13
В банке есть такой продукт - Апельсиновая карта. Она используется мною преимущественно при покупках в магазине Пятёрочка. Система поощрений при покупках в этом магазине - начисление апельсинок. Это баллы, которые можно накопить и при последующих покупках списать, получив скидку при оплате. При оплате Апельсиновой картой товаров в магазине Пятёрочка, зачисляеются бонусные апельсинки за оплату именно этой картой. При оплате другой картой дополнительный бонус не зачисляется.
Но возникла проблема. При оплате через приложение альфа Пэй со смартфона привязанной к программе апельсиновой картой бонус не зачисляется. Магазин ответил, что оплата была не апельсиновой картой, а какой-то другой. При оплате физической апельсиновой картой все работает корректно, апельсинки зачисляются.
По итогу все.разбирательства при звонке в колл центры банка, магазине Пятёрочка, сервиса апельсин свелись к тому, что меня много раз переключали с банка в магазин, с магазине в сервис апельсин, с сервиса обратно в банк и так много раз подряд. Продолжительность разговора 45 минут и проблема осталась не решённой. Так же были обращения в чате, отправлены все скриншоты транзакций по карте, но всё без толку.
Может быть, отрицательный отзыв здесь о банке заставит как-то пошевелиться всю эту многочисленную компанию? Пусть они друг с другом свяжутся и решат, наконец-то, кто виноват и исправят проблему.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.10 2025 года в 16 00 я посетил отделение банка по адресу: Санкт-Пете... Читать полностью
Добрый день! 20.10.25 я оформила кредит наличными в Альфа-Банке. Заявку подавала онлайн на сумму 500000.Ее одобрили... Читать полностью
Ситуация. Через ссылку друга заказала карту, важное пояснение, у друга не было никаких кнопок, кроме поделиться ссы... Читать полностью
Уже 2 недели бьюсь за кэшбек по бигфесту , уже просто смешно.. Три обращения в поддержку с отписками , далее ответ... Читать полностью
Здравствуйте, 19 октября 2025 года через приложение банка, отправила документы, которые взяла у пристава сама, чтоб... Читать полностью
Хотел поучаствовать в акции кэшбэк на транспорт,но что то пошло в очередной раз не так🤬Пополнил карту подорожник,вр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, предоставляет ли Альфа-Банк услугу виртуальных номеров для карт, и как можно её подключи... Читать полностью
Усмонов Бахром ЮсуфовичХочу поделиться своим негативным опытом с Альфа-Банком. Мне заблокировали счет по 161-ФЗ, но... Читать полностью
писал отзыв в Альфа-Банк а деньги за отзыв не пришли Читать полностью
добрый день, прошу помочь и исключить мой номер телефона из всех возможных обзвонов/реклам и прочего, это просто не... Читать полностью
у меня есть кредитные карты там пропадают деньги, я неоднократно просила выслать подробные выписки на данные кредит... Читать полностью
Почистил куки на телефоне, телефон попал в недоверенное устройство. Нужно срочно перевести девушке 300 т.р., возмож... Читать полностью
При переводе с карты Альфа-Банка в другой банк, списали комиссию на сумму 787,17 рублей. При этом в приложении банк... Читать полностью
СНОВА пишу по поводу списания денег за обслуживание. Я никогда ничего не подключал, наоборот отключил плату за опов... Читать полностью
В июле 2025 направила заявление через Госуслуги для получения пенсии в Альфа-Банке, до этого ознакомившись с информ... Читать полностью
почему не работает контактный телефон и официальная почта Альфа-Тревел? Как оказывается поддержка? Что можно сделат... Читать полностью
19.10 Пришла положить деньги через банкомат,но деньги не зачислились. Банкомат деньги забрал,позвонила В поддержку... Читать полностью
14.10.2025г. выполнял перевод в мобильном приложении Альфа банка. При переводе с Альфа банка в другой банк с меня с... Читать полностью
Добрый день, будет ли принято какое то решение по вопросу???Какое время еще необходимо для возврата дс? Читать полностью
Перейти на указанный вами ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 879777) не удалось. Во второй части... Читать полностью
Буквально час назад, обращался с вопросом на тему-"отмена операции". Задал его, ответили мне сухо и не хотели решат... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.10 2025 года в 16 00 я посетил отделение банка по адресу: Санкт-Пете... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту Совкомбанка и отключили ДБО. Разблокировывать карту не хочу. Хочу закрыть счет и... Читать полностью
списали деньги 1990р, я не оформляла ничего, да и вообще никогда им не пользовалась и уж тем более не давала соглас... Читать полностью
Подала запрос на закрытие счета и вывод денег. Теперь не могу связаться с банком. По номеру телефона мне отвечает р... Читать полностью
Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублей, мне эта подписка не нужна, не собира... Читать полностью
После установки нового приложения Сбербанка и заказа дополнительной карты для получения зарплаты мой счёт оказался... Читать полностью
23 августа 2025 года я отправила запрос в Озон банк рег № 57854707 в котором просила Вас инициировать запрос в ЦБ... Читать полностью
Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублейпомогите пожалуйста их вернуть! Читать полностью
Добрый день. Это вопрос о том, как пойти в Сбер с простой операцией и остаться без паспорта, приложения Сбер и дене... Читать полностью