35
Добрый день!
У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке. В связи с тяжелой жизненной ситуацие оформлял кредитные каникулы, после выхода из кредитных каникул оформил реструктуризацию, чтоб еще за пол года наладить финансы.
В дату моего платежа по ипотеке было одобрена реструктуризация, для оформления нужно было позвонить по номеру. Я позвонил (диалоги у вас под запись разговора). Это было 26 августа 2025 года. Меня пригласили на прдписание документов. Так как ближайшая дата была 02.09.2025, я уточнил у сотрудника, стоит ли мне сейчас внести платеж и будет ли просрочка, на что сотрудник ответил (да, вы уйдете в просрочку, но она будет после подписания документов скорректирована и не будет отображаться в кредитной истории). Мне это было важно, потому что у меня имелись деньги на платеж, но раз сотрудник уверил, что просроченной задолженности не будет, то решил отложить. Так как вопрос был важный, я задал его несколько раз(в записи диалога это есть, послушайте).
До 2.09.25 никаких звонков от службы взыскания не было, потому я был уверен, что задолженности нет. В сентябре я в личном кабинете увидел пени за просроченную задолженность и сделал выписку из кредитной истории, где обнаружил просроченную задолженность. Сразу же написал в банк, сотрудники составили обращение №250924-7001-554188 , попросил скорректировать КИ, так как был уверен, что забыли это сделать.
Сразу же внес сумму пени, но они почему-то по сей день не списываются, как и не списались в дату платежа в октябре.
По обращению пришел ответ, что я согласился с просроченной задолженностью, подписав "дополнительное соглашение". Но на момент подписания у меня уже была задолженность, как я мог отказаться от подписания? Если бы отказался, у меня так же осталась бы задолженность.
Я подписал, основываясь на консультацию вашего оператора, выхода у меня не было.
В итоге, вы сделали виноватым клиента, какой смысл мне было портить кредитную историю, если я заранее договариваюсь с банком, нацелен на сохранение положительной истории. До этого просроченных платежей не имел!
Требую решить вопрос, избегая обращения в ЦБ. На записи разговора с вашим сотрудником есть вся информация, вы разговоры записываете, либо прошу предоставить мне запись диалога.
А так же рассказать о способе погашения пени, которые не списываются второй месяц
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 14 ноября.
Если проверку завершу раньше, сразу напишу.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
заблокировали карту без объяснения причины Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе ДВИ, которая предусматривала ставку... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн не могу переводить и получать средства, каждый день я пользо... Читать полностью
Приходит сегодня такое сообщение. Кредиткой пользуюсь давно и регулярно без просрочек. Как можно сохранить кредитны... Читать полностью
В договоре купли продажи прописано, что Социальный Фонд России переводит средства в домклик, после этого вся сумма... Читать полностью
Добрый день,сколько стои услуга,чтобы открыть госуслуги для иностранного гражданина ,подавшего на ВНЖ,снилс есть,ин... Читать полностью
Этот банк отвратительно относится к своим клиентам! Мой вопрос никак не решат, либо просто кидают ответ по скрипту... Читать полностью
Добрый день! Уже прошло более 30 дней со дня завершения процедуры моего банкротства - все долги списаны, процедура... Читать полностью
Здравствуйте, мне неожиданно заблокировали сберспасибо в самокате, пишут, что я нарушила правила пользования сервис... Читать полностью
Здравствуйте, 23.09.2025 пытался снять наличные, банкомат проглотил карту и не отдал. Сотрудники в офисе не смогли... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн не могу переводить и получать средства, каждый день я пользо... Читать полностью
В договоре купли продажи прописано, что Социальный Фонд России переводит средства в домклик, после этого вся сумма... Читать полностью
Здравствуйте, 23.09.2025 пытался снять наличные, банкомат проглотил карту и не отдал. Сотрудники в офисе не смогли... Читать полностью
25 августа пытаясь снять наличные пришло смс о блокировке карты согласно условиям выпуска и обслуживания. Позвонил... Читать полностью
Добрый день!21.10.2025 вашим банком был возвращен исполнительный лист ФС *108 от 25.07.2025.Исполнительный лист дол... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
В сберкнижке осталась пометка о снятии денег в 2018 году. Можно ли в банке по ней получить выписку или движение по... Читать полностью
886645 дополняю свое обращение у меня запрашивали на счет 115 фз эти документы, после мне успешно разблокировали ка... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу по поводу блокировки моих банковских карт. Сегодня буквально пару часов назад мне заблокировали в... Читать полностью
Не могу выпустить карту, выдает про какие-то условия обслуживания, не могу переводить, пополнять, создавать вклады,... Читать полностью
Заблокировали счет и карту и лк сказали надо придти в банк. Я приехал в отделение банка где открывал счет г.Нелидов... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе ДВИ, которая предусматривала ставку... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн не могу переводить и получать средства, каждый день я пользо... Читать полностью
18.10.2025 на заправке списалось дважды в сумме 1233, 54 руб. Читать полностью
Расскажите, почему банк дает справку с остатком задолженности с одной суммой, а у приставов она в 3 раза больше, по... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября совершила покупку в супермаркетах через т банк. Применила промокод урожай 2. У меня была... Читать полностью
После заключения контракта хотел перечислить деньги маме, заблокировали счет, но мог оплачивать покупки. Затем, ког... Читать полностью
24.10 оформила заказ 64074381-0105 на двери. После общения с продавцом 25.10 отменила его, чтобы перезаказать еще р... Читать полностью
Я Касимов Евгений Евгеньевич 02.03.2007г.р ,подал заявление на закрытие счета 09.09.2025г ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ГОТОВ... Читать полностью
Я Михайлюк Наталья Ержановна, 8.10.2025 приложила все документы банку чеки 2ндфл что официально работаю, все сроки... Читать полностью