28
Здравствуйте! В чате банка закрывал счёт. Предоставил реквизиты счёта супруги банка ВТБ. 27.10.2025 счёт на ОЗОН закрыли. Деньги на счёт супруги не поступили. Очень переживаю на счету было более миллиона. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. По ряду критериев мы анализируем операции, и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.
14 октября мы установили ограничения и запросили пояснения по вашим операциям. Вы предоставили документы, после чего мы направили дополнительный запрос. В результате вы не предоставили информацию и выбрали закрытие счёта с переводом денег в другой банк.
Счёт уже закрыли, остаток по указанным реквизитам отправили 25 октября, но деньги вернулись обратно в банк, так как вы неверно указали наименование получателя средств.
Направьте, пожалуйста, новые реквизиты на электронную почту банка help@finance.ozon.ru. Отправить остаток денег можем только на счёт, принадлежащий вам. Укажите в сообщении:
1) Номер счета из 20 цифр (начинается с 40817, 40820 или 42301-07);
2) БИК банка;
3) ФИО получателя.
Поскольку счёт закрыт, доступ в интернет-банк ограничен, после получения сообщения, пожалуйста, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-89-82 и назовите адрес электронной почты, с которой вы обращались, а также номер обращения. После перечислим остаток по новым реквизитам.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, ранее был озон банк с лимитами, потом счёт закрыл по причине что не смог сменить номер телефона, откр... Читать полностью
61 день - два календарных месяца или 61 день? Читать полностью
Чтобы получить повышенную ставку 17% полные 2 месяца за первое открытие накопительного счета с выплатой процентов... Читать полностью
Если я заблокирую карту, онлайн смогу пользоваться? Читать полностью
Здравствуйте, Варвара, скажите, пожалуйста, в Озон банке дата расчётного периода как и прежде устанавливается рандо... Читать полностью
29.10.2025 обратилась в чат в вопросом кода дохода по пришедшей зарплате. Важно понимать защищены ли 50% от взыскан... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я, Игнатенко Дмитрий Тарасович, отправил нотераильно заверенные документы для расторжения договора и закрытия счета... Читать полностью
27.10.2025 Мошеники завладев моими данными и шантажирую меня, перевели с моего счета в банке ВТБ в ваш банк мои сре... Читать полностью
Добрый день! я кажется перевела деньги мошенникам, сумма 1500₽, но все равно очень обидно(у меня есть номер карты и... Читать полностью
Здравствуйте.Мне ввели ограничения на озоне .Я могу пользоваться банком,могу выбирать избранное и класть в корзину,... Читать полностью
Обманным путем подключили мне Премиум подписку, причем с с июня т.г. Я пенсионерка, неработающая, заказываю себе и... Читать полностью
карта улетела в фз поставил деньги на вывод в наличии была у меня детская карта от банка Тиньков деньги досихпор не... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карту, не могу войти в приложени, как перевести свои деньги? Читать полностью
Доброй ночи ! как отключить переводы в озон банк при переводе по номеру телефона выходитт озон банк . Карты у меня... Читать полностью
26.10.25 года оплатил 31335рублей за заказ дивана на маркетплейсе OZON, на следующий день 27.10.25года решил отказа... Читать полностью
Здравствуйте, ВарвараПомогите разобраться ,пожалуйста ,за что меня заблокировали как владельца пвз Озон. На данный... Читать полностью
Положила на карту деньги,через банкомат Сбербанка.Денег нет,в чате банка написали,что ждать 12 дней.Знаете,я не нас... Читать полностью
как активировать карту озон заказывала через озон Читать полностью
Мной 27.10.25 в отделении Совкомбанк г. Новомосковск были предоставлены исполнительные листы по решению суда о выпл... Читать полностью
Мужу в тбанке-открыли счет (на неизвестное лицо) , номер счета есть по номеру телефона его нет ,он счет в это... Читать полностью
24 октября мы обновили данные организации в отделении банка. С 25 октября у нас перестал работать вход в ВТБ Бизнес... Читать полностью
Согласно условиям ипотечного договора, для сохранения процентной ставки необходимо предоставить информацию на дату... Читать полностью
Здравствуйт! 22 октября 2025 года положила деньги на счёт по адресу г. Липецк ул. Студеновская 184, в 12.50, Банком... Читать полностью
16.10 переводил человеку деньги в сумме 3700₽ по сбп. Получил баннер "Подозрительная активность" и мне заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
номер счёта вклада Читать полностью
Добрый день!В приложении инвестиции, в текущей версии, в любой из облигаций есть такие "заманчивые рекламки", с фра... Читать полностью
Добрый день.Прошу предоставить ответ по обращению №250926-7000-880370 от 26.09.2025.Согласно информации, полученной... Читать полностью