Список вопросов
Ответ дан

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств муниципального бюджетного учреждения в рамках зарплатного проекта договор 41022661 от 26.04.17г.

Обслуживание ЮЛ
20.10.2025 13:14
22
Сбербанк
Автор
user-421023108767
г Североморск Мурманской области

Здравствуйте. 

МБУ ЦБ обращается к Вам с жалобой, так как несмотря многократные обращения на горячую линию по поводу возврата ошибочно направленных денежных средств на БИК 044525225 (ПП 13602 от 29.09.25 сумма 3 270 663,24 руб.; ПП 13616 от 29.09.25 сумма 113 743,08 руб.; ПП 13610 от 29.09.25 сумма 22 217,08 руб.; ПП 3493 от 29.09.25 сумма 12 421,28 руб.) в рамках зарплатного проекта начиная с 30.09.25 г. до 20.10.25г. не привели к решению вопроса по возврату. Оператор № 1 ответил, что ошибочно направленные средства вернутся автоматически, оператор № 2 ответил, что денежные средства вернутся в течение 6-ти рабочих дней, оператор № 3 ответил, что даст информацию только владельцу зарплатного проекта, оператор № 4 создал обращение № 2025-1010-0005-7038 от 10.10.25 со сроком решения 15.10.25г., оператор №5 зарегистрировал жалобу обращение 2025-1016-0002-7633 от 16.10.25. 20.10.25г. при очередном звонке на горячую линию оператор ответил, что обращение решено, но каким образом не пояснил. Следующий оператор сказал, что наше обращение передано в претензионную сужбу и предельный срок исполнения 30.10.25 г. 

Таким образом ошибочно перечисленные средства бюджетного учреждения на общую сумму 3 419 044,68 руб. находятся в ПАО Сбербанк с 29.09.25.

Копии платежных поручений направлялись в чат личного кабинета Сбербанк зарплатный проект.

Дальнейшее затягивание решения вопроса по возврату денежных средств значительно повышает риск невыплаты своевременно заработной платы работникам бюджетного учреждения МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск.

 Справочная информация:

МБУ ЦБ г. Североморск (ИНН 5110002666) осуществляет бухгалтерское обслуживание МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск (ИНН 5110120719). 

Добрый день!

Я проверю детали и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снятие наличных денег
Сбербанк

Помогите пожалуйста решить вопрос. 16 октября 2025 г была сделана заявка для снятия наличных денег 17 октября со сч... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание
Незаконный арест пенсионной карты
Сбербанк

Банк имеет копию отмены суд.приказа(подтвердили).Нахожусь не в Москве,а у больной матери в другом городе.Живу исклю... Читать полностью

20.10.2025 Другое
разблокировка счетов и перевыпуск карт
Сбербанк

Здравствуйте, ситуация произошла 30.08.25, я стоял в очереди к банкомату и у женщины передо мной не получалось снят... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Счет не ограничили , а пользоваться не могу
Сбербанк

Здравствуйт, в Банке говорят, что счет не ограничен , а пользоваться им не могу, карту не выдают, никому свои данны... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Отношение к клиентам Сбербизнес абсолютно безразличное
Сбербанк

13 октября мой помощник связалась с персональным менеджером Сбербизнес, уточнила вопрос, подлежат ли возмещению бо... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Вклад отца , сберегательная книга
Сбербанк

Здравствуйте, у умершего отца где-то в 1980 х годах, был вклад в размере 37000 рублей, хотела узнать как получить в... Читать полностью

20.10.2025 Иные вопросы
Отказ разблокировать и перевыпустить карту Сбербанка
Сбербанк

Студенту иностранцу отказали в продлении дебетовой карты со ссылкой на п.3.3 Условия выпуска и обслуживания дебето... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание
ПДС со софинансированием государства
Сбербанк

Здравствуйте, мне 57 лет. Могу ли открыть ПДС со софинансированием государства ? Если я открою вклад ПДС в 2025 год... Читать полностью

20.10.2025 Иные вопросы
Ошибочное поступление денег по СБП
Сбербанк

По СПБ на счет в Сбере поступили деньги. Платеж показался мне подозрительным, и я пошел в банк. Заявление на возвра... Читать полностью

20.10.2025 Переводы и платежи
Не выдают деньги наличными с паспортом при 161фз
Сбербанк

Мне неоднократно отказывали в выдаче наличных денежных средств в офисах ПАО «Сбербанк» при моем личном присутствии... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отношение к клиентам Сбербизнес абсолютно безразличное
Сбербанк

13 октября мой помощник связалась с персональным менеджером Сбербизнес, уточнила вопрос, подлежат ли возмещению бо... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Проблема с досрочным погашением кредита
Сбербанк

С 29 сентября пытаюсь полностью досрочно зарыть кредит, из за внутренних проблем банка сделать это не возможно не ч... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Открытие лимита по кредитному договору
Сбербанк

Добрый день. ООО ТЭКСЕРВИС ИНН 5042136980 был оформлен кредитный договор № 5042136980-25-3 от 14.10.2025 под зало... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание ЮЛ
После погашения кредита не сняли обременение
Сбербанк

Полностью выплатили кредит за три года без нарушений и безщ просрочек. Банк обязан снять обременение на квартиру по... Читать полностью

19.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Нарушение закона о кредитных каникулах, Снять ограничение, подписать утвержденную реструктуризацию
Сбербанк

Здравствуйте. Нам утвердили кредитные каникулы, в соответсвии с принятым законом подтвердили реструктуризацию. Подт... Читать полностью

19.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Арест средств на счёте
Сбербанк

Добрый день.В на счёт организации в банк на исполнение поступил документ "Постановление о наложении ареста на сумму... Читать полностью

17.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Не работает досрочное погашение кредита, нет вразумительного ответа от тех поддержки - 2 месяца вернусь к вам с ответом
Сбербанк

Прошу - "по обращению №2025-1001-0007-2630 прошу зачислить 30 т.р. - платеж от 01.10, которые по тех причинам не см... Читать полностью

17.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Разблокировать СберБизнес
Сбербанк

Здравствуйте ! Меня заблокировали по 161 ФЗ , как физическое лицо , хотя я с этим не согласен и могу предоставить д... Читать полностью

17.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Заблокирован платеж между своими счетами ООО, операция имеет признаки транзитной
Сбербанк

Здравствуйте! Нам заблокировали платеж с формулировкой , что операция имеет признаки транзитной, но ! Мы закрыли... Читать полностью

16.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Не работает досрочное погашение по кредитам, неправильно считаются проценты.
Сбербанк

полный текст - можете смотреть в истории, краткопо обращению №2025-1001-0007-2630 прошу зачислить 30 т.р. - платеж... Читать полностью

16.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Справка для госслужащих за 2025 год

Алексей Шарихин, это сделать невозможно. В приложении только 2024 год. А мне нужно 2025 год. Читать полностью

20.10.2025 Иные вопросы
Незаконный арест пенсионной карты
Сбербанк

Банк имеет копию отмены суд.приказа(подтвердили).Нахожусь не в Москве,а у больной матери в другом городе.Живу исклю... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Справка для госслужащих за 2025 для Единого пособия СФР
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне очень необходимо справка для госслужащих за 2025 год. Для оформления единого пособия в СФР. Соц ф... Читать полностью

20.10.2025 Иные вопросы
не начислили кэшбэк
ВТБ

Оформила платную подписку ВТБ плюс в рамках которой банк обещает кэшбэк:"Уже доступно с подпиской ВТБ плюс Яндекс т... Читать полностью

20.10.2025 Качество обслуживания
Как вывести деньги с заблокированного счета в Т БАНКЕ?
Т-Банк

Здравствуйт,недавно мне заблокировали счет в т банке написал заявление в ЦБ РФ. Я являюсь гражданином Республики Ка... Читать полностью

20.10.2025 Текущий счет
расширенная выписка по картам
Альфа-Банк

у меня есть кредитные карты там пропадают деньги, я неоднократно просила выслать подробные выписки на данные кредит... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание
Отключение пролонгации полиса будь здоров при досрочном погашении кредита
Альфа-Банк

Как отключить пролонгацию , кредит выплачен. Дозвониться не возможно, через сотрудников альфа банка выбила обратный... Читать полностью

20.10.2025 Страхование жизни
Не могу получить перевод с другого банка не настраивается эта функциЯ
Россельхозбанк

Никитина Ирина игоревна. 30011966 Читать полностью

20.10.2025 Другое
разблокировка счетов и перевыпуск карт
Сбербанк

Здравствуйте, ситуация произошла 30.08.25, я стоял в очереди к банкомату и у женщины передо мной не получалось снят... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Яндекс банк. прочитайте переписку выше, пожалуйста. ваш специалист прислал ссылку, которая не работает.
Яндекс Банк

в какой сейв вводить промокод ? и где найти поле ввода промокода? Читать полностью

20.10.2025 Другое