Список вопросов

Несоответствие выплат по категориям кэшбэка

13.10.2025 21:29
2
Россельхозбанк
Автор
user-677621844279
г Москва

В октябре у меня повышенный кэшбэк в категориях «красота» и «парфюмария». С уверенностью, что одна из этих категорий точно подойдет в магазине косметики и парфюмерии "Улыбка радуги", я как обычно, иду в этот магазин. Оплатив покупку, вижу, что в истории отобразилась категория "Дом и ремонт". Даже если хозяин магазина установил неверный код на терминале для оплаты картой, другие банки меняют категорию или компенсируют финансово это недоразумение. Сотрудники Россельхозбанка отказали мне в решении этой проблемы. Покупатель не виноват, что потратив деньги в магазине красоты и парфюмерии он не получает обещанный кэшбэк. Я могла заплатить картой другого банка и это было бы более выгодно. Если Россельхозбанк еще так не доработан, зачем предлагать свои услуги и вводить людей в заблуждение. Этот банк никакому рекомендовать не буду!

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ЯНДЕКС МАРКЕТ НОВЫЕ ПРОМОКОДЫ НА ОКТЯБРЬ 2025 — Скидки для ВСЕХ Покупателей на Первый и Повторный заказ + Купоны и Акции от Market.Yandex.ru
Россельхозбанк

Действующие Промокоды Яндекс Маркет на Октябрь 2025 Промокод: TENTEN5000 — Скидка 5000₽ при заказе от 50000₽ Пром... Читать полностью

Оформление дебетовой карты
Россельхозбанк

Добрый день. При оформлении дебетовой карты через приложение банк направил сообщение о посещении офиса банка для п... Читать полностью

Сельская ипотека участникам СВО
Россельхозбанк

Будут ли выдавать сельскую ипоткеу ветеранам СВО? Так как 13.10.2025 отказали в выдачи сельской ипотеки как участни... Читать полностью

При какой заиплате можно получить кредит в размере 400000 рублей
Россельхозбанк

Процентная стачка по потребитель кому кредиту Читать полностью

Не могу пройти регистрацию
Россельхозбанк

При регистрации в программе своё жельё через гос услуги пишет что поля заполнены не верно и можно лишь изменить поч... Читать полностью

Вопрос о ПИФ в РСХБ. За 3 года доходность 7 тр (семь тысяч рублей) с вложенных 1,5 миллионов рублей.
Россельхозбанк

Какие есть пути обжалования обмана со стороны РСХБ по доходность по ПИФ Сбалансированный? Куда надо обращаться и ка... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Неисправность работы "перевод между своими счетами"
Россельхозбанк

Постоянно зависает опция «Перевод между своими счетами». Сегодня несколько раз пыталась перевести со вклада на нако... Читать полностью

не могу войти в приложение по номеру карты
Россельхозбанк

никак не могу войти в приложение банка по номеру карты,написано ,что можно подключить на ближайжем банкомате,но там... Читать полностью

11.10.2025 Другое
Повторное обращение по нерешенному вопросу о надбавках за покупки по карте
Россельхозбанк

23.09.2025 я обращалась по вопросу не начисления банком надбавки за покупки по карте .Банк не начисляет обещанную... Читать полностью

11.10.2025 Другое
Смена номера телефона в Россельхозбанк
Россельхозбанк

9 октября 2025 года я лично обратился в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу г. Москва, Волгоградский прос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ЯНДЕКС МАРКЕТ НОВЫЕ ПРОМОКОДЫ НА ОКТЯБРЬ 2025 — Скидки для ВСЕХ Покупателей на Первый и Повторный заказ + Купоны и Акции от Market.Yandex.ru
Россельхозбанк

Действующие Промокоды Яндекс Маркет на Октябрь 2025 Промокод: TENTEN5000 — Скидка 5000₽ при заказе от 50000₽ Пром... Читать полностью

Оформление дебетовой карты
Россельхозбанк

Добрый день. При оформлении дебетовой карты через приложение банк направил сообщение о посещении офиса банка для п... Читать полностью

Смена номера телефона в Россельхозбанк
Россельхозбанк

9 октября 2025 года я лично обратился в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу г. Москва, Волгоградский прос... Читать полностью

Россельхозбанк намеренно не дали мне поучастовать в своей юбилейной акции
Россельхозбанк

Здравствуйте, все началось с того, что я из сети интернет узнала об юбилейной акции Россельхозбанка, когда новым к... Читать полностью

Почему тянут со сменой номера телефона для переводов по сбп?
Россельхозбанк

Перед сменой номера телефона посетил банк и указал новый.Перевести деньги по этому номеру не удалось.В приложении б... Читать полностью

Обман банка и трата времени моего и ваших сотрудников
Россельхозбанк

Я являюсь клиентом вашего банка, у меня открыт счет в вашем банке на котором размещены денежные средства. В отделен... Читать полностью

финансовые махинации
Россельхозбанк

Здравствуйте!Обращаю ваше внимание на финансовые махинации и наглый обман клиентов в центральном офисе Россельхоз б... Читать полностью

Банк требует каждые пол года подтверждать право собственности на квартиру.
Россельхозбанк

Банк требует каждые пол года подтверждать право собственности на квартиру взятую у них же в ипотеку и на которой на... Читать полностью

Получение дебетовой карты UnionPay
Россельхозбанк

Уважаемые представители банка РСХБ,Хочу выразить своё недовольство по поводу качества предоставления услуги курьерс... Читать полностью

Госключ подтверждение личности
Россельхозбанк

Определите часы работы управляющего для подтверждения личности в отделении Большая Семеновская 27 - совещаться час... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как вернуть деньги??
Сбербанк

как вернуть деньги с двух операций, ктторые были отправлена на СберЧаевые? Читать полностью

Мне нужно удалить отзыв

Нужно удалить отзыв. Или сразу аккаунт, но чтобы отзыв пропал. Я написал не то, что хотел, да и оценку поставил не... Читать полностью

Заблокированы все карты сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте! Банк заблокировал мне все карты, в том числе кредитную. Нигде в приложении не нашла никакого объяснен... Читать полностью

Тема: Прошу пересмотреть решение и предоставить возможность повторного обслуживания
Т-Банк

Здравствуйте! Меня зовут Бугаев Амирхан Муртазалиевич. Ранее я являлся клиентом вашего банка, однако несколько лет... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Тема: Прошу пересмотреть решение и предоставить возможность повторного обслуживания
Т-Банк

Здравствуйте! Меня зовут Бугаев Амирхан Муртазалиевич. Ранее я являлся клиентом вашего банка, однако несколько лет... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Противоправная блокировка карт
Сбербанк

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой он... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не начисли кешбек, банк мошенников
ВТБ

Самый отвратительный банк! Почему я как потребитель должен ходить в автосервисе и узнавать , какой у них мсс код пр... Читать полностью

Меня исключили из реестра ЦБ но карту до сих пор не разблокировали можете пожалуйста разобраться
ОТП Банк

Меня исключили из реестра ЦБ но карту до сих пор не разблокировали можете пожалуйста разобраться Читать полностью

Как снять метку кредитные каникулы
Альфа-Банк

16.09. 25 я обращалась к вам с вопросом по поводу снять метку кредитные каникулы, чтобы полностью закрыть кредит. О... Читать полностью

Помощь с перевыпуском карты
Сбербанк

Здравствуйте! Я Казаков Даниил Алексеевич. 4 месяца назад у меня заблокировали карту, по причине как мне сказала по... Читать полностью