Список вопросов
Ответ дан

Был совершён случайный перевод со сбербанка на яндекс пэй младшей сестры. В сбере говорят, что только яндекс может отменить данный перевод, но яндекс банк отклоняется от помощи, удерживая денежные средства(карту заблокируют через 2 дня).Что делать?

28.10.2025 14:19
22
Яндекс Банк
Автор
user-225823191033
г Москва

24 октября случайно был совершен перевод на яндекс пей младшей сестры. В поддержку писали и объясняли, что и к чему, но там в ответ ничего ясного не давали, говоря о том, что доступна только покупка онлайн и оффлайн. Мне лишь нужно вернуть деньги, они не должны были тратиться. На карте младшей сестры сейчас лежит почти 10000 рублей с учётом того, что яндекс банк заблокирует ей карту через 2 дня. Можно-ли как-то подтвердить её данные при помощи родителей или как-то иначе вывести обратно на свою карту эти деньги?

Здравствуйте!

Судя по всему, у вашей сестры карта с начальными возможностями — с неё можно только потратить деньги — это по закону. 

Увеличить возможности не получится, потому что вашей сестре нет 18 лет.

Отменить операции по переводам денег между физическими лицами не может ни один банк. 

До совершеннолетия вывести деньги не получится — можно только их потратить. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счет без причины
Яндекс Банк

Здравствуйт, заблокировали счет ничего не сказав почему, уже прошло почти 10 дней деньгами своими даже не могу восп... Читать полностью

Прошу вернуть деньги!
Яндекс Банк

28.10.2025 Воспользовался картой яндекс пэй при оплате заказа на яндекс маркете. Пополнить карту банк разрешил а во... Читать полностью

Сгорели баллы Яндекс плюс ! Жду пояснения!
Яндекс Банк

Совершили покупки 3 и 5 октября, чтобы получить повышенные баллы Яндекс плюс За раздел супермаркет. Подключила подп... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Получение платежного стикера Яндекс
Яндекс Банк

Добрый день, являюсь Вашим клиентом более 2 -х лет . Решил воспользоваться услугой получение платежного стикера. Ва... Читать полностью

Баллы за отзыв
Яндекс Банк

Написала отзыв на Яндекс банк в Банки.ру. Отзыв зачли. пишу в поддержку Яндекс Пэй с вопросом о начислении баллов з... Читать полностью

смена номера телефона
Яндекс Банк

Здравствуйте. У меня не вопрос, а жалоба. Мой муж обратился в банк для смены номера телефона по карте Яндекс пей. П... Читать полностью

28.10.2025 О банке
За что списали деньги?
Яндекс Банк

 Здравствуйте, работаю в доставку на авто. Несколько дней подряд были списания с карты Яндекс ПРО по 360р каждый де... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Не начисляется кешбек из раздела «все покупки»
Яндекс Банк

Ранее все хорошо начислялось, на данный момент около двух недель пытаюсь решить данную проблему, на что Яндекс банк... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Блокировка счета Яндекс пэй
Яндекс Банк

Люди не открывайте счет в Яндекс банке, счёт заблокировали, поддержка не может решить уже 3 день!!!  Читать полностью

28.10.2025 О банке
Заблокировали карту.
Яндекс Банк

Яндекс банк заблокировал карту, 20.10.2025, предоставил все документы о переводах, до сих пор не решают проблему, п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту.
Яндекс Банк

Яндекс банк заблокировал карту, 20.10.2025, предоставил все документы о переводах, до сих пор не решают проблему, п... Читать полностью

Не вывести деньги с яндекс пэй
Яндекс Банк

Добрый день!Хотела совершить покупку телевизора на мегамаркете, о чем пожалела неоднократно.Пополнить кошелек яндек... Читать полностью

Заблокировали счет в Яндекс Пэе
Яндекс Банк

Здравствуйте,мне заблокировали счет после перевода относительно небольшой суммы(40к),сколько будет продолжаться бло... Читать полностью

Как получить деньги, которые были отправлены на счет в Яндекс банке еще 6 часов назад?!
Яндекс Банк

Интересная политика у банка, деньги, ладе переведенные между своими же счетами внутри банка (с накопительного счета... Читать полностью

Не возвращают деньги
Яндекс Банк

Я сделала отмену заказа на Я.маркет 13окт, деньги до сих пор не вернули. Тех. Поддержка пишет отписки, что знают о... Читать полностью

переводы на покупку товара
Яндекс Банк

так я же переводил а банк заморозил, я все данные паспорта прислал им деньги просто мои замороженны они могут уже о... Читать полностью

перевод на покупку товара
Яндекс Банк

покупал товар, переводил через яндекс пэй, меня заблокировали , говорят то что я не перевожу машейнику, но это не... Читать полностью

Яндекс банк удерживает мои средства
Яндекс Банк

Добрый день! Пришла блокировка на яндекс банк, за что я не знаю. Думал восстановить доступ, написал в чат, в ответ... Читать полностью

Яндекс-банк незаконно удерживает мои деньги
Яндекс Банк

После блокировки по 161ФЗ Яндекс-банк откащзывается перечислить мои оставшиеся средства на мой счет в другом банке... Читать полностью

Жалоба- ужасное отношение к клиенту, требуют документы для перевода себе в другой банк!!!
Яндекс Банк

Перевёл деньги со счета другого банка на Яндекс, затем их же надо было перевести на другой свой счёт, но банк не да... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый день, прошу разобраться в сетуации списали детские пособия пристав снял арест ещё 07.10.25 а деньги не возвращают и так же хочу добавить что по закону 101 РФ банк не имеет право удерживать детские средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, прошу разобраться в сетуации списали детские пособия пристав снял арест ещё 07.10.25 а деньги не возвр... Читать полностью

Не зачислили деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошло уже 48 дней, говорит банк в разговоре что сегодня 46, и просят с чего-то ждать еще 5 дней. Что за бред? Где... Читать полностью

Можете вернуть деньги за уведомление 99 рублей
Сбербанк

Я эту услугу отключала,а она потом опять включилась,можете вернуть деньги я бедный школьник Читать полностью

Страхование ипотеки.
ВТБ

Здравствуйте. У нас есть действующая ипотека, раньше страхование оформляли автоматически к ноябрю каждого года, сей... Читать полностью

Не зайти в личный кабинет.
Альфа-Банк

Получила карту 29.10 Утром. Сотрудник все сфотографировал, оформил, но в личный кабинет не зайти. пишет, что "обнар... Читать полностью

ВТБ подключает пакет "Привелегия" без согласия клиента.
ВТБ

Банк ВТБ скатился до уровня финансовых мошенников. Пакет "Привелегия" подключают без согласия клиента, уведомительн... Читать полностью

Детская сбер карта
Сбербанк

Добрый день. Оформил по акции деткую карту. Было обещано, что на счет зачислят 1000 р. Карту оформил, счет пополнил... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Обслуживание Отвратительное
Совкомбанк

В данный момент хочу поделиться негативным опытом с которым я столкнулся. Отвратительное обслуживание . Некопетентн... Читать полностью

Закрыт расчётный счёт в 2018 году. Пришло уведомление из АСВ о задолженности за РКО перед Таврическим

Здравствуйте. Надеюсь поможете мне в моём вопросе. Ещё в 2018 году в банке "Таврический" у меня был закры... Читать полностью

Обслуживание Банка ?
Совкомбанк

В данный момент хочу поделиться негативным опытом с которым я столкнулся. Отвратительное обслуживание . Некопетентн... Читать полностью

29.10.2025 О банке