Список вопросов
Ответ дан

Перевод за границу не зачислен уже более месяца, банк не решает вопрос. Сбербанк и Banki.ru ограничились шаблонным ответом

20.10.2025 14:55
10
Сбербанк
Автор
user-209122830011
г Москва

Ранее я уже размещала обращение на Banki.ru по поводу международного перевода от 12 августа 2025 года на сумму 100 000 рублей, отправленного из Сбербанка на мой счёт в TBC Bank (Грузия).

На мой первый отзыв я получила стандартный ответ от Сбербанка о том, что «перевод успешно отправлен партнёром» и что необходимо «ждать». Однако по данным TBC Bank, перевод не поступал и не зафиксирован в их системе.

После этого я повторно направила запрос и получила тот же ответ, без каких-либо реальных действий по розыску или возврату средств.

Банк не предоставляет документальных подтверждений (например, MT103) и фактически перекладывает ответственность на клиента, предлагая самостоятельно разбираться с иностранным банком.

С момента операции прошло уже более полутора месяцев, но деньги не зачислены и не возвращены.

Прошу повторно рассмотреть моё обращение, а также:

1. Передать вопрос в профильное подразделение Сбербанка, ответственное за международные переводы.

2. Провести реальный розыск средств и предоставить официальный документ с результатами.

3. Прекратить рассылать шаблонные ответы без конкретных действий.

Здравствуйте!

Все проверю и вернусь.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Когда приходят пенсионные накопления умершего?
Сбербанк

Я подала на пенсионные накопления, а они еще не пришли, пришло только промежуточная результаты, что удостоверение.... Читать полностью

cybermind списали деньги
Сбербанк

списали деньги 1990р, я не оформляла ничего, да и вообще никогда им не пользовалась и уж тем более не давала соглас... Читать полностью

Вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублей, мне эта подписка не нужна, не собира... Читать полностью

Заблокировали счёт после перехода на новое приложение и заказа дополнительной карты
Сбербанк

После установки нового приложения Сбербанка и заказа дополнительной карты для получения зарплаты мой счёт оказался... Читать полностью

Как пойти в Сбер и лишится действующего паспорта и денег в приложении
Сбербанк

Добрый день. Это вопрос о том, как пойти в Сбер с простой операцией и остаться без паспорта, приложения Сбер и дене... Читать полностью

20.10.2025 Другое
Дебетовая карта восстановить
Сбербанк

Добрый день! Я курсант , почти три года назад открыл у вас счет и потом год не пользовался картой . На данный момен... Читать полностью

Заблокировали все карты
Сбербанк

Есть соцаильная карта мир, карта самозанятого, заблокировали все карты ссылаясь на пунты договора в которых нет под... Читать полностью

Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день! Мне заблокировали карточки в сбербанк онлайн, пропали в главном меню и не отображаются, написано забло... Читать полностью

Задолженность по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня пришло уведомление об исполнительном листе, но ареста еще нет. Скажите возможно с банком урег... Читать полностью

Блокировка по 115 ф.з ограничили счёт ип ,заблокировали физ карту. Вопрос :как забрать свои деньги с физ лица? Скоро оплата налогов.
Сбербанк

Не хочу работать со сбором, никакие документы им ни по чем Читать полностью

Последние вопросы по теме
cybermind списали деньги
Сбербанк

списали деньги 1990р, я не оформляла ничего, да и вообще никогда им не пользовалась и уж тем более не давала соглас... Читать полностью

Ошибочное поступление денег по СБП
Сбербанк

По СПБ на счет в Сбере поступили деньги. Платеж показался мне подозрительным, и я пошел в банк. Заявление на возвра... Читать полностью

Не дают досрочно погасить кредит
Сбербанк

Не думал, что сбер так выбесит, но отношение к людям, конечно, на уровне днаДосрочное погашение не списывается, опе... Читать полностью

номинальный счет в сбере
Сбербанк

Здравствуйте) Подскажите пожалуйста как вывести деньги с номинального счета ребенка на мою карту другого банка (на... Читать полностью

Сделка по покупке квартиры через Домклик
Сбербанк

Добрый день!11.10.2025 года в Сбербанке прошла сделка по продаже квартиры.денежные средства от покупателя со счета... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/878258/
Сбербанк

Куда могу направить данные, которые вы не просмотрели? Читать полностью

Заблокировали все счета и карты
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, примерно 06.10.2025 мне заблокировали карту сбербанка без объяснения причин, я позвонил по н... Читать полностью

Не списывается ежемесячный платеж по кредиту
Сбербанк

Добрый день, сегодня дата списания ежемесячного платежа по кредиту. Обычно, списание происходит утром. Уже обед, а... Читать полностью

Маткапитал уменьшить срок
Сбербанк

Я везде читаю в домклик и Сбербанк в новостях, что нельзя уменьшить срок ипотеки оплатив материнским капиталом. Тол... Читать полностью

Не работают переводы и оплаты.
Сбербанк

С 17.10.2025 и включая 20.10.2025 Не возможно ни перевести деньги,ни оплатить счета.Перевод отклонен банком.При обр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасное обращение с клиентами
ВТБ

Буквально час назад, обращался с вопросом на тему-"отмена операции". Задал его, ответили мне сухо и не хотели решат... Читать полностью

Жалоба на неправомерные действия сотрудника отделения.
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.10 2025 года в 16 00 я посетил отделение банка по адресу: Санкт-Пете... Читать полностью

Не отдают денежные средства
Совкомбанк

Здравствуйте. Заблокировали карту Совкомбанка и отключили ДБО. Разблокировывать карту не хочу. Хочу закрыть счет и... Читать полностью

cybermind списали деньги
Сбербанк

списали деньги 1990р, я не оформляла ничего, да и вообще никогда им не пользовалась и уж тем более не давала соглас... Читать полностью

Приостановлена коммуникация.Как связаться с банком?
Ozon Банк

Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает р... Читать полностью

Вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублей, мне эта подписка не нужна, не собира... Читать полностью

Заблокировали счёт после перехода на новое приложение и заказа дополнительной карты
Сбербанк

После установки нового приложения Сбербанка и заказа дополнительной карты для получения зарплаты мой счёт оказался... Читать полностью

снятие блокировки по 161 ФЗ
Ozon Банк

23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ... Читать полностью

Списали за непонятную подписку
Т-Банк

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублейпомогите пожалуйста их вернуть! Читать полностью

Как пойти в Сбер и лишится действующего паспорта и денег в приложении
Сбербанк

Добрый день. Это вопрос о том, как пойти в Сбер с простой операцией и остаться без паспорта, приложения Сбер и дене... Читать полностью

20.10.2025 Другое