Список вопросов
Ответ дан

Блокировка по компрометации

Иные вопросы
01.11.2025 09:27
41
Сбербанк
Автор
user-768623234519
Красноярск
15.10.2015 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в поддержке выпуск карт ограничен При этом я не теряла не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении и в офисе банка я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте!

Проверю и вернусь с ответом не позднее 21.11. включительно

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка приложения
Сбербанк

Добрый день! 30 октября ушла из банка по сокращению. И 1 ноября банк решил меня отблагодарить блокировкой приложени... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Открыть накопительный счет не возможно в офисе банка.
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня в офисе Сбер банка, мне отказали в открытии накопительного счета сотрудником банка. Сказали,... Читать полностью

01.11.2025 Накопительные счета
Сбер МегаМаркет разочарование
Сбербанк

заказывал на Сбер Мегамаркет видеорегистратор, через полгода пользования перестал включался обратился в Мегамаркет... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Исполнительный лист
Сбербанк

28.10.2025 мною был передан исполнительный лист номер ФС 044887783 в офис банка. Прошло 4 дня, деньги от сберстрахо... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Досудебная претензия о незаконном списании средств и нарушение ст. 8 ФЗ-229
Сбербанк

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!31.10.2025 с моего банковского счета в рамках исполнительного производства б... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали согласно П 3.3 условий выпуска и обслуживания дебетовых карт
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Несколько раз ходил в банк и составлял... Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Прошу изменить условия договора за якобы обязательную подписку «Дом плюс»
Сбербанк

03.11.2024 году мы купили квартиру по семейной ипотеке Под ставку 4.6 % и нап пОт оформлении навязали покупку "Домк... Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Как скоро будет решен вопрос по обращению?
Сбербанк

Ранее 23 сентября было создано обращение в ТП о неработе сервиса отчетность в госорганы - проблема так и не решена,... Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание ЮЛ
Заблокировали карты ,причины не объясняют.
Сбербанк

11.10.2025 мне пытался перевести средства родственник. Но,после этого мне пришло уведомление о блокировке всех счет... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Длительное ожидание проекта мирового соглашения по ипотеке.
Сбербанк

Мария добрый день. Сбербанк прилично затягивает с мировым соглашением по ипотеке. Ответ о том что документы приняты... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Досудебная претензия о незаконном списании средств и нарушение ст. 8 ФЗ-229
Сбербанк

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!31.10.2025 с моего банковского счета в рамках исполнительного производства б... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты ,причины не объясняют.
Сбербанк

11.10.2025 мне пытался перевести средства родственник. Но,после этого мне пришло уведомление о блокировке всех счет... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Длительное ожидание проекта мирового соглашения по ипотеке.
Сбербанк

Мария добрый день. Сбербанк прилично затягивает с мировым соглашением по ипотеке. Ответ о том что документы приняты... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Ограничения по карте
Сбербанк

Добрый день! В примерных числах марта,Сбербанк заблокировал дебетовые карты и счета. Обратился в службу поддержки б... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Звонки от АктивБизнесКонсалт
Сбербанк

Добрый день. Моей дочери уже неделю названиваот из АктивБизнесКонсалт якобы в связи с задолженностью перед Краснода... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Вывести деньги со счета в ДКБ и пополнить счет
Сбербанк

Добрый !Два вопроса по ДрайвКликБанку:1. Остаток на счету 71.000₽. Не могу их вывести. ДКБ говорит обратиться в ГК... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Неверное начисление кешбэка от сбербанка
Сбербанк

Просьба уточнить, оплатила медицинские услуги, кешбек был 2%, 103383 руб.Кешбек насчитали 545., а должно было быть... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Кредитная карта!!!!
Сбербанк

Добрый день!Знаю, что мои коллеги уже предоставили вам комментарии по ситуации с выпуском кредитной бизнес карты.К... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Снятие ограничений по счетам
Сбербанк

Добрый день! Скажите пожалуйста я предоставил в офис Сбербанка определение о завершении процедуры банкроства, для с... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Попытка списания средств SBER*8999*SBERPRIME1
Сбербанк

Получено сообщение от Т-Банк о попытке списания средст Сбер прайм.Есть активная подписка:"2990 ₽⁠/⁠годследующее спи... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обслуживание карты банка
Т-Банк

хочу оставить отрицательный отзыв о данном банке, я недавно оформила карту, лежала она у меня несколько дней и сего... Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Нет выплаты по исполнительному листу.
Совкомбанк

Мной 27.10.25 в отделении Совкомбанк г. Новомосковск улица. Садовского д.32 был предоставлен исполнительныq лист по... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
потерялся терминал в сбере

забрали терминал пару месяцев назад и сейчас приписали штраф 10000 руб как я понял за утерю как будто Читать полностью

01.11.2025 Эксперты Банки.ру
Как отменить платёж?
ВТБ

Отправил платёж за квартплату не с той карты. Хочу вернуть деньги Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
Приглашение к участию в деловом завтраке
Т-Банк

Подскажите на какой адрес направить приглашение исполнительному директору по онлайн ритейлуА.И. Круглову для участи... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Помогите получить выведенный кэшбек на карту Альфа банка из сервиса Чекскан
Альфа-Банк

Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек, проблем не было. Однако, 5... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
Как отключить страхование будь здоров
Альфа-Банк

 без моего разрешения потключили путь здоров страхование Читать полностью

01.11.2025 Страхование здоровья
локо банк не высылает коды подтверждения

01.11.25 г.перевела на текущий счет локо банка сумму 1360000 руб для открытия накопительного счета. банк не высылае... Читать полностью

01.11.2025 Эксперты Банки.ру
Ни в коем случае не подключусь больше в Тмобайл, запускаю MNP
Т-Банк

Перешёл по глупости в эту сеть. Скорость мобильного интернета еле живая, постоянно прикрываются "дронами и комарами... Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Списали прожиточный минимум
Т-Банк

Здравствуйте мне пришла зарплата в сумме 10 тысяч,то есть это даже меньше прожиточного минимума,у меня списали поло... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи