Ответ дан

Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за…

Защита прав потребителей финансовых услуг

03.05.2011 11:07

Автор

Хорламова Татьяна

Москва

Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за мою покупку выше, чем та стоила. Я покупала авиабилеты через интернет в компании BMI, это компания иностранная, но ее представительство есть в Москве и покупка была совершена в рублевом эквиваленте (т. е. в России). Билеты покупала 2 февраля, но покупка в банке каким-то странным образом прошла 4 февраля????????? В результате если мои авиабилеты стоили 13 800 руб., то в конечном итоге банк выставил мне счет на 14 000 руб. Банковские работники по телефону сказали, что это разница курсов валют (напомню, что я покупала в рублях), да и курс фунта, доллара и евро снизился с момента 2 февраля до 4 февраля. Странно о какой тогда разнице может идти речь. Авиакомпания подтвердила, что получила только 13 800 руб и прислала мне справку о покупке и ее изначальной стоимости. Я писала претензию о несогласии с операцией и конечной суммой 22 февраля и предоставила все справки подтверждающие, что завышенная сумма операции не что иное как ошибка банка (случайная, а может быть и специальная (т. е. заведомый обман клиента)). Банк обещал мне ответить в письме, письмо якобы давно уже было отправлено, но я его до сих пор не получила (на дворе 3 мая). После нескольких звонков в банк я поняла, что ждать каких-либо ответов бесполезно, т. к. и позвонить они мне обещались еще на прошлой неделе и сообщить результат рассмотренного дела, но так и не перезвонили. Не знаю куда теперь обращаться с данным вопросом, почему я должна дарить банку деньги (хоть и не такие уж и большие). В какие организации мне теперь писпть, звонить? Помогите!!!
Спаибо.

Советую Вам по данному вопросу, для восстановления нарушенных прав, обратиться в суд.

Эксперты

Драч Алексей

юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз

Гричук Иван

юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

01.05.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

28.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

21.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

21.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

20.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

20.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

19.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

19.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

18.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

18.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Последние вопросы по теме

Здравствуйте! Уважаемые эксперты! Я - должник банка Траст! Не буду расписывать всю ситуацию. У меня...

Здравствуйте! Уважаемые эксперты! Я — должник банка Траст! Не буду расписывать всю ситуацию. У меня очень про... Читать полностью

21.02.2015 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый вечер. Мы продаём однокомнатную квартиру. Подробнее о ней: это наследство после смерти нашего…

Добрый вечер. Мы продаём однокомнатную квартиру. Подробнее о ней: это наследство после смерти нашего дедушки, всего... Читать полностью

06.12.2011 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый день.
При подписании договора на потребительский кредит ( 268000 рублей ) в банке Хоум...

Добрый день.При подписании договора на потребительский кредит (268000 рублей) в банке Хоум Кредит, специалист филиа... Читать полностью

02.12.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Сестра моя пошла поручителем у зятя, он нормально выплачивал года четыре, а сейчас пропал. Уже три пропуска…

Сестра моя пошла поручителем у зятя, он нормально выплачивал года четыре, а сейчас пропал. Уже три пропуска платеже... Читать полностью

18.12.2011 Защита прав потребителей финансовых услуг

на мою банковскую карту был наложен арест его два месяца как сняли но на счет деньги так и не...

на мою банковскую карту был наложен арест его два месяца как сняли но на счет деньги так и не вернули как я могу их... Читать полностью

12.01.2015 Защита прав потребителей финансовых услуг

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос:должен ли банк брать с меня комиссионные? 18.12.11года,мне нужно…

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос:должен ли банк брать с меня комиссионные?18.12.11года,мне нужно было перечи... Читать полностью

30.12.2011 Защита прав потребителей финансовых услуг

3 октября 2011 года в г. Санкт-Петербурге пр. Ветеранов д 41 в сберкассе №1899/0663, место 9055/0663…

3 октября 2011 года в г. Санкт-Петербурге пр. Ветеранов д 41 в сберкассе № 1899/0663, место 90... Читать полностью

03.10.2011 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый день. 10.12.2013г. в раменском горсуде вынесено решение по гражданскому делу о возврате...

Добрый день. 10.12.2013 г. в раменском горсуде вынесено решение по гражданскому делу о возврате уплаченно... Читать полностью

13.02.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый день! Прошу разъяснить мне, правомерность действий ОАО "Альфа-банк". Я подписала...

Добрый день! Прошу разъяснить мне, правомерность действий ОАО «Альфа-банк». Я подписала договор на кред... Читать полностью

14.08.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг

Добрый день!

Прошу разобраться в следующей ситуации:
29.12.2014 года я при помощи программы...

Добрый день!Прошу разобраться в следующей ситуации:29.12.2014 года я при помощи программы мобильный банк, установле... Читать полностью

17.02.2015 Защита прав потребителей финансовых услуг

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Встретиться с представителем банка

Как встретиться с представителем банка если не могу дозвониться, по вопросу ИП чтобы подписать документы Читать полностью

26.09.2025 Другое

Не получила деньги за акцию

Посоветовала карту 2 раза, обещали 3000₽ за первый совет и 5000₽ за второй. В итоге выплатили по 600₽ за каждый. Н... Читать полностью

26.09.2025 Другое

Здравствуйте, прошу вернуть деньги, за списывания с сайта YM*instandgames VORONEZH RUS

Подписку я оформляла, но пользоваться я ей не собираюсь, я ее оформляла на 1 день, как так получилось что деньги сп... Читать полностью

26.09.2025 Другое

Не могу добиться закрытия текущего счета

Уже несколько раз звонила в поддержку , не могут решить вопрос, закрывала все счета , до сих пор в кабинете налогов... Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет

Доп документы по реструктуризации

Добрый день Мария, вы узнали информацию? Просто мне звонят из отдела досудебного взыскания, я уже месяц не могу най... Читать полностью

26.09.2025 Дистанционное обслуживание

Кредитование и МКК займы

Настоятельно не рекомендую, оформил карту для получения кредита, а вместо этого подключили мкк "денежный займ" под... Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы

номер счёта

у меня открыт вклад в вашем банке через платформу банкиру, где я могу посмотреть номер счёта? Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик!

Александрова Мария, информация направлена Читать полностью

26.09.2025 Ипотечное страхование

Проверка документов по ипотеке

Добрый день, одобрили ипотеку в Сбербанке,выбрали объект недвижимости, под грузили документы,ждем проверку,сначала... Читать полностью

26.09.2025 О банке

Расторжение кредитного договора с банком

Сегодня уже шестой раз переносят срок решения на данное обращение! Читать полностью

26.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за…

Эксперты

Установка приложения Банки.ру