16
Предыстория :озоном пользуюсь уже долго , возвраты раньше тоже оформлял всё было без проблем ,но сегодня столкнулся со свинским отношением компании озон к своим покупателям , приобретал себе игровой руль Logitech g923 для вкатывания в мир автосимулятором, понял что функционала руля для меня недостаточно и нужно приобрести модель по дороже и новороченее и тут начинается самое веселое: покупался товар у продавца OZON после оформления заявки на следующий день прилетел отказ по причине нарушенной заводской коробки: тут 2 варианта причины отказа 1) небольшая вмятина на коробке котор б помяла сама доставка озона либо на складе такой передали или 2)помимо официальной коробки от руля когда товар пришел в пвз официальная коробка от производителя лежала в картонной коробке которая при оформлении заявки не была сфотографирована ,но эта коробка лежит дома всё с ней в порядке.Вы можете сказать «так подай новую заявку сфоткав вторую коробку или напиши в поддержку и объясни ситуацию ,но не всё так гладко: поддержка не имеет функционала общения с реальным сотрудником а отвечает только бот(который посоветовал оформить заявку заново) но оформить заявку заново нельзя потому-что уже имеется отклоненная заявка. Кстати телефонная горячая линия тоже не работает(бот предлагает либо ввести номер сотрудника либо написать в чат приложения)
Придется писать до судебную претензию и в случае игнорирования уже обращаться в суд , читал про подобные ситуации ,озон такие дела всегда проигрывает и по решению суда как милые оформляют возврат.
Интересный факт : если когда заказываете товар с озона и видите что продавец официальный магазин OZON у покупателя складывается впечатление что с товаром и возвратом точно проблем поскольку приобретаете товар не у какого-то ип а у крупной компании, но всё работает совсем наоборот при покупке у озона почитав истории других пострадавших проблем появляется намного больше, на товары ипшников им все ровно ,а за свои готовы убиваться лишь бы отклонить возврат
Вот такие пироги пользоваться ли этим маркетплейсом решайте сами,но для себя я уже точно решил что попав однажды в такую ситуацию покупать здесь ничего не буду.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (877529).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
У меня ранее был счёт в озон банк. Могу ли я снова открыть счёт под 17% годовых? Читать полностью
Мой друг оплачивает по QR и ему начислили за все время 15 звёзд,, а я оплачивал тоже по QR, но мне не дали ни одной... Читать полностью
Здравствуйте, банк приостановил мне переводы и запросил выписки от отправителей мне переводов, я предоставила все к... Читать полностью
Как закрыть счет и заблокировать карту.Имеется арест или взыскание. Тамбовский Игорь Владимирович. Читать полностью
Добрый день ! Я , Шевелева Екатерина Вячеславовна . 10.11.1993запросила выписку по переводам . Но до сих пор не мог... Читать полностью
Пришли деньги с букмекерской конторы деньги , заблокировали счет ! Перевел деньги за страховку автомобиля и операци... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Арестован счет кредитной карты с вязи с чем не могу совершить обязательный пл... Читать полностью
Уважаемые представители Банка,Прошу рассмотреть возможность направления запроса в Банк России о выходе из базы данн... Читать полностью
Как можно связаться с поддержкой банка, уже сутки не отвечают в чате, карта с деньгами заблокирована. Деньги нужны... Читать полностью
Здравствуйте, банк приостановил мне переводы и запросил выписки от отправителей мне переводов, я предоставила все к... Читать полностью
Мой друг оплачивает по QR и ему начислили за все время 15 звёзд,, а я оплачивал тоже по QR, но мне не дали ни одной... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Арестован счет кредитной карты с вязи с чем не могу совершить обязательный пл... Читать полностью
Ну что-ж, столкнулась с неприятной ситуацией сегодня с утра. Хотела создать заказ на Ozon, а он раз - и не создает.... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь наследником денежных вкладов, открытых в Озон банке моим погибшим сыном. 27 сентября 2025 го... Читать полностью
Добрый день. В ваш банк направлено заявление об отзыве исполнительного листа (серия ФС №025360613), трек номер зая... Читать полностью
Я, являюсь наставником, умерший человек брал рассрочку на озоне банке, я не знаю какая задолженность. Озон банк не... Читать полностью
Товарищи, вашему вниманию представляю 💩банк. Не надо читать эти хваленые отзывы, все далеко не так. Ещё и блокируют... Читать полностью
Перевела не тому получптеюлю а у него нету карты можно ли как то вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте Почему не могу открыть озон карту Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправила Читать полностью
У меня ранее был счёт в озон банк. Могу ли я снова открыть счёт под 17% годовых? Читать полностью
микрозаймы Читать полностью
Здравствуйте!Хочу спросить у тех, кто активно делает покупки на Яндекс Маркете.Сейчас часто встречаю разные промоко... Читать полностью
Ждали представителя banki.ru 14.10.2025 года весь вечер, так и не дождались Читать полностью
Мой друг оплачивает по QR и ему начислили за все время 15 звёзд,, а я оплачивал тоже по QR, но мне не дали ни одной... Читать полностью
Здравствуйте, в статье домклика сказано, что в случае регистрации компании В Москве,но наличии КПП в справке 2ндфл... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу рассмотреть моё обращение индивидуально, учесть предоставленные пояснения и документы, а также... Читать полностью
Здравствуйте, пишу по страховому событию AUT-25-943580. До сих пор не урегулирован страховой случай, хотя прошло вр... Читать полностью
Добрый день. 14.08.25 мне ответили на мое обращение, что мне больше не будут поступать рекламные звонки, но сегодня... Читать полностью