполагаемой компрометации данных. Согласно оператору подд... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Какие пути решения по выдаче третьего транша ?
Сбербанк

Мария по нашему вопросу какие пути решения по выдаче третьей части транша ? Читать полностью

10.10.2025 О банке
Блокировка карты по компрометации
Сбербанк

Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако, к сожалению, формулировка «не можем снять ограничения» не является мотивир... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Карта дебетовая стоимость
Т-Банк

Стоимость Читать полностью

11.10.2025 О банке
Что делать если списали 1339 рублей за 2 несуществующие подписки?
Альфа-Банк

Здравствуйте, в 13:58 и в 14:52 у меня списали 349 рублей за первую "подписку", и за вторую 990, я никаких подписо... Читать полностью

Отмена транзакции и возврат средств за недоставленные продукты из Дикси
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне не доставили оплаченный заказ из Дикси (номер заказа MA/20145879/1) от 08.10.2025 номер ФН 738044... Читать полностью

Прошу разобраться с блокировкой карты
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моей карты (или — объяснить причины её бессрочной блокировки)... Читать полностью

Какие пути решения по выдаче третьего транша ?

Александрова Мария, в плане оценка завышена, так нам надо какие то моменты достроить и получить транш или как, разв... Читать полностью

11.10.2025 О банке
Дезинформация по рассрочке без %
Совкомбанк

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества с Совкомбанком, который, к сожалению, оставил меня в... Читать полностью

11.10.2025 О банке
Сняние обременения.
Сбербанк

Здравствуйте, кредит за машину погашен полностью 05.10 обременение не снято. В банке никакой конкретной информации... Читать полностью

11.10.2025 Другое
Не работает онлайн кабинет, не присылают смс для входа: нет возможности оплачивать по своей карте
ВТБ

Вообще не присылают смс для входа, онлайн личный кабинет просто не работает вечером и после работы нет возможности... Читать полностью

Мошенничество и служба безопасности ВТБ полный крах для клиентов Нет защиты никакой
ВТБ

ВТБ вы самый ужасный банкВы ни за что не отвечаетеВам все равно, что ваш клиент Российский 🇷🇺Вдруг переводит все св... Читать полностью

Ограниличили использование карты
Сбербанк

Я пользовалась вашим банком с самого детства,пользовалось картой как обычный человек,никакие мошеннические децствия... Читать полностью