16
Попытался сделать перевод по СПБ другому человеку в другой банк РФ. Операция была заблокирована. Для того, что бы решить эту проблему и восстановит доступ к счёту есть единственная возможность - чат поддержки.
Невозможно, как в других банках, решить этот вопрос во время телефонного разговора с специалистом службы безопасности. Может быть, при совершении какой-либо финансовой операции, на предварительном этапе, сделать двух (трех, четырех и т. п.) факторную верификацию. Например, SMS с кодом, который действует 10-15 секунд, для подтверждения операции? Или превод подтверждать через портал Госуслуги? Может быть еще что-то такое, что обезопасит клиента банка наначальном этапе. На деле же, после подозрения какой-то пресловутой системы, финансовая операция признается как подозрительная.
А общение в чате поддержки Яндекс Пей, судя по отзывам на тразных "площадках", и в моем случае тоже, затягивается на долгое время. Мне сообщили, что мой вопрс будет решен в течении 24 часов. Вывод: максимально не удобная система комуникации службы поддержки Яндекс Пей с клиентом. Если это происходит ночью, как в моем случае, вызывает раздражение и недовольство. Так как, минимальный срок проверки 2 часа, максимальный - 24 часа. Ночью хочется спасть, а не учавствовать в квестах с Яндекс Пей по возврату доступа к своему счёту.
Здравствуйте!
Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ, чтобы всё проверить. Делаем это для безопасности ваших данных и счёта.
В голосовой поддержке можем ответить только на общие вопросы, для работы с вашими данными просим перейти в чат поддержки.
Ведём работу над вашим вопросом. Вы можете вернуться в чат в удобное для вас время, чтобы продолжить работу. Со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить процесс 🙏
К сожалению нигде никаких предупреждений о том, что баллы Пей в октябре нельзя списать нигде не было. Я не могу спи... Читать полностью
Хочу закрыть счёт в банке, жду второй день пока ответят, так и не могу чётко сказать ничего Читать полностью
Алексей Мартинович, есть ли какие-то сроки а то «Внутренние проверки банка» длиться уже с 6 числа… Читать полностью
Подруга перевела мне деньги на Яндекс Карту, чтобы я мог оплатить аренду квартиры. Почти сразу после получения пере... Читать полностью
уважаемый Центобанк РФ! Если вы читаете это сообщение, пожалуйста, примите меры против Яндекса банка! две недели на... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России!24 августа 2025 года ПАО «Яндекс Банк» в одностороннем порядке заблокировал все м... Читать полностью
Ранее написал здесь же обращение, в котором задал вопросыhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8... Читать полностью
платежи были все в рамках закона, подскажите, куда можно написать, чтобы получить документы для разблокировки. Спас... Читать полностью
Добрый день я купила 11.10.2023 году акумлятора с гарантией на один год.продовец без проблем сделал возврат.как так... Читать полностью
Здравствуйте, вторую неделю не могу списать накопленные баллы при покупках ни в маркете ни в еде. Поддержка отвечае... Читать полностью
Подруга перевела мне деньги на Яндекс Карту, чтобы я мог оплатить аренду квартиры. Почти сразу после получения пере... Читать полностью
платежи были все в рамках закона, подскажите, куда можно написать, чтобы получить документы для разблокировки. Спас... Читать полностью
Не решили мою проблему. История чата не сохраняется. На днях в колесе мне выпал дополнительный кэшбэк за заправку 1... Читать полностью
Решил попробовать себя в Яндекс.Такси. Неделю катался без проблем, горя не знал, но начав манипуляции по выводу сре... Читать полностью
Почему так долго выводят деньги с закрытого счета? на вывод поставила еще в пятницу. Читать полностью
Уже несколько дней не ратоает списание баллов. Подписка активна, поддержка дает ответы без конкретики. Временные р... Читать полностью
невозможно списать баллы, подписка работает при этом. Из поддержки получаем абстракиные ответы, ждите все исправим,... Читать полностью
Сплит списал деньги с моей карты ,при этом в поддержке Яндекса подтвердили ,что это левый НЕ МОЙ аккаунт. Тем ни ме... Читать полностью
. Сегодня оплата, в поддержку писали (10.10.2025). Фотографию паспорта и информацию представили. Информации об реше... Читать полностью
Пришла только тысяча из пяти к тому же через две недели а не через неделю как при приглашении первого друга все усл... Читать полностью
Есть карта альфа банка, потратил недавно с неё кредитные деньги. Беспроцентный период ещё идет, обязательный платеж... Читать полностью
Оформил счет тогда еще тинькофф банка. Это было несколько лет назад. Мне даже 18 не было. И все было отлично. У мен... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой с банком ВТБ. Не успел предоставить копию трудовой книжки к 1 октября, так как... Читать полностью
Я могу оформить карту и проблемы не будет ? Читать полностью
21 ноября 2023 года мы заключили договор с ПАО Сбербанк по ДВИ под 2% годовых. Тогда нам сказали оформить страховку... Читать полностью
помогите решить вопрос Читать полностью
Обещали вернуться с ответом по ситуации с неверным переводом денег, вам на почту отправлено письмо Читать полностью
Началось ужасное обслуживание в данном банке с прошлого года, хотела взять кредит на 1200000, одобрили, подписали д... Читать полностью
вы получили письмо 24 сентября,сколько мне еще ждать? Читать полностью