52
Меня удивляет и настораживает вопиющая непоследовательность в приоритетах развития.
С одной стороны, Банк активно инвестирует в сложные и дорогостоящие ИИ-продукты, создаёт экосистему и позиционирует себя как передовая инновационная платформа. С другой — в нём намеренно отсутствует элементарный, с технической точки зрения, инструмент, являющийся стандартом для любого современного финансового сервиса — выгрузка банковских выписок в машиночитаемом формате XLS.
1Основное противоречие: дискриминация частных клиентов.
Нам известно, что данная функция уже реализована и доступна в личном кабинете для клиентов-юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ИП) СберБанка. Этот факт полностью опровергает любые возможные технические или "безопасностные" аргументы о невозможности её внедрения.
- Вопрос: На каком основании существует это разделение? Почему для юридического лица его финансовые данные можно получить в удобном, структурированном виде, а для физического лица — нет?
- Вывод: Создаётся устойчивое впечатление, что СберБанк рассматривает массовых частных клиентов как клиентов «второго сорта», чьи потребности в эффективном управлении личными финансами не заслуживают внимания, в отличие от потребностей бизнеса.
2. Разбор мифа о «безопасности», или почему ответ «Марии» — это некомпетентная отговорка.
Предположим, что в ответе «Мария» или сотрудник поддержки заявят, что формат PDF выбран «из соображений безопасности данных». Данное утверждение является логически несостоятельным и вот почему:
- Абсурдность концепции: Безопасность данных — это защита от утечек и несанкционированного доступа третьих лиц. Каким образом выдача мне самим моих же данных в формате XLSX может представлять угрозу безопасности? Угрозу для кого? Я являюсь законным владельцем этих данных и несу полную ответственность за их дальнейшее использование. Это моё право — распоряжаться ими так, как я считаю нужным, в том числе и анализировать в Excel.
-Двойные стандарты безопасности: Если формат XLS является «небезопасным» для выдачи выписок, то почему он decades используется для выгрузки тех же самых данных клиентам-юрлицам? Неужели у Сбера две разные политики информационной безопасности: одна — строгая для бизнеса, а другая — какая-то иная для физлиц? Это невозможно. Безопасность либо есть, либо её нет.
- Контроль вместо безопасности: Утверждение о «безопасности» формата PDF — это на самом деле аргумент о контроле. PDF ограничивает меня, клиента, усложняя автоматическую обработку моих же данных. Это искусственно созданное неудобство.
3. Реальная причина и скрытая монетизация.
При этом, если обратиться в техподдержку с запросом на предоставление выписки в формате XLS, с клиента могут потребовать плату за эту «услугу». Фактически, Банк сначала намеренно ограничивает функционал, лишая клиента базовой возможности, а затем предлагает ему заплатить за обход этого ограничения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я часто пользуюсь услугами Альфа банка,в основном платежами и переводом,не понимаю почему заблокировали счёт по 115... Читать полностью
09.09.2025 мной была оставлена заявка на горячей линии 0321 о том, что мне необходимо заново зарегистрировать кассу... Читать полностью
перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!При... Читать полностью
Заблокировали просто так, я пользовался картой месяц и прилетел блокировка, я написал что хочу снять и пишут , нужн... Читать полностью
Хочу сообщить о неправомерной блокировке моих счетов и карт Сбербанком. Я являлась клиентом банка около 10 лет. Это... Читать полностью
Добрый день! Мне отказали в обслуживании на основании п.3.3. Я на протяжении многих лет являюсь клиентом Сбербанка,... Читать полностью
Сбербанк задерживает выплату наследственных денег, каждый раз переносит сроки перевода денежных средств. 14 августа... Читать полностью
Ранее мне заблокировали все мои счета в банке без объяснения причины. При обращении в банк для уточнения ПРИЧИН бло... Читать полностью
Я завершил все отношения со сбером. Теперь сбер активизировался и посыпались смс и звонки. Как это прекратить? Читать полностью
24.08.2025 года мной был осуществлен международный перевод через мобильное приложение Сбербанка на карту турецкого... Читать полностью
перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!При... Читать полностью
Я завершил все отношения со сбером. Теперь сбер активизировался и посыпались смс и звонки. Как это прекратить? Читать полностью
Терентьева светлана Сергеевна ВС 109997394 Читать полностью
15.10 направила в погашение деньги по реквизитам ссудного счета , т.к.на карты наложен арест. платеж у меня по граф... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Оператор ск... Читать полностью
Добрый день, у меня завершилось банкротство, номер дела А56-74701/2024, нужно мне в банк сообщать или они сами увид... Читать полностью
Мария, добрый день!К сожалению, не могу написать в старую ветку https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Нечаянно нажал "Мне все понятно", и заявка закрылась. ДублируюВозникла неразрешимая ситуация: первый транш по ипоте... Читать полностью
Здравствуйте, мне месяц назад заблокировали карточку сбера, я хочу ее разблокировать и готов предоставить подтвержд... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без объясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получ... Читать полностью
Я,Садохина Е. Г, являюсь клиентом Т-банка . В августе 2025 г. арест с моих счетов за долги по ЖКХ был снят судебным... Читать полностью
С конца сентября и по 12.10 я активно предлагала дебетовую карту Альфа банка с кэшбэком. Это нет так просто соверши... Читать полностью
здравствуйте! я недавно открыла себе карту альфа - банка, сегодня захожу в приложение и у меня списано 399р за каку... Читать полностью
по Кредитной карте до конца льготного периода не внесен 1 рубль. На следующий день начислены проценты 2500 рублей.... Читать полностью
Хочу оформить страховку дом и участок+жизнь для ипотеки в Сбере. На сайте Банки.Ру заманчивое цены. Вернут ли мне д... Читать полностью
Добрый день. Заказал карту UnionPay 11 октября, сегодня решил проверить статус заявки, а он не изменился, все ещё у... Читать полностью
Я часто пользуюсь услугами Альфа банка,в основном платежами и переводом,не понимаю почему заблокировали счёт по 115... Читать полностью
Не советую данный банк очень плохой в обслуживании и тех поддержку игнорит , советую лучше озон банк хотя бы все пр... Читать полностью
На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью
По ошибке перевили деньги, снять не могу, в онлайн т банк зайти не могу, по телефону сказали что списали комиссию,... Читать полностью