36
Добрый день!
16.10.2025 в 8 утра при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-банка мой вход был ограничен. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что мой счет был заблокирован по 161ФЗ и я должна обратиться в Центрабанк Банк России. Я сразу же составила обращение, так как ни с какими криптовалютами, серыми схемами и т.п. я не связана.
Я являюсь зарплатным клиентом и обратилась в отделение банка для уточнения, что я вообще могу делать со своей картой и деньгами, получила ответ, что могу снять в кассе с комиссией почти 10%.
Что интересно, после блокировки мне весь день названивали сотрудники альфа-банка и предлагали кредитную карту.
Полную информацию от сотрудников я, к сожалению, так и не получила, пришлось обращаться несколько раз и собирать информацию по кусочкам. Мне сообщили, что именно Альфа-банк подал в ЦБ информацию, на основании которой меня заблокировали. На данный момент блокировка только в этом банке.
Согласно указаниям ЦБ банки должны разъяснять клиенту, по какой причине он попал под блокировку. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации и дать полноценную информацию по моей проблеме. Являясь зарплатным клиентом, очень обидно отдавать 10% зарплаты банку!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 878841) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Купил билеты на альфа афише 16 октября , большими буквами написано король и шут, дочка говорит купи сходим, купил,... Читать полностью
Можно ли сделать доставку в г Канаш,заказала карту в Казани Читать полностью
Здравствуйте! Все покупки оплачиваю картой пльфа банка, в истории сразу появлялась сумма списания и размер кэшбэка... Читать полностью
Почему Альфабанк обманывает людей? Перевёл пенсию муж в Альфабанк, а 3000 так и не пришли. Он получил первую пенсию... Читать полностью
Хочу на банки.ру оставить отзыв.Альфа-банк, очень удобно работать с ним, как и по ипотеке, как и по картам.Сняли де... Читать полностью
Здравствуйте!Нам приходят письма за прошлого жильца, по кредитам, квартира куплена 5 лет назад, жилец выписан, банк... Читать полностью
хоть кто нибудь выиграл ? как такие игры допустил такой серьезный банк ? Читать полностью
30 сентября, перевёл пенсию по инвалидности в Альфа-Банк, через приложение банка в гос услугах, 3 октября СФР одобр... Читать полностью
Я оформила апельсиновую карту альфа банка и было обещано начисление 5000 апельсинок после покупки на 1000 рЯ пользу... Читать полностью
Здравствуйте! Все покупки оплачиваю картой пльфа банка, в истории сразу появлялась сумма списания и размер кэшбэка... Читать полностью
30 сентября, перевёл пенсию по инвалидности в Альфа-Банк, через приложение банка в гос услугах, 3 октября СФР одобр... Читать полностью
Заблокировали карту и невозможно зайти в приложение.( кстати , по непонятной причине) В офисе банка предложили подо... Читать полностью
Был оформлен заказ дебетовой карты через сайт Банки ру с кешбеком 2000 бонусов. Условия с моей стороны были выполне... Читать полностью
Я заказал дебетовую карту 'МТС Деньги' . Карту мне доставили в тот же день 9 августа 25года (вопросов по доставке... Читать полностью
Здравствуйте! В очередной раз списывается комиссия ни за что. То за страхование имущества, которое я не подключал,... Читать полностью
Здравствуйте, установил приложение Альфа-инвестиуи по рекомендации супруги, оно стало работать с ограниченным функц... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень необходимо справка для госслужащих за 2025 год. Для оформления единого пособия в СФР. Соц ф... Читать полностью
Почти год назад , я задала вопрос на который обещали ответить в течении 5 дней.Ни ответа ни извинения , про компен... Читать полностью
Добрый день, 01.10.25 г. оставила отзыв, найти его не могу. Подскажите пожалуйста как его найти? Читать полностью
Купил билеты на альфа афише 16 октября , большими буквами написано король и шут, дочка говорит купи сходим, купил,... Читать полностью
Доброе утро! Сегодня у меня списали за нотификацию карты(знать не знаю, что это) 99р. Когда переоформляла карту, ни... Читать полностью
Можно ли сделать доставку в г Канаш,заказала карту в Казани Читать полностью
Перевела в ВТБ пенсию , при переводе озвучили условия что дата получения не изменится 15 число как и в Сбере , сего... Читать полностью
Мы звонили на горячую линию , оставляли обращения все безрезультатно! Отписываются, что деньги не поступили! Мы им... Читать полностью
Здравствуйте! Все покупки оплачиваю картой пльфа банка, в истории сразу появлялась сумма списания и размер кэшбэка... Читать полностью
Здравствуйте, срочно нужна выписка об операциях и поступлениях озон банка, Никтфоров Иван Андреевич, ladanpuopa@gma... Читать полностью