Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств за платную подписку

24.10.2025 12:24
16
Альфа-Банк
Автор
user-918523149435
г Владимир

Здравствуйте. Альфа банк подключил мне платную подписку Альфа смарт. Списание я увидела не сразу, но после того как увидела сразу же обратилась в поддержку, для того чтобы вернуть денежные средства и отключить ее.Поддержка ничего не вернула и не отключила. Через месяц происходит новое списание, я снова обращаюсь в поддержку, но меня так же посылают и ничего не возвращают. Вопрос не решили, деньги списывают с 19.07.2025, в конечном итоге выставили меня дурочкой. Поддержка банка должна быть на стороне клиента и всегда готова помочь , а не присылать стандартные отписки. Буду составлять досудебную претензию на ваш банк. Потому что это отвратительный сервис. Скриншоты с поддержой прикрепляю.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Погасила кредитку, хочу закрыть, надо вернуть комиссию за обслуживание. Не буду пользоваться.
Альфа-Банк

Погасила кредитную карту в банке, а у меня списалась комиссия за годовое обслуживание. Я закрываю карту, не буду ей... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Обман акции "Пригласи друга"
Альфа-Банк

До 20 октября, в приложении Альфа-Банк была акция "4000 за рекомендацию". Я порекомендовал людям у которых нет ник... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Незаконное присвоение денежных средств у населения путем включения самим банком платной услуги Альфа-Смарт
Альфа-Банк

Спустя три месяца пользования картой в приложении банка на вкладке расходов обнаружил списание банком за два месяца... Читать полностью

Блокировка средств по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день!У меня возникла ситуация, связанная с включением моих данных в базу данных ЦБ РФ по 161-ФЗ. Причины вкл... Читать полностью

Произошла не приятная ситуация
Альфа-Банк

оформила подписку альфа смарт, консультант в чате взяла и отключила еев итоге у меня списаны деньги и нет подпискип... Читать полностью

Некорректное отображение данных в БКИ!
Альфа-Банк

Брала кредит а вашем банке и погасила в 2016 г,сейчас мой кредит отображается как действующий в бюро кредитных исто... Читать полностью

Возврат денежных средств направленных по СБП ЮРИДИЧЕСКОМУ ЛИЦУ - ООО Сфера (podzakaz.pro)
Альфа-Банк

21 октября обратился в банк лично с просьбой оспорить совершенную на счёт юридического лица по СБП , связанную с за... Читать полностью

Заблокировали карты причину не указали
Альфа-Банк

Заблокировали карты и счет, сходил в банк предложили закрыть счет и всё, без объяснений сказали по 115-фз и есть по... Читать полностью

Жалоба и требование
Альфа-Банк

Здравствуйте. Уже пару лет в Альфа- Банке не могу добиться, чтобы отвязали мой номер телефона у другого клиента. Я... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Альфа-Банк

08.10.2025 столкнулся с блокировкой по 161 ФЗ, после обращения в ЦБ РФ 23.10.2025 получил ответ, что инициатором до... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Погасила кредитку, хочу закрыть, надо вернуть комиссию за обслуживание. Не буду пользоваться.
Альфа-Банк

Погасила кредитную карту в банке, а у меня списалась комиссия за годовое обслуживание. Я закрываю карту, не буду ей... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Обман акции "Пригласи друга"
Альфа-Банк

До 20 октября, в приложении Альфа-Банк была акция "4000 за рекомендацию". Я порекомендовал людям у которых нет ник... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Сегодня утром списали деньги за подписку с детской карты.Не подключали.
Альфа-Банк

Как вернуть деньги за подписку  Читать полностью

24.10.2025 Другое
Хотел начать пользоваться картой Альфа-Банка, но не получается.
Альфа-Банк

Доброго времени суток. Сегодня 24.10.25 заказал доставку карты Альфа-Банка курьером. Приехала девушка вне обозначен... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Альфа банк украл накопленный кэшбэк
Альфа-Банк

Начала копить кэшбэк на счету с января 2025 года, не снимая, так как Альфа банк предложил сохранять кэшбэк (взамен... Читать полностью

24.10.2025 Другое
кредитная карта
Альфа-Банк

оформить кредитную карту Читать полностью

24.10.2025 Другое
Ожидаю ответ на претензию
Альфа-Банк

Добрый день! На мою претензию ответа до настоящего времени не получил. Вы писали, что изучите мой вопрос и дадите о... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Списади деньги за пробную подписку, которую самостоятельно не оформляла Оператор помог отключить ее и сделали возвр... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Здравствуйте, мне заблокировали вход в мобильное приложение, я живу за границей в Египте, как мне можно пользоваться мобильным банком? Мне нужно перевести мои деньги по сбп на Сбербанк, это возможно? Судницына Дина Ивановна 10.02.1978 Что делать????
Альфа-Банк

Подскажите, что делать? Как разблокировать онлайн банк? Или как я могу перевести по сбп в Сбербанк или ВТБ банк.  Читать полностью

23.10.2025 Другое
Хочется увидеться пояснения по обращению из ЦБ РФ
Альфа-Банк

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «А... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как перейти с услуги Дом клик плюс на оформление полюса по Страхованию жизни,и возможность также сохранить ставку с дисконтом -1%.

ЖалобаЯ,Лиджигоряева Арина Станиславовна, 27.05.1988 г.,являюсь клиентом Сбербанка,у меня ипотека и подключена услу... Читать полностью

Как перейти с услуги Дом клик плюс на оформление полюса по Страхованию жизни,и возможность также сохранить ставку с дисконтом -1%.

ЖалобаЯ,Лиджигоряева Арина Станиславовна, 27.05.1988 г.,являюсь клиентом Сбербанка,у меня ипотека и подключена услу... Читать полностью

Совершенно не клиентоориентированный банк!
Яндекс Банк

снимала деньги через магазин "пятерочка", банк взял комиссию. Те же операции с другими банками ( альфа, ВТБ и т.д.)... Читать полностью

Худший банк, не способный исполнять свои обязательства.
Т-Банк

Устроился я подработать в этот отвратительный банк, мне был выдан корпаративный номер. Регистрировали они корпарати... Читать полностью

Ипотечное страхование и неустойка
Сбербанк

Неустойка и причины Читать полностью

возврат страховки покупателю

27 сентября я снял с учёта автомобиль и с этого момента началась история, достойная антирекламы Совкомбанка.С тех п... Читать полностью

Незаконное списание денег за платную услугу, которую я не подключал
ВТБ

22.10.2025 с меня незаконно списали 99 рублей, при том что я не получал уведомления о том, что будут списаны деньги... Читать полностью

Погасила кредитку, хочу закрыть, надо вернуть комиссию за обслуживание. Не буду пользоваться.
Альфа-Банк

Погасила кредитную карту в банке, а у меня списалась комиссия за годовое обслуживание. Я закрываю карту, не буду ей... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Как вернуть мне мои деньги, помимо моего желания, списанные с моей пенсионной карты.
Сбербанк

С моей карты 23.10.2025 г. сняли 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на этот сайт. Каким о... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Более 10 лет являюсь клиентом банка, а он необоснованно дает 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью