6
От Беспаловой Ольги Викторовны
Контактный телефон: +79261401518
Электронная почта: 9261401518@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем оказании услуг и причинении убытков клиентам/
13 октября 2025 г.
Уважаемые представители банка!
Я, Беспалова Ольга Викторовна, сопровождаю сделку купли-продажи залоговой квартиры по адресу: г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 4д, кв. 121, кадастровый № 24:50:0400111:3316 (кредитный договор № 0064-00991/ИКР-21РБ/ДЗ-001 от 20.10.2021).
Факты халатности ваших сотрудников:
1. 27.09.2025 на горячей линии и в офисе на ул. Ленина 18, клиентам неоднократно заявляли: «Закладная не оформлена».
2. 06.10.2025 покупатель полностью погасил задолженность (1 714 000 руб.) на основании этой ложной информации.
3. 10.10.2025 выяснилось, что закладная существует и хранится в Москве, а её пересылка в Красноярск займёт 30 рабочих дней.
Последствия ваших действий:
- Покупатель блокировал 1 714 000 млн ₽ на покупку, но остался без квартиры и средств.
- Продавец понёс расходы на перелёт и проживание в Красноярске, сорвал планы по покупке жилья в Москве, при этом внес крупный задаток, взял отпуск на 10 дней.
- Мои клиенты рискуют потерять:
➞ Задаток в 500 тысяч за московскую квартиру;
➞ Бронирование в новостройке;
➞ Доверие друг к другу (покупатель подозревает умысел!).
Требую:
1. Немедленно предоставить оригинал закладной через московское отделение банка (любое) — в течение 3 рабочих дней.
2. Провести служебное расследование в отношении сотрудников, допустивших дезинформацию.
Если до 14.10.2025 не будет решения:
- Подам жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор;
- Обращусь в суд о взыскании убытков + морального вреда (150 000 ₽).
Прошу подтвердить получение претензии в течение 24 часов.
С уважением, Беспалова О.С.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый день! Прошу обратить внимание на Обращение 469562905 (Илья Николаевич Р.). Заявление с уведомлением из Росре... Читать полностью
Ранее писал вопрос на который поступил стандартный ответ, ознакомиться можно тут https://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью
Здравствуйте!Была взята ДВ ипотека на ИЖС (зем участок куплен за ипотечные деньги в том числе).Я основной заемщик,... Читать полностью
Когда приближался срок окончания 2 вкладов в Банк.рф открытых ранее через банки.ру, позвонили из банка и предложили... Читать полностью
Как отменить заявку на вклад? Читать полностью
Специалист отдела дистанционного ипотечного кредитования Похилько обманным путем оформила двойную страховку, препод... Читать полностью
сколько одобрит банк по военной ипотеке? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите какие риски возникают для покупателя недвижимости при переводе средств на эскроу счет в ва... Читать полностью
Добрый день!Удивительно, думал, что это проблема конкретных специалистов службы поддержки, но как вижу представител... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Я полностью погасила ипотечный кредит по договору № 0000-15581/ИКР-20РБ от 23.11.2020 (погашение внесено 20.09, зач... Читать полностью
Ипотека в данном банке. Сделка была удаленной. Так как находим я в городе Южно-Сахалинск. акт выполненных работ по... Читать полностью
По кредитному договору договору было сформировано в самарском отделении банка с его сотрудниками в разные дни два... Читать полностью
Здравствуйте,Из мобильном приложении вашего банка в условиях начисления кешбэка, не было информации про ограничения... Читать полностью
Пакет документов отправили на рассмотрение по льготной ДВ ипотеке электронной почтой в банк 2 сентября 2025. Услови... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
Добрый день! Была заключена ипотечная сделка 22.07.2025 г. по семейной ипотеке на строительство дома с использовани... Читать полностью
ПМ не отвечает и на вопросы и не предоставляет услугу. Читать полностью
13 октября 2025 года в 12часов дня я хотел перевести 20000 рублей своей жене .Мне заблокировали перевод из-за "заб... Читать полностью
Добрый день. В прошлом месяце мной были потрачены средства в размере 11802 руб. по карте халва. Сейчас от бан... Читать полностью
Кассир Альфа банка допофис Щукинский не правильно занесла наличные деньги при погашении ипотечного кредита. Поэтому... Читать полностью
Сегодня ночью прилетела блокировка по причине компрометация, никаких подробностей не уточнили. Могу ли я узнать, с... Читать полностью
Я не знаю какая сумма долга, что за организация , как мне выяснить информацию??? Читать полностью
Добрый день! При оформлении зарплатной карты работодателем, банк отклоняет запрос. с ссылкой на некорректно заведён... Читать полностью
После одобрения в банке автокредита, в приложении нет возможности указать счет куда перевести кредитные средства. В... Читать полностью
Добрый день! подскажите пожалуйста можно ли у вас оформить кредит или займ, иностранные граждан с видом на жительст... Читать полностью
Всегда очень положительно отзываюсь о вашем банке, рассказываю знакомым что очень хорошая кпрта, пишу положительные... Читать полностью
у кого брала займ? Читать полностью