Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за…

Защита прав потребителей финансовых услуг
03.05.2011 11:07
36
Автор
Хорламова Татьяна
Москва
Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за мою покупку выше, чем та стоила. Я покупала авиабилеты через интернет в компании BMI, это компания иностранная, но ее представительство есть в Москве и покупка была совершена в рублевом эквиваленте (т. е. в России). Билеты покупала 2 февраля, но покупка в банке каким-то странным образом прошла 4 февраля????????? В результате если мои авиабилеты стоили 13 800 руб., то в конечном итоге банк выставил мне счет на 14 000 руб. Банковские работники по телефону сказали, что это разница курсов валют (напомню, что я покупала в рублях), да и курс фунта, доллара и евро снизился с момента 2 февраля до 4 февраля. Странно о какой тогда разнице может идти речь. Авиакомпания подтвердила, что получила только 13 800 руб и прислала мне справку о покупке и ее изначальной стоимости. Я писала претензию о несогласии с операцией и конечной суммой 22 февраля и предоставила все справки подтверждающие, что завышенная сумма операции не что иное как ошибка банка (случайная, а может быть и специальная (т. е. заведомый обман клиента)). Банк обещал мне ответить в письме, письмо якобы давно уже было отправлено, но я его до сих пор не получила (на дворе 3 мая). После нескольких звонков в банк я поняла, что ждать каких-либо ответов бесполезно, т. к. и позвонить они мне обещались еще на прошлой неделе и сообщить результат рассмотренного дела, но так и не перезвонили. Не знаю куда теперь обращаться с данным вопросом, почему я должна дарить банку деньги (хоть и не такие уж и большие). В какие организации мне теперь писпть, звонить? Помогите!!!
Спаибо.
Советую Вам по данному вопросу, для восстановления нарушенных прав, обратиться в суд.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

01.05.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

28.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

21.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

21.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

20.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

20.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

19.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

19.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

18.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

18.04.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Последние вопросы по теме
Мне регулярно звонят из некой организации Финансы ИП (тел.: 88005555169, есть и другие номера этой...

Мне регулярно звонят из некой организации Финансы ИП (тел.: 88005555169, есть и другие номера этой же конторы, но я... Читать полностью

20.07.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

20.11.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
хочу пожаловаться на (океанбанку) куда обратиться ставил денги на терминал 1100 руб на онлйн игруденги…

хочу пожаловаться на (океанбанку) куда обратиться ставил денги на терминал 1100 руб на онлйн игруденги не поступилй... Читать полностью

29.09.2011 Защита прав потребителей финансовых услуг
04.07.2011 г. у меня украли 150000 руб. с карты Visa Electron. При этом карта находилась у меня на руках…

04.07.2011 г. у меня украли 150000 руб. с карты Visa Electron. При этом карта находилась у меня на руках,... Читать полностью

25.07.2011 Защита прав потребителей финансовых услуг
Здравствуйте. Прошу сообщить какова надежда, что при банкротстве банка (Стройкредит) вернут всю...

Здравствуйте. Прошу сообщить какова надежда, что при банкротстве банка (Стройкредит) вернут всю сумму вклада, что с... Читать полностью

31.03.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Добрый вечер! 2008 году оформила кредит наличными в Банке Москвы, кредит на неотложные нужды в Сбербанке…

Добрый вечер! 2008 году оформила кредит наличными в Банке Москвы, кредит на неотложные нужды в Сбербанке, и рассроч... Читать полностью

20.05.2011 Защита прав потребителей финансовых услуг
Банк Ренессанс Кредит. 30 декабря у меня заканчивается срок депозитного вклада в евро. Хочу забрать...

Банк Ренессанс Кредит. 30 декабря у меня заканчивается срок депозитного вклада в евро. Хочу забрать свои деньги, ре... Читать полностью

24.12.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации : 28.07.14 я с карты Виза...

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации: 28.07.14 я с карты Виза через интернет пере... Читать полностью

31.10.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Здравствуйте,

Один из моих знакомых вписал меня в контактные данные как родственника по своему...

Здравствуйте,Один из моих знакомых вписал меня в контактные данные как родственника по своему кредитному договору с... Читать полностью

12.12.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Добрый день. Промсвязьбанк с 1.07.2014г изменил тарифы обслуживания карты PSB-platinum. SMS...

Добрый день. Промсвязьбанк с 1.07.2014г изменил тарифы обслуживания карты PSB-platinum. SMS сообщение об этом пришл... Читать полностью

04.07.2014 Защита прав потребителей финансовых услуг
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в получении карты
Сбербанк

Я, Погосян Артур Марселовичпочта - artur.pogosyan.04@internet.ru+7 961 770-37-77 - номер который прикреплен к прило... Читать полностью

03.05.2025 Обслуживание
Ужасный , обходите стороной!
Т-Банк

В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я о... Читать полностью

03.05.2025 Качество обслуживания
Списали деньги сайт ai-lime.site G OMSK RUS
Сбербанк

Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту Читать полностью

03.05.2025 Текущий счет
Проблема с пополнением денег.
Сбербанк

Добрый вечер, у меня была такая ситуация с банкоматом вашего банка. Я пополнил деньги через банкомат "СберБанк" на... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Фз-161, заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

И что мне делать в данной ситуации? Как так выходит что человек сам себе переводит с вашего банка в сторонний банк(... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи
Ошибка ари загрузке полиса осаго

Как получить полис осаго на мою почту drozdtt@gmail.com тк ошибка при загрузке Читать полностью

03.05.2025 Эксперты Банки.ру
Т-страхование - ввод в заблуждение

Здравствуйт, опишу ситуацию, после которой не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании!планировал... Читать полностью

03.05.2025 Т-Страхование
Когда банк ВТБ вернет неправильно взятый налог с выплаты по акции которая была погашена?
ВТБ

Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 10... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Блокировка карт (уже 2-3месяца, может больше)
Сбербанк

Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы
Отказ в страховании КАСКО

Обратилась в поддержку для рассчета пролонгации полиса, написали что отказ, причины объяспять не обязаны. в условия... Читать полностью

03.05.2025 Т-Страхование