Список вопросов

Ответ дан

Очередной обман сбера

Ипотечное страхование

20.10.2025 11:42

Сбербанк

Автор

user-598023107977

г Москва

Я оформляла ипотеку в декабре 2023г. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 4,5%.

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:

Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает:

1. законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите);

2. статью 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающую обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой.

3. часть 4 статьи 11 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции», так как пакет «Домклик Плюс» ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг, навязывая единственного поставщика.

Аналогичной позиции придерживаются и суды. Так, Вологодский районный суд Вологодской области в решении от 21.03.2025 № 2-479/2025 УИД 35RS0009-01-2025-000114-04 отметил, что условия кредитного договора, изложенного в абзаце 2 пункта 4 кредитного договора, противоречащим действующим законодательству и решил исковые требования истцов к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей удовлетворить. Признать недействительным абзац 2 пункта 4 кредитного договора заключенного истцами и ПАО «Сбербанк России» 18 сентября 2024 года.

С 05.12.2024 ПАО «Сбербанк» отменил подписку «Домклик Плюс» при оформлении кредитных договоров для новых клиентов сохранив процентную ставку на том же уровне. Во вновь оформленных кредитных договорах Подписка «Домклик Плюс» заменена на обязанность приобретения полиса страхования жизни.

Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и я требую заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. Иначе мне придется обращаться в суд

Здравствуйте!

Не переживайте, давайте вместе разберемся подробнее. Для этого, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО заёмщика, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "883613 banki.ru". Я все проверю

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

номинальный счет в сбере

Здравствуйте) Подскажите пожалуйста как вывести деньги с номинального счета ребенка на мою карту другого банка (на... Читать полностью

20.10.2025 Переводы и платежи

Когда наконец-то появиться выгрузка в xls по счету в Сбербанке ?

Прошу разъяснить, по каким причинам в личном кабинете СберБанка для физических лиц отсутствует опция выгрузки выпис... Читать полностью

20.10.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте, могу ли я взять автокредит под залог авто которое покупаю?

И с какой вероятностью одобряют? Читать полностью

20.10.2025 Иные вопросы

Перевод за границу не зачислен уже более месяца, банк не решает вопрос. Сбербанк и Banki.ru ограничились шаблонным ответом

Ранее я уже размещала обращение на Banki.ru по поводу международного перевода от 12 августа 2025 года на сумму 100... Читать полностью

20.10.2025 Переводы и платежи

Закройте счет и верните деньги

Счет заблокировал, не могу снять деньги, со своего счета даже не могу закрыть кредитку в этом банке. Ранее сказали... Читать полностью

20.10.2025 Другое

Карта заблокирована по неизвестной причине

Здравствуйте, пожалуйста, проверьте. У меня на карте большая сумма денег. Я не могу снять деньги, если карта заблок... Читать полностью

20.10.2025 Иные вопросы

Отказ в выдаче дебетовой карты

Здравствуйте Примерно 1.5 года назад банк заблокировал карту и выпуск новой дебетовой карты отказывается.Разрешает... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание

Сделка по покупке квартиры через Домклик

Добрый день!11.10.2025 года в Сбербанке прошла сделка по продаже квартиры.денежные средства от покупателя со счета... Читать полностью

20.10.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги за подписку

Верните деньги за подписку уведомления о списаниях и зачислениях за 99,отключили её, а списание всё равно было, но... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание

Заблокировали карты и не дают пере выпустить

Александрова Мария, прислал Читать полностью

20.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Отключение Домклик плюс без повышения процентной ставки

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен Кредитный Договор № 93310591 от 23.10.2024 по программе Семейная ипотека. В... Читать полностью

20.10.2025 Ипотечное страхование

Здравствуйте! Подскажите, какие виды страхования обязательны при оформлении ипотеки в Сбербанке?

Здравствуйте! Планирую оформить ипотеку в Сбербанке и хотела бы уточнить, какие виды страхования являются обязатель... Читать полностью

20.10.2025 Ипотечное страхование

Навязывание страховой услуги при оформлении «Дальневосточной ипотеки» в ПАО «Сбербанк»

Оставляю крайне негативный отзыв о действиях ПАО «Сбербанк» при оформлении ипотечного кредита по государственной пр... Читать полностью

20.10.2025 Ипотечное страхование

Банк не принимает страховой полис

Подавала страховой полис по ипотеке через ДомКлик 3 раза. Получаю смс "Мы не приняли страховые документы, так как о... Читать полностью

20.10.2025 Ипотечное страхование

О признании незаконным навязывания услуги «ДомКлик-плюс» и взыскании убытков

В ответе на наше обращение №250915-7000-139045 Сбербанк признал незаконность навязывания услуги «ДомКлик-плюс». Одн... Читать полностью

20.10.2025 Ипотечное страхование

Домклик Плюс подписка Сбербанк

Здравствуйте, с декабря 2024 года есть возможность отказаться от подписки домклик плюс и выбрать любую другую страх... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование

Досудебное урегулирование вопроса, запрос на заключение дополнительного соглашения с отказом от подписки Домклик и сохранением текущей ставки по ипотеке

09.09.2024 я и мой супруг приобрели квартиру в ипотеку, обратившись в Сбербанк, была предложена ставка 4,9%, по сем... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование

Жалоба на неправомерные действия ПАО Сбербанк при оформлении ипотечного кредита

Моя семья оказалась в крайне неприятной ситуации, столкнувшись с наглым навязыванием услуг со стороны Сбера при офо... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование

Восстановление нарушенных прав в навязывании "Домклик Плюс"

Добрый день.Я **** являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» уже на протяжении 10 лет, столкнулся с недобросовестной и против... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование

Навязан пакет «Домклик Плюс» при ипотеке

Я, являюсь заемщиком по кредитному договору от 17.10.2023, заключенному с ПАО «Сбербанк России» (регион — Республи... Читать полностью

18.10.2025 Ипотечное страхование