55
Здравствуйте!Как я уже говорила ранее, в последнее время, Альфа-банк доставляет только проблемы в обслуживании, начнем с банального, с блокировок за операции. Я часто обмениваю валюту, так как некоторые мои родственники живут за пределами РФ, из-за этого мне приходится пользоваться обменниками, что не запрещенно в РФ. В обменниках выдается карта для пополнение и перевода и реквизиты, я перевожу средства - получаю другую валюту. Сейчас же Альфа-банк стал считать операции данного типа подозрительными и блокировать счета. Я ходила в банк для разблокировки, ну ладно сумма с 5 нулями - еще можно понять, но тут за перевод 10000 возникли проблемы. Я позвонила, сказали со мной свяжутся - не связались по итогу, хотя я просто прождала. Ужасное отношение банка к клиенту, новоиспеченным пользователям или тем, кто решит прибегнуть к пользованию услуг банка, советовала бы задуматься, стоит ли вам каждый раз бегать в отделение банка и отчитываться кому и что вы перевели, тратить свое работчее время на это. Повторюсь - это с учетом того, что я уже ходила в офис и просила отметить тот факт, что я пользуюсь обменником валют, но собственно эту просьбу проигнорировали, как я вижу. Я не люблю писать отзывы или обращаться в ЦБ, но в данном случае, если ситуация не будет решена, с моей стороны, как клиента это будет сделано, только для того, чтобы банк хоть что-то понял, да и для того, чтобы другие клиенты это поняли, с чем могут столкнуться и с какими прелестями. Подведем итог - пустые слова и не выполненные обещания со стороны банка( о звонке сотрудника), если уж банк начнет лукавит, что пытался звонить, сам сядет в лужу, так как есть прекрстная услуга от оператора по детализации звонков, не поленюсь, в случае чего сделаю. Второе - банк может докопаться до любой операции, включая перевод родственнику и даже не позвонить, хотя говорят, что служба СБ или отдел усиленной идентификации звонит в такие моменты. Банку нужно понять, что люди сейчас не берут незнакомые номера и когда клиент перезванивает сам и ему говорят, что ему позвонят и клиент ждет и буквально сидит на телефоне в ожидании звонка банка, а ему не звонят уже показывает отношение. Третье - у вас есть сотрудники которые изначально общаются с клиентом - к сожалению, все что они могут по функционалу только выдать информацию, что-то исправить, как будто бы нет, на моей практике этого не было, да и ответы исходя из того, что банк поддерживает систему CSAT и наши оценки как клиентов бьют по ЗП сотрудников за метрики тоже очень странная, ведь что я поставлю сотруднику, которые не может решить мой вопрос и открыто об этом говорит, мол, к сожалению, от меня это вообще не зависит и сделать ничего не могу, не ставьте пожалуйста плохую оценочку)Так как выглядит сервис банка в лице клиента в данный момент? Мой посыл на банки ру, я надеюсь, вы хоть что-то услышите и сделаете выводы. Второе решите мой вопрос с блокировкой, паспортные данные и прочие сведения на звонке я готова предоставить.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Меня зовут Михаил, я премиальный клиент Альфа-Банка (номер телефона для связи: +7 921 393-04-78).Обра... Читать полностью
Отвратительный банк! Хуже нет дна уже просто. Не являюсь клиентом с 2017 года. И вот узнаю, что на мой номер телефо... Читать полностью
Пользуюсь услугами дебетовой Альфа карты уже месяц. За прошедший период получил кешбека больше, чем за весь год в д... Читать полностью
Девушка быстро зделола работу и помогла мне разобраться во всем Читать полностью
Здравствуйте, уже приличное количество времени назад у меня просто слетел аккаунт альфа банка. Картами я не пользую... Читать полностью
1.Курьерская доставка.Оставила заявку на карту. Первый курьер звонил обещал приехать 25.10. В итоге не смог, много... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая служба поддержки Альфа-Банка. Недавно я увидел, что у вас появилась акция "500 рублей за по... Читать полностью
Я ни раз и ни два- пытался снять этот арест- по совету из чата банка и писал на госуслугах- но так как этого исполн... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу связаться с оператором, звоню по 2м номерам выдает что зайдите в приложение и позвоните по но... Читать полностью
10.09.2025 я отправила другу рекомендацию по открытию брокерского счета.24.09.2025 друг прошел по ссылке, открыл бр... Читать полностью
Пользуюсь услугами дебетовой Альфа карты уже месяц. За прошедший период получил кешбека больше, чем за весь год в д... Читать полностью
Добрый день, дополняю другой вопрос.Как мне погасить кредит, в вашем банке, если деньги на его оплату находятся у в... Читать полностью
Добрый день! После попытки перевести небольшие деньги, банк заблокировал мои приложение, онлайн-банк и карту. Я дав... Читать полностью
25.10.2025 в 19:06 проводила операции в личном кабинете, когда неясно откуда высветился баннер на подключение подпи... Читать полностью
Заказывал дебетовую карту 23 октября 2025 года, привезли не вовремя 25 октября, время стояло с 9-11, привезли мне е... Читать полностью
Добрый день! У умершего были счета с нескольких банках, вкл. Альфа-Банк. Нотариус отправил запросы во все банки. Вс... Читать полностью
Открыла карту в банке. Позже пришло исполнительное производство. Наложили ограничения. Открыла ребёнку карту, на не... Читать полностью
Во вторник 28.10 была в отделении банка, подали заявление на объединение аккаунтов, утром 29.10 пришла смс, что не... Читать полностью
Добрый день.Я крайне недовольна отношением Альфа банка к клиентам и для меня уже просто вопрос принципа ращрегить... Читать полностью
Каким образом я могла заказать стикер в июле, если я не пользовалась ни личным кабинетом, ни услугами альфа банка в... Читать полностью
Данные последний раз обновлены были 8.09.25, некоторая информация уже не актуальна Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Михаил, я премиальный клиент Альфа-Банка (номер телефона для связи: +7 921 393-04-78).Обра... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить проблему. Ипотека полностью оплачена 30.07.2025 и по сегодняшний день банк не снимает... Читать полностью
Поддержка не отвечает, не знаю что делать, нужен чет не от Озон, а от самого Мульти трансфер, перевод в Таджикистан... Читать полностью
30.10.2025 года мне заблокировали Интернет банк, ссылаясь на 161 ФЗ, приписывая мне мошенническую схему! Мне поступ... Читать полностью
13.10.25г.сделали Свифт перевод в Японию, по инвойсу через Солид Банк города Иркутска. уже прошло 3 недели, мы не м... Читать полностью
17.10.25 с меня взяли комиссию 399 р за то, что автоматически 140 руб списалось из заёмных средств при переводе сво... Читать полностью
в поддержке отвечают скриптами , без какой либо помощи . Читать полностью
Добрый день!На сайте Сбербанка есть требования к недвижимости по программе "Военная ипотека".https://domclick.ru/ip... Читать полностью
Мой вопрос все ещё не решён! 20 октября в банке случился технический сбой и сумма задолженности отображалась некорр... Читать полностью